电子商务案例分析上机作业
1、 论述中国电子商务物流发展现状。 2、 简述电子商务模式下物流与配送的关系。 3、 了解青岛啤酒的“新鲜度管理”物流方案。 4、 简述物流营销的概念，并上网搜索物流营销案例。 参考网站：
锦程物流网，http://www.jctrans.com/。 物流天下，http://www.56885.net/。 中国物通网，http://www.chinawutong.com/。
物流案例 案例一
根据IDC的数据显示，从2008年国内电子商务的经营模式来看，B to B仍是总交易额构成的主体，达到了国内电子商务总体交易额的89.5%，计21480亿元。未来10年，中国将有70%的贸易额通过电子交易完成。中国B2B的电子商务市场交易规模增长量潜力巨大。此外，B2C和C2C的交易额也取得了实际性的进展，分别占到了总交易额的7.4%达到了1776亿元和3.1%达到了744亿元。 根据中国经济网的调查显示：从2002年到2009年，国内行业B2B电子商务网站数量持续高速增长。行业网站数量从2007年4500余家，增加到2008年5100余家，增长幅度是13%，呈现快速增长势头。 根据中国B2B研究中心最近发布的《1997-2009：中国电子商务十二年调查报告》显示，到2009年6月截止，我国规模以上电子商务网站总量已经达12282家。其中，B2B电子商务服务企业有5320家。电子商务类企业营收出现了较为明显的增长，年均增长幅度都在30%以上，B2B电子商务服务企业数量增长如图1所示。
我国B2C电子商务物流配送主要有三种模式，具体如下所示： 1. 采用邮政特快专递（EMS）服务
中国邮政集团目前是我国网点覆盖面最广、网点建设最多的物流公司。电子商务企业在收到消费者的购物点单和家庭地址等消息后，到附近的邮局办理特快专递手续（EMS）将商品寄出。消费者收到邮局的取货通知，到所在地邮局将商品取出，或由邮递员直接送到顾客家中。
采用邮政EMS配送具有方便、快捷、配送范围广的特点。但这种配送模式存在以下问题：一是EMS快递服务费用普遍高于一般快递公司，如果这部分费用由电子商务企业负担，则其经营利润会大大降低；如果由消费者承担，则成本太高，对于小件低价商品采用EMS，消费者难以接受；二是EMS服务效率目前相对较低，很难保证在约定的时间内将商品送给消费者。 2.电子商务企业自建物流配送体系
电子商务企业自建物流系统主要有两种情况：一是大型制造企业或批发企业经营的B2C电子商务网站，如苏宁易购，自身拥有成熟的营销网络和物流配送体现，在开展电子商务时只需将其加以改进、完善，就可满足电子商务条件小队物流配送的要求；二是具有雄厚资金实力和较大业务规模的电子商务公司，如京东商城，为了更好地提高物流配送效率，投入巨资自建了物流配送体系。自建物流配送体系，能够提高配送速度和效率，降低对物流公司的依赖风险，但是存在物流成本加大的突出问题。 3.借助第三方物流企业
一些电子商务企业为了降低物流成本，选择与第三方物流企业签订合作协议，委托其完成商品配送业务，淘宝网上的商家多半采用的就是这种物流配送模式。第三方物流企业能够为了电子商务企业提供专业化、多功能、全方位的物流配送服务。但是对于B2C电子商务企业来讲，如果商品配送量较小，很难与物流公司议价，快递费用难以得到有效降低。此外，将全部物流配送业务外包给第三方物流公司，容易受到物流公司的牵制，无形之中增大了经营风险。 结合案例分析的材料思考以下问题：
1. 分析我国B2C电子商务物流配送三种模式优缺点？
目前，我国B2C电子商务企业主要采用以下几种物流配送模式： （一）邮寄快递服务模式
采用邮寄快递比较方便，它有着其他物流方式无法做到的巨大优势： 1．配送范围广2．配送方式多样3．配送安全性高4．配送方式的创新 当然这种方式还存在以下问题有待解决：
1．服务收费偏高2．配送速度慢3．信息反馈滞后4．服务水平不高 （二）企业自己建立物流配送体系 这种物流配送模式具有以下的优势：
1．可以满足消费者“即购即得”购物心理需求 2．拥有对物流系统运作过程的有效控制权 3．有利于信息反馈
但此模式也存在如下的问题，并不是每一个B2C商家都可以做到的。 1．成本高2．不能集中于主业3．很难合理确定配送点布局和人员配备 4．缺乏专业的物流配送人才5．物流设施的闲置造成的浪费 （三）第三方物流配送模式
采用这种物流配送模式的优势在于：
1．集中主业，提高竞争力2．实现最小库存量3．节约成本4．增加配送的灵活性5．提高服务水平 采用这种物流配送方式，送达消费者的时间比前述两种方式都要快，而且服务是专业化的，多功能的和全方位的。
其缺点是：配送安全性不高，货物在配送过程中丢失、破损、配送时间长等问题
时有发生。
2 、分析我国B2C电子商务物流配送三种模式，考虑是否还有新的模式可以发展？为什么？
答案：连锁经营与电子商务共同配送模式
此种模式依托传统连锁业分布广阔的商业网络,直接开展销售配送和销售服务,连锁经营店可为网上虚拟商场提供实际意义的配送支持。连锁经营的这种店面开到家门的特点,正是B2C企业与之良好合作的基础。它具有以下优势：无时间限制、购物方便，节约成本、无形与有形的结合、提高品牌知名度。
共同配送模式，就是B2C企业或物流企业之间加强合作，以实现整体配送合理化，互相提供便利的物流配送服务的协作型配送模式。通过共同配送可以实现物流资源和物流设施的共享，降低经营管理成本。对于物流公司来说，可以组成同城的专门的B2C业务部，通过对各物流公司线路以及合理发送时间的查询，确定出最经济、最快捷的方案。
案例二
宏源公司是一家专业的冰箱生产企业，生产基地位于江西省，广东是其主要销售市场。2006年1月以前，江西与广东之间的干线运输以及在广东省内产品配送一直采用自营模式。由于多次接到客户的投诉，以及迫于竞争的压力，宏源公司开始考虑降低运输环节的成本。经过比较分析，宏源公司决定将上述运输业务外包出去，并通过招标选择一家专业的从事运输和配送服务的企业一一快达公司。从2006年1月开始，快达公司开始为宏源公司负责江西至广东之间的干线运输和广东省内的配送业务。经过一年的运行，截至2007年1月，宏源公司的统计发现，广东省内的冰箱配送时间已经由过去自营模式下的7—15天，缩短为48小时之内，广州市及周边县市的配送周期则不超过6小时。初步的费用核算表明，2006年1月至2007年1月期间，干线运输费用由过去自营模式下的248500元，下降为189000元，广东省内的区域配送费用由过去的124000元增加到165000元。相关的库存成本和管理成本则分别下降了40%和50%。 根据以上材料，请回答以下问题：
（1） 计算并分析宏源公司运输外包前后的成本变化。
（2） 结合案例材料，分析宏源公司运输外包带来哪些好处？ （3） 选择运输外包可能会给宏源公司带来哪些问题？ 答：（1）经过计算，自营模式下，运输费用为：248500+124000=372500（元）； 运输外包下，运输费用为：189000+165000=354000（元）。 运输费用节约为：372500-354000=18500（元）
加上库存成本和管理成本的节约，因此宏源公司的运输外包节约了成本。 （2）宏源公司运输外包带来的好处：
1、费用降低。包括运输费用降低18500元，相关的库存成本和管理成本则分别下降40%和50%。
2、运输服务水平上升。配送时间已经由过去经营模式下的7——15天，缩短为小于48小时，广州市以及周边县市的配送周期则不超过6小时。 3、可以使得宏源公司集中于其核心业务。