浅议烟草行业现代物流管理系统
我国是世界上最大的烟草生产国与消费国，烟草产品生产、收购、调拨、销售、储运、价格等业务均由烟草公司统一经营管理。过去，由于我国非世贸组织成员身份和国家的产业政策，使烟草行业可以通过“行政垄断”并设置较高的政策壁垒，从而有效地避免了国外烟草巨头对国内市场的挤占。然而，中国加入ＷＴＯ后，全球经济一体化进程不可逆转，一些原来支撑烟草行业发展的背景条件已不复存在或已发生深刻的变化，烟草市场面临着国外烟草商的激烈竞争与挑战。
１烟草行业物流面临的问题
加强卷烟销售网络建设、规范经营管理、提高客户服务质量，形成一个“以我为主、归我管理、由我调控”的卷烟销售体系，是应对外烟冲击的有力措施。面对危机，原国家经贸委曾指出：我国将通过重点发展连锁经营、物流配送和电子商务，大力推进流通现代化，以应对经济全球化挑战，扩大内需，拉动国民经济持续快速健康发展，并把烟草行业确定为推进流通现代化发展的重点。国家烟草专卖局为此积极推广“全面访销、全面配送、访送分离、专销结合”的现代物流管理模式。当前，各级烟草公司正积极响应国家局号召，开展物流配送管理、电子商务等以推进现代化管理为目标的信息化系统建设。从管理模式到运作方式都呈现了前所未有的全方位提升。但由于传统管理模式的延续性影响，使得信息化工作推进过程中普遍存在一些问题，主要表现在：信息系统未能充分反映烟草行业的特色和管理要求；信息系统不够完整、功能不全面、可扩展性差，不能适应业务不断发展的要求；应用系统间的集成性差，“信息孤岛”现象严重，信息交换与共享存在严重障碍等等。从国内外烟草行业技术的发展趋势来看，发展现代物流，构建大型的现代物流配送体系，以相对较低的成本获得尽可能大的市场空间，形成适应未来市场需要并以下游需求为导向的产、供、销系统，已成为诸多烟草企业面向２１世纪作出的战略选择。同时现代物流配送业的迅猛发展，对传统的工商业运作模式也产生了强烈冲击和影响，物流配送水平的高低已成为衡量一个烟草企业竞争能力的重要指标。因此，在烟草行业实施现代物流，建立卷烟物流配送系统，既是适应现代商业的发展需要，也是展示烟草行业网络建设水平的重要标志。
２烟草现代物流管理系统概述
现代物流管理系统由烟草网建管理可视化信息系统ＹＣＧＩＳ、网络建设管理信息系统ＭＩＳ以及仓储物流管理系统ＣＡＬＳ三个子系统构成。烟草网建管理可视化信息系统属于决策层的系统，网络建设管理信息系统ＭＩＳ以及仓储物流管理系统ＣＡＬＳ是属于业务层的系统，这三个系统是相互关联的，通过接口进行数据通信。
烟草网建管理可视化信息系统采用客户／服务器体系结构，是一套基于地理信息，构建于烟草销售网络数据与销售数据库之上的管理信息系统，主要由经济运行信息系统、户籍化管理信息系统、访销信息系统、配送信息系统、稽查信息系统和车辆运行监控系统六个子系统构成。它集地理信息（ＧＩＳ）、全球定位系统（ＧＰＳ）、无线通信（ＧＳＭ）与计算机技术为一体，通过可视化信息技术，对具有地域属性的、分布性的、趋势性的以及与空间位置相关的访销、配送、稽查和经济运行信息给予直观鲜明的表达，对由众多变动较频繁的烟草销售点构成的动态销售网络进行形象方便的管理，对配送车辆进行合理地监控与调度。
系统对具有地域属性的信息（如某区、某片、某点的销售信息）多以直方图、饼式图表达；对分布性的信息主要以点图表达；对具有面状的趋势性信息以渐变填色图表达；对过程性信息用动态曲线表达；对与空间距离相关的信息（如电子寻根）以线状图表达；对车辆则显示其轨迹及相应信息。
网络建设管理信息系统是一套集访销、配送、稽查、结算和进销存等模块为一体的综合性管理信息系统，主要由访销管理系统、配送管理系统、进销存管理系统、稽查管理系统、领导查询系统和系统维护管理六个子系统构成，它以ＩＣ卡作为记载客户基本信息的载体，通过手持ＰＯＳ机、可移动收银ＰＯＳ机收集和传递客户需求信息、市场检查信息、送货信息、结算信息，实现信息传递的自动化。
仓储物流管理系统设计的目的在于提供烟草公司现有及未来作业之信息管理需求，以满足公司未来新建设的后勤支持作业，主要由储位维护系统、基本资料维护系统、进货系统、出货系统、退货系统、补货系统、移库系统、盘点系统、统计报表系统、权限管理系统、与上位系统的数据接口系统和作业辅助系统十二个子系统构成。它支持现行通路的一般物流储位管理及配送作业；支持订单别电子标签拣货系统的出货作业；以无线网络及行动式作业计算机导入ＨＴ现场作业；以ＷＭＳ系统连结并控制各库间的进、补、出等作业；支持退货作业；结合公司ＭＩＳ系统资料交换提供更快更佳的物流作业信息。
３建立现代物流管理系统的意义
现代物流管理系统涉及到数据库技术、计算机网络技术、计算机通信技术、自动控制技术等。系统实施后，抛弃了原来的手工作业方式，全面实现信息自动化和数字化，各项业务流程更加顺畅，数据传递更加快速、准确。系统收集了大量的关于客户自然情况、要货数量、次数、品种结构等的详尽数据，形成了一个宝贵的客户资料数据库，为实施客户关系管理奠
定了基础，为数据分析和数据挖掘提供了数据来源，为领导的经营管理决策提供了强大的数据支持，给烟草行业带来了可喜的变化。
首先，提高了企业的整体管理水平。仓储物流管理系统、可视化管理信息系统和网络建设管理信息系统三者合一，使烟草的网络建设和企业管理得到了强大的信息化支持，访销、配送、结算、稽查等各个环节实现了自动化、数字化，整体管理水平进一步提高。
其次，提高了经济运行质量，降低了网络运行成本。系统通过一段时间运行，就可以摸索出相应规律，科学地计算出访销、配送的最佳路线。从这套系统运行前后的数据对比看，降低费用非常明显。系统实施前，平均每辆送货车每月行程在３０００公里以上，系统实施后，现降低到１５００公里左右，仅车辆维修、燃油两项，每年就能节省十几万元的费用。同时通过线路优化，压缩配送车辆和人员，由最初的２２辆调整到１８辆，最近又压缩到１６辆，下一步通过客户访销频率、周期的调整，还有下降的可能。配送车辆的压缩，配送路线的缩短，车辆磨损的降低，本身又从另外一个方面降低了安全风险。
再次，提高了综合效率和效益，降低了经营风险。系统不仅能够较好地解决车辆安全问题，还能够较好地解决商品、资金和人员的安全问题；不仅能够为许可证管理提供支持，又能为经营管理服务，特别是对卷烟零售户经营状况进行分析，对提高市场控制力、占有率作用非常明显。系统实施后，一方面通过对配送线路的合理设计，减少了盲目、重复的不合理路线和配送货物的在途时间，提高了配送效率；另一方面通过跟踪监控，有效杜绝了怠工、忙私活现象，以前大部分配送车完成日送货任务大约需要７个小时左右，现在平均不到５个小时。大大缩短了商品、货款的在途时间，降低了商品和资金的安全风险。
最后，降低了存货成本和商品损耗。仓库经过改造，建设了立体仓库，使最大库存量达到２万件，可以满足几个区配送业务并入之后的库存需求。由于存储量、类别按储位管理，按需调整进入库量，总量库存可以加大，单品种库存可根据销售随时调整，占用资金减少。此外，实施集中配送后，仓库、人员、管理成本将会大大降低。原来８个卸货员５０分钟可卸５００件，因为应用了机械化的装卸工具，装卸货的速度有了较大提高，同样是５００件烟，４个卸货员２０分钟即可卸完。由于理顺了入库、贴标、分拣、出库的流程，减少了一个搬运环节，减少了碰撞，降低了卷烟的损耗。
总之，系统实施后，改善了烟草行业的管理，提高了员工的业务水平，取得了巨大效益，具有十分广阔的应用前景。