试论现代秘书必须具备的素质
秘书工作根据其层次高低的不同,对其应具备的综合素质的要求也不同。凡有志于作好秘书工作的人,对自身的要求应是全方位的。
素质是成事之基,是立身之要。在新的历史条件下,领导工作对秘书人员的政治素养、专业知识、综合能力、心理素质、人际关系、思想观念等方面,都提出了新的更高的要求。 秘书应具备坚定正确的政治方向、较高的理论政策水平、实事求是的思想作风和淡泊明志、乐于奉献、踏实细致、一丝不苟的工作作风。
秘书素质的好坏是造就高素质秘书队伍,推动秘书事业健康发展,保证各项工作正常运转的关键。因此,研究秘书素质问题有着重要的现实意义。
一、 素质及其对秘书工作的作用
素质,是指一个人在政治、思想、作风、道德品质和知识、技能等方面,经过长期锻炼、学习所达到的一定水平。它是人的一种较为稳定的属性,能对人的各种行为起到长期的、持续的影响甚至决定作用。
秘书作为领导身边的参谋、助手,工作的特殊性决定了必须具有较高的素质。首先,高素质是秘书辅助领导贯彻执行好党的路线、方针、政策的可靠保证;其次,高素质是提高秘书部门工作质量和工作效率的重要依托;第三,高素质是建立一支符合时代要求的优秀秘书队伍的需要。秘书人员贴近领导,直接为领导的工作服务,必须有较高的思想水平和政策水平,过硬的专业能力,高速的办公效率,既能深刻领会党的路线、方针、政策,又能熟悉和掌握本地、本部门的情况,把“上情”与“下情”有机地结合起来,运用现代化办公手段,创造性地开展工作,做好综合服务,才能适应时代要求,充分发挥秘书职能,做好秘书工作。
二、秘书从业人员必须具备的素质
(一)优良的思想政治素质 1、坚定的政治立场和政治态度
能否坚持正确的政治立场,对于秘书人员来说是十分重要的。尤其是在国际形势纷繁复杂,国内改革逐步深化的今天,秘书人员必须站在党和人民的立场来想问题、办事情。不管在任何情况下,都要在政治上、思想上、行动上与党中央保持高度一致,自觉地贯彻落实党的路线、方针、政策。
2、较强的政治识别能力
秘书工作有较强的政治性,具备较强的政治鉴别力有利于秘书人员毫不动摇地坚持党的路线、方针、政策,按党的要求做好各项工作;有利于在工作中分清是非,奉公守法和正确对待改革开放中的新情况、新问题,并正确地研究和解决。
3、较高的遵守纪律的自觉性
纪律具有十分重要的意义,正是依靠铁的纪律,我们的党才能和人民群众万众一心,取得改革、发展、稳定的大好局面,取得政治、经济和社会的全面发展。
纪律是我们事业成功的重要保证。就秘书人员而言,纪律是推动一切工作正常运转的根本。由于秘书人员贴近领导,辅助领导工作,所以必须高度自觉的严格要求和约束自己,把自己置于组织合群中的监督之下。
(二)良好的职业道德
职业道德是人们从事具体职业活动所应遵守的行为规范,是道德在各行各业的具体表现,充分反映了社会对各行各业的根本要求。各行各业都有自己特定的道德规范,秘书工作也是如此:
1、热爱祖国,为人忠诚
这既是每个中华人民共和国公民最基本的人生准则和道德规范,也是秘书人员最基本的行为准则。忠于职守,即使忠于党,忠于国家和人民利益的具体表现,也是要为本单位、本机关努力做好工作的要求,这两个方面从根本上是统一的,秘书人员要把他们结合起来。
2、工作积极,求真务实
服务领导是秘书工作的基本职能。市场经济瞬息万变,令人难以把握,秘书人员要强化主动服务,及时把握经济运行和社会发展变化情况。一要认真为领导决策服好务,做到知情早、晓事快、见事深、谋事准,坚持换位思考,多角度、全方位看问题;二要认真为基层群众服务,转变作风,走出机关,深入基层,听取呼声,做到下情上达,上情下传,互相沟通;三要讲求效率,求真务实。工作要雷厉风行、讲求时效。
3、与人为善,团结友善
秘书工作头绪极多,同上下左右发生联系,涉及面广,往往需要多方面合作共同完成。因此,秘书人员要有团结合作的精神,与各个方面人员搞好团结,相互配合,步调一致。
4、谦虚谨慎,平等待人
秘书人员接触机要,接近领导,在人们心目中是领导机关和领导的代言人。他们的言行、道德修养、工作作风往往对群众影响很大。因此,秘书的一言一行、一举一动都要从维护领导机关的威信出发,摆正自己的位置,为领导当好参谋。
(三)扎实的业务素质
业务素质是能力的标志,也是其他素质的一种反映,又是各类素质综合发挥作用的重要条件。对于秘书人员来讲,业务素质主要包括以下几方面:
1、观察力
秘书的观察力是秘书智力活动的门户和源泉,秘书良好的观察力应具备以下品质:
(1)观察时具有目的性
观察的目的性要求根据秘书活动的需要,明确观察的对象、要点、步骤、方式和方法。
(2)观察的客观性
客观性就是不受各种干扰因素的影响,从客观事物本身的实际出发,实事求是,准确反映客观事物的本来面目。
(3)观察事物时具有全面性
一名称职的秘书应能站在领导者的高度,以全局的目光,对事物进行全方位、多视角、多层次和相互联系的观察,避免片面和孤立地看问题。
(4)观察一定要有敏锐性
敏锐性就是能够在较短时间内捕捉到事物的特征和本质规律,善于发现容易忽略的东西,为领导提供鲜活、及时的信息。
(5)观察还要具有良好的理解性
秘书的观察活动中,要有思维的积极加入,要对信息进行必要的整理、比较、分析和综合,观察才能收到良好的效果。
2、记忆力
秘书作为领导者的综合辅助人员,其职责范围广,头绪多,时效性强,需要具有良好的记忆品质。这些品质包括:
(1)记忆要敏捷
记忆同样的内容,有的人需要花很少的时间,有的人则能迅速记住。这就是记忆是否敏捷的问题。秘书活动的时间要求很强,如听取领导口授指示、交代任务、接打电话等,都需要快速记住感性材料,不允许用长时间进行记忆。
(2)记忆内容具有准确性
准确性就是客观、正确地记住感性材料,追求准确无误,不可模糊含混、似是而非。
(3)记忆时间要有持久性
秘书活动的特殊性,决定了其对某些材料须做持久的记忆,如基本知识、规章制度、党和国家的重要方针政策、本单位的重大情况和重要数据等。秘书应根据工作需要,对上述材料较长时间地保持记忆。
3、思维力
秘书必须具备良好的思维能力,勤思善谋,发挥参谋和智囊的作用。
4、想象力
秘书只有在获取大量信息的基础上参与想象力,才能使智力腾起来,翱翔天际,“思接千载,视通万里”,从而进行创造性思维和有效的辅助活动。
5、注意力
在秘书的智能活动中,注意力起着组织和维持的作用。如果没有注意力的参