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“90后”新生代员工的管理
作者：陈立新
来源：《中国科技博览》2016年第18期
[摘 要]西方媒体把70后员工定义为X代，这一定义来源于上个世纪90年代的小说《Ganeratio X》，随后又出现了与X代相对应的Y代，即伴随着计算机、互联网一同成长起来的80后员工。而很多学者习惯上把“90后”称作是新生代员工，这一代人正逐步在企业中占据着越来越重要的位置，成为组织中人力资源的主力军团。企业员工发生变化的同时，而如何管理好新生代员工将成为每一位经理人所面临的挑战。
中图分类号：F272.92 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）18-0133-01 科技以及信息技术迅猛发展，我们迎来了互联网时代，大数据时代。但是无论科技怎样进步，企业之间的竞争归根结底仍旧是高素质人才的竞争。随着新生代员工在企业员工中所占比例的逐步增大，如何管理好新生代员工就成了摆在企业管理者面前的一道难题。由于成长环境的差异，新生代员工具有个性鲜明、思维活跃、创造能力强、不安于现状的群体特征，在工作当中表现为多元化的职业理想、离职率高、创新能力强等方面。面对这些具有鲜明特征的新生代员工，传统的企业管理措施已经不适应管理他们，无法满足新生代员工的成长需要，于是新生代员工的管理问题也逐渐凸显出来，受到了越来越多专家与学者的关注。针对新生代员工的优缺点，如何扬长避短更好的发挥出他们的工作潜力成为了许多企业管理者和学者们的主要课题。因此，管理者需要针对新生代员工工作特征制定出相应的管理措施，以便更好的发挥新生代员工在企业中的作用。
孙子兵法讲过：知己知彼，百战不殆。新生代员工近年来已经逐步进入职场，成为最为活跃的生力军和中流砥柱，，给传统的企业管理造成很大的的冲击和挑战。有效的管理新生代员工，要先了解他们。新生代员工是在独生子女政策下长大成人的一代，成长环境在很大程度上影响了一个人的特质，而人格特质又决定了一个人的思想及其性行为。他们不喜欢受约束、个性强、任性、自我、缺乏理想、回避压力、独立性差……于是这些员工成了难于管理的问题员工……
首先，新生代员工是高度提倡自由主义心态的一代；自由主义源于西班牙语“Li- berales”，提倡自由主义的人不怕甚至喜欢竞争，因为他们自认为是强者。在我国，独生子女政策导致我国家庭结构发生很大的变化，新生代员工从小就被421的家庭视为“小皇帝”，“小太阳”，家长的过度和宠爱使得他们更加渴望所谓”无束缚”的自由，有着非常强的个性。 其次，工作氛围是组织的人文环境，具体表现为一个组织支持什么，倡导什么，反对什么，期望什么，影响着组织内部成员的冬季。新生代员工对工作氛围感受高度重视，喜欢、轻松，玩乐，平等的环境。他们注重自我感受，思想独立且个性张扬，喜欢富有新鲜感且多样性的工作，追求工作与生活的平衡，凭着自己的工作兴趣，在工作中获取充实感和自我成就感；
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工作价值观以自我为导向去完成一项任务，或去实现一个目标，往往需要一个团队集体的力量，或者多个团队集体的力量；单打独斗己经不能适应社会。团队管理者未必要样样精通、事事亲躬，但必须具备驾驭组织气氛的能力。营造一个积极向上的工作氛围，使得不仅内部组织成员工作热情高涨，工作流顺畅，而且外部合作伙伴积极主动配合。如此这样，团队目标才能得以实现，团队成功了，管理者也成功了，组织成员就有了成就感、归宿感。 一
再次， “新生代群体”员工实际上是很矛盾的一个群体。们的知识信息量大、自信、创新；但在另外一方面，承受工作的压力相对较弱，而且对工作的期望值又过高，此外电子游戏的发展和泛滥---GAME OVER 效应使得他们跳槽问题严重。纪律上的约束，物质上的激励…这些常用的人力资源招数在他们身上如同被附上了免疫力。
互联网时代快速发展，新生代员工的管理成为企业的一个核心议题，新生代有其特点和特色，了解并利用新生代员工的特点，改变传统的管理模式，引导新生代员工设计职业发展规划，营造企业归属感和安全感，满足新生代员工的工作自主需求等是解决这一冲击与挑战的有效措施。
第一：企业激励机制的变革。
人力资源是企业的核心资源，而员工激励体制对于提高企业核心资源的竞争力越来越重要。高等教育大众化、通信和互联网技术高速发展带来信息爆炸时代，造就了我国新生代员工鲜明的个性特征和工作特点，从而对我国传统的企业人力资源管理和激励模式也带来了极大冲击和现实挑战。效的建立有激励机制，实施目标式激励，物质激励和精神激励相结合，正激励和负激励相结合的原则，改进和完善激励机制使其能在新生代这个群体中有效发挥作用。此外，创建公平竞技平台确保激励系统化、制度化，对于相对单纯的新生代群体来说是非常鼓舞人心的。毕竟“新生代”群体在成长过程中一直享受着对周围环境的主导权，步入职场的他们尚不能立刻褪去这一身“霸王气”。所以，在职场中他们更多的是在渴求参与，而不是一味低眉顺眼地说句“遵命”，他们渴望被赞美，表扬为主为先，批评指正为辅，为后，作为管理者，尽量避免严肃的家长制，苦口婆心型领导。
第二：聆听、互动、理解，鼓励对方更能赢得对方的认同，对于逆反心理特强的新生代更是如此。企业要变家长式管理为人性化管理。管理者需要先跟他们交朋友，还要变被动式管理为参与式管理，让“90后”员工亲自参与管理，可以通过饭后会的形式，来征集他们对工作中遇到的问题，来为他们解决问题，让他们对企业产生归属感。他们也很注重精神层面的需求，特别需要理解和尊重。因而，企业需要善用这一点，除此之外，定期举行一些娱乐拓展活动，比如举行篮球赛、足球赛、联谊会、团队郊游等方式也很有必要。一方面可以提高他们的工作积极性，另一方面拉近与其他员工的距离。总而言之，对于“新生代”群体的管理要充分体现刚柔并济的思想，制度要硬、手段要软。 第三：多元化的管理方式。
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新生代员工的思想开放多元，行为特立独行。作为管理者要抛开成见和认识上的误区，调整传统的管理和领导方式。管理制度层面尽量不要不要带上太强的领导者个人色彩，也要避免英雄式、权威式管理风格，多采用参与式的、授权式的领导风格。”君主命令式”管理难以有效约束新生代员工，企业难以满足新生代员工多元化的心理需求，以及企业难以留住忠诚度不高的新生代员工。改进企业新生代员工管理，需转变管理理念，实现参与式管理模式；实行个性化管理，满足新生代员工多元化心理需求；重视职业规划，完善晋升激励机制；营造舒适愉悦的工作氛围。
第四：90后新生代员工希望得到尊重和肯定，或者价值认同感，企业要针对新生代构建规范的绩效考核与评价体系，建立起员工互评机制。高度重视长远发展，通过对员工工作质量、工作态度、工作方法和工作能力的综合评估，建立创新型、和谐型的企业文化，引领新生代员工自觉地遵守各项管理制度，引导员工朝公司期望的方向发展。
当我们还在踌躇新生代员工如何去承载时代赋予他们的责任时，新生代员工却能以特有的生存法则，开创属于自己的职场生涯。管理学先驱玛丽.福莱特认为管理本质是通过他人来实现组织目标。由此可见有效的员工就是根据企业自身情况、发展阶段建立起一套易于理解、可操作性强的运行的规则。尽管90后新生代员工价值观多元化、抗压能力相对较差，且感性思想的比例较大，但他们还是如潮水一般的到来，这是一个时代的问题，也是一个时代给我们的挑战和惊喜，同为职场人，我们应该重视、尊重他们，在不同的阶段给予正确的指导，达到双赢的效果。 作者简介：
陈立新（1982-10），女，河北涿州人，汉，在读硕士，中国人民大学。