昌汉沟服务处（浴池工）技能比赛复习题
一 、单项选择题
1、浴水温度应控制在（A ）度之间。
A、37-40℃之间 B、40-45℃之间 C、30-37℃之间
2、浴池保持池净水清，浴水每天更换（ C ）次。 A、 一次 B、 两次 C、三次
3、浴池地面及时进行清扫，根据客流量每天不少于（C ）次。 A、两次 B、三次 C、四次
4、浴池班组长根据工作标准每日对管辖区服务点检查不少于（ C ）次。 A、一次 B、三次 C、两次
5、社交礼仪中握手时应注意（ A ）
A、女士先出手 B、身份低的先出手 C、小辈先出手 6、接听电话时应在几声内接起？（B ） A、二声 B、三声 C、四声
7、清扫卫生前工具准备不完好或不齐全可能造成人员手划伤，此类不安全行为属于本安体系中的（ C ）事故类型。
A、触电 B、火灾 C、其它 D、物体打击
8、清洁剂使用不规范或操作不当造成人员伤害属于（ A ）。 A、一般风险 B、低风险 C、中等风险 D、高风险
9、地面员工未经岗前培训，或未取得作业资格证上岗，处罚当事人（ A ）元。
A、100 B 、200 C 、300
10、特种作业人员未取得特种作业资格证上岗处罚当事人（ C ）元。 A、100 B 、200 C 、300
11、作业人员未随身携带资格证上岗处罚当事人（B ）元。 A、100 B 、200 C 、300
12、新员工未签订师徒协议，或不在师傅带领下上岗处罚当事人（ B ）元。 A、100 B 、200 C 、300
13、当班人员精神恍惚、疲劳上岗处罚当事人（B ）元。 A、100 B 、200 C 、300
14、交接班时不履行交接班程序处罚当事人（ A ）元。 A、500 B 、200 C 、300
15、不参加班前会上岗者处罚当事人（B ）元。 A、500 B 、200 C 、300
16、不了解工作要求上岗者处罚当事人（ C ）元。 A、500 B 、200 C 、100
17、不参与班前危险源辨识处罚当事人（ B ）元。 A、500 B 、200 C 、100
18、作业前不进行危险源辨识处罚当事人（ A ）元。 A、500 B 、200 C 、100
19、迟到、早退处罚当事人（B ）元。 A、500 B 、200 C 、100
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20、串岗处罚当事人（ B ）元。 A、500 B 、200 C 、100 21、脱岗处罚当事人（ C）元。 A、500 B 、200 C 、1000
22、在岗打架斗殴处罚当事人（ A ）元。 A、500 B 、200 C 、100
23、班中做与工作无关的事或打闹处罚当事人（ B ）元。 A、500 B 、200 C 、100
24、随意按动设备按钮处罚当事人（B ）元。 A、500 B 、200 C 、100
25、在地面禁止烟火的危险场所吸烟或动用明火处罚当事人（ C ）元。 A、500 B 、200 C 、1500
26、在地面禁止吸烟的区域吸烟处罚当事人（B ）元。 A、500 B 、200 C 、100
27、参与违章作业处罚当事人（ A ）元。 A、500 B 、200 C 、100
28、不正确穿着工作服处罚当事人（ B ）元。 A、500 B 、200 C 、100 二、填空题
1、工作人员应着 ， 服务，仪容仪表 、 、 。 2、工作人员在服务过程中主动使用 、 。 3、不得在值班室内 ，不得使用 4、不得 、 、 、 。
5、列举文明用语 、 、 、 、 。
6、浴池工作人员应随时检查 ，更衣室内 适宜， 符合洗浴温度，发现不符合时及时报告相关领导，采取有效措施解决。
7、矿业服务中心开展“典型引路、晋档升级、促进服务质量创水平”活动是以 为指导，以 工作思路为主线。
8、浴池工作人员应对浴池内公用部位进行定期 。 9、洗浴间灯罩要求 、 。
10、浴池更衣箱（柜）摆放 , ， 、 ，衣柜内无杂物。
11、根据国家有关政策，员工享有
请 、 、 、 、 、 、 的权利。
12、员工请病假、事假、丧假，可以 的形式（电话等）征得领导同意，并于上班 日内补办请销假手续；若不补办一律按 处理。
13、基层科级以下员工请假， 天以内的由各服务部 审批； 的由 审批； 由 审批。
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14、劳务工请假，1天以内 由本班组 班组长 审批，1天以上3天以内 由服务部 经理 审批，3天以上10天以内 由 处领导审批，10天以上 由 中心领导 审批。
15、不经请假或请假未获批准擅自不到岗者按 旷工 处理。 16、经查实请假理由与事实不符合者旷工 处理。
17、准假期满，未续假或申请续假未经批准而未按时到岗者 旷工 处理。 18、正式工旷工 3天（含3天） 的人员扣发当月绩效工资50%，旷工 3天以上15天以内（含15天 ） 的人员扣发月度绩效工资和年度考核期内各类奖金，对旷工时间超过 15天 ，或一年内累计旷工时间超过30天 的，报中心经营办处理。
19、劳务工每旷工 1天，按本人日工资的2倍进行处罚，月连续旷工 3天，累计旷工 7天 者退回劳务公司并按规定罚款。
20、劳动防护用品应按公司规定按时发放，不得 以货币 或其他物品 代替。
21、员工因 事、病、产假 等原因离岗的停发各类防护用品。 22、劳动防护用品 使用前要进行必要的检查。 三、判断题
1、礼仪的四大要素有：语言、仪容、表情和服饰器物。（×） 2、客人物品丢失，直接通知公安局有关部门叫“报失”。（×） 3、二氧化碳灭火器不怕冻，但怕高温，不能存放在火源或热源附近。（√ ） 4、防火做到“三会”，及会报警、会使用消防器材、会处理险肇事故。（√ ） 5、浴池内空调温度一般保持在24-26℃（夏季温控23℃左右，采暖25℃）。（√ ）
6、浴池工在清洗浴池时不需要穿防滑鞋。（×）
7、浴室内做到六净一无（水清地净、墙壁净、门窗净、更衣箱净、灯具净、设备设施净、无异味）。（√ ）
8、浴池工清洗时动作应轻、稳；使用的水管压力控制合适，不得过大。（√ ） 9、浴池工停水或送水时要确认无人在淋浴头下时方可送水。（√ ） 10、浴池工不需要定期进行安全培训。（×）
11、浴池工定期对淋浴头进行安全检查，发现有松动或损害时及时维修，确保其完好。（√ ）
四、问答题
1、请写出矿业公司管理提升活动的意义
答：围绕公司“典型引路，晋档升级，促进后勤服务创水平”活动工作目标，
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