源与挖掘潜能、改善环境、改善生活、改善人际关系、提高生活质量等方法来调动人的积极性。（2）管理人员的职能不应只注意指挥、计划、组织和控制，而应重视员工间的人际关系，沟通信息，了解情况，上传下达，重视培养形成员工的归属感和整体感。（3）在奖励时提倡集体奖励，不主张个人奖励制度。（4）提出了新型的“参与奖励”的形式，即让员工不同程度上参加企业决策的研究和讨论。
5.自动人假设的管理原则（1）管理重点的变化。“经济人”假设的管理重点是重视任务而轻视人的因素；“社会人”假设的管理重点是重视人的因素；而“自我实现人”的假设把管理重点又从重视人的因素转移到重视工作环境上面来了。它主张创造一个适宜的工作环境、工作条件、能充分发挥人的潜力和才能，充分发挥人的特长和创造力。其重视环境的实质与“经济人”假设不同，它是更加注重人的因素，更加注意人的价值和尊严。（2）管理者的职能作用的变化。管理者的主要职能既不是生产的指挥者和控制者，也不是人际关系的调节者，而是生产环境与条件的设计者与采访者。他们的主要任务是创造适宜的环境条件，以发展人的聪明才智和创造力。（3）奖励制度的变化。该假设重视内部激励，即重视员工获得知识，施展才能，形成自尊、自重、自主、利他、创造等自我实现的需要等来调动员工的积极性。麦格雷戈明确指出：管理的任务只是在于创造一个适当的环境——一个可以允许和鼓励员工都能从工作中得到“内在奖励”的环境。外在奖励（如工资、提升、良好的人际关系等）降到次要地位。（4）管理制度的变化。该人性假设主张下放管理权限，建立较为充分的决策参与制度，提案制度，劳资会议制度，制定发展计划，选择具有挑战性的工作，使劳动者显示出自己的能力，满足自我实现的需要。
6.复杂人假设的管理措施（1）采用不同的组织形式提高管理效率。有的依据工作性质不同，时而采用固定的组织形式，时而采取灵活、变化的组织形式。有的采用直线式，有的采用直线职能式，有的才用立体式或矩阵式形式。（2）根据企业情况不同，采用弹性、应变的领导方式，以提高管理的效率。若企业任务不明、工作混乱，应采取较严格的领导方式；若企业任务明确，则应采用民主的、授权的领导方式。创业阶段要有开拓奋斗型的领导；成长阶段要有民主敬业与守业型领导；饱和阶段要有改革创新型领导。（3）善于发现员工在需要、动机、能力、个性方面的个别差异，因人、因时、因事、因地制宜地采取灵活多变的管理方式与奖酬方式。
三．选择题
1.社会人假设相应管理理论是什么：(D)
A．X理论 B.Y理论 C.超Y理论 D.人际关系理论 2.经济人假设、自动人、复杂人假设的管理理论分别是：(A)
A.X理论 B. Y理论 C.超Y理论 D.人际关系理论 3.谁在《企业中的人性方面》一书中，提出X与Y理论，并提倡Y理论反对X理论？(B)
A.雪恩（E.H.schein） B.麦格雷戈(D.McGregor)C．梅奥(E.Mayo) D.马洛(A.J.Marrow) 4.泰勒的科学管理方法是哪种人性假设的具体体现？(A)
A.经济人假设 B.社会人假设 C.自动人假设 D.复杂人假设
四．是非判断题
1.泰勒的科学管理方法是X理论的具体体现。（是） 2.社会人假设相应的的管理理论是Y理论。（否）
3.社会人假设的管理原则提倡集体奖励，不主张个人奖励制度。（是）
4.X理论认为，管理人员不应只注意生产任务，还应注意关心人，满足职工的需要。（否） 5.“麦格雷戈”提倡X理论反对Y理论。（否）
6.自动人假设的管理重点是创造一个适宜的工作环境、工作条件，充分发挥人的潜力和才能。（否） 7.“复杂人假设”的管理理论是应变理论即超Y理论。（是）
五．问答题
1.如何正确理解马克思主义的人性观?其对现代企业管理有何指导意义？ 答：
马克思始终是劳动和社会关系的统一中来揭示人的本质。他明确指出：人的本质并不是单个人所固有的抽象物。在其现实性上，它是一切社会关系的总和。对这一思想我们应从以下方面理解： 1、人的社会属性不能离开自然属性而单独存在，人必须遵循与服从自然的规律与法则；
2、人从自然界分化出来组成社会，每个人都必须以社会成员的身份参加社会活动，有活动性与实践性特点；3、人从自然界分化出来，成为名副其实的社会动物，人能劳动与制造使用工具，因而产生了语言与意识，使人具有意识与自我意识的特点。
4、人从自然界分化出来，在其历史发展过程中，也逐渐形成了各自的个性，人的个性是以社会性为主的自然性与社会性的统一，其实质与主要方面仍是社会性特点。
5、社会劳动是人的种能动的、创造的和自主性的活动，只有在真正主体性劳动和社会关系中，才能体现人的本质。马克思主义关于人的本质、人的价值和人的需要的论述，对我们研究管理心理学与正确评价国外管理心理学中的人性理论有重要指导意义。它也是我们推行社会主义市场经济科学管理制度与管理方法的重要理论根据。
2.西方管理心理学的人性假设有哪些？其对应的的管理措施有哪些？
答：
“经济人”假设，相应的管理措施有：
1、管理重点是强调以工作任务为中心，完成生产任务，提高生产效率。
2、管理的主要职能是计划、组织、经营、指导、控制、监督。强调“阶梯原则”，通过权威的运用来实现对组织成员的督导和控制。只重视用指挥、控制、监督的方法来提高生产效率，完成任务指标；根本忽视人的情感、需要、动机、人际交往等社会心理因素在管理中的作用。
3、领导方式是专制型的，认为管理工作是少数人的事，与广大员工无关。工人只是服从命令、听从指挥、接受管理、拼命干活、无须参与管理。4、在奖惩制度方面主要是“胡萝卜加大棒”的方法。即以金钱（增加工资奖金）来刺激工人的生产积极性；用惩罚来对付工人的“消极怠工”行为。 社会人假设，相应的管理措施：
1、强调以人为中心的管理，管理的重点不应只注意生产任务，而应关心注意人，满足人的需要；强调关心人、体贴人、尊重人、激励人的管理理念；在管理中通过激励、开发人力资源与挖掘潜能、改善环境、改善生活、改善人际关系、提高生活质量等方法来调动人的积极性。
2、管理人员的职能不应只注意指挥、计划、组织和控制，而应重视员工间的人际关系，沟通信息，了解情况，上传下达，重视培养形成员工的归属感和整体感。 3、在奖励时提倡集体奖励，不主张个人奖励制度。
4、提出新型的“参与管理”形式，即让员工不同程度上参与企业决策的研究和讨论。 自动人假设，相应管理措施：
1、重视工作环境，实质是更加重视人的因素，更加注意人的价值和尊严。 2、管理者的主要职能是创造适宜的环境条件，以发展人的聪明才智和创造力。
3、重视内部奖励，即重视员工获得知识，施展才能，形成自尊、自重、自主、利他、创造等自我实现的需要等来调动员工的积极性。
4、主张下放管理权限，建立较为充分的决策参与制度，提案制度，劳资会议制度，制订发展计划，选择具有挑战性的工作等，使劳动者显示出自己的能力，满足自我实现的需要。 复杂人假设,相应的管理措施： 1、采用不同的组织形式提高管理效率。
2、根据企业情况，采取弹性、应变的领导方式，以提高管理效率。
3、善于发现员工在需要、动机、能力、个性方面的个人差异，因人、因事、因时、因地制宜地采取灵活多变的管理方式与奖酬方式。
3.试评述一种人性假设与管理理论。 答： 经济人假设
评价：1、经济人假设是以享乐主义哲学为基础，这是二十世纪初个人主义价值观占统治思想的反映。2、其管理是以金钱为主的机械的管理模式，否认了人的主人翁精神，否认了人的自主性、主动性、创造性、与责任心。3、认为大多数人缺少雄心壮志，只有少数人起统治作用。把管理者与被管理者对立起来，反对工人参与管理，否认工人在生产中的地位和作用，其工人观是完全错误的。4、这种理论改变了当时放任自流的管理状态；加强了社会上对消除浪费和提高效率的关心；促进了科学管理体制的建立。这对我们今天的管理实践仍有借鉴作用。
第四章 练习与思考题
一、概念解释
1、知觉过程： 答：
根据反映论的观点：知觉是人脑对直接作用于感官的客观事物的整体反映。根据信息加工的观点：知觉通常是在感觉信息的基础上，由于知识经验的作用，经过人脑的加工，对客观对象做出直接解释的认识过程。 2、知觉选择性： 答：
优先把知觉对象从背景中区分出来的特性。 3、知觉恒常性： 答：
知觉的条件在一定范围内变化时，人对该对象的知觉仍保持相对不变的特性。 4、知觉组织性： 答：
人的知觉有凭借经验对感觉材料进行组织加工的特性。 5、首因效应： 答：
社会知觉中的一种主观倾向，指第一次交往过程中形成的印象对双方以后交往关系的影响，也称“先入为主”