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业户装修管理标准作业规范
1 目的
规范物业业户装修的管理，保障物业结构的整体性、设备设施的完好性和业户居住、经营环境的良好性，并确保装修施工的安全。
2 适用范围
适用于物业管理公司对管理区域物业的装修施工管理工作。
3 管理职责
3.1 物业管理处经理全权负责所管物业的装修管理工作。
3.2 管理处客户服务部具体负责业户装修相关事宜的受理和协调管理工作，负责办理装修进场和出场手续，收取相关费用。
3.3 管理处工程部负责对业户施工图纸（效果图、平面图、结构图、电气系统图等）审核，以及用水、用电、防火等具体施工的审核与检查，参与完工的验收。 3.4 管理处安保部负责装修过程中的安全协防，检查安全隐患，并负责装修人员、物品的管理。
4 程序和要求
商场内部装修管理，参见商业管理公司《装修手册》等有关规定，其他装修管理依据物业管理公司制订的《业户装修手册》有关规定执行。 4.1二次装修的申请、审批和准备
4.1.1 入伙手续已经办理，相关管理规定和资料，如：《业户装修手册》业户已经签领。
4.1.2 填写《装修施工申请表》
业户需要装修进行施工时，首先由业户向物业管理公司客户服务部提出申请，填写《装修施工申请表》。
4.1.3 办理装修申请时应备齐的资料
（1）施工图纸（效果图、平面图、结构图、电气系统图[1000瓦以上]或电气连线图[1000瓦以下]）；施工进度表。图纸表达不全的请附文字说明。 （2）需政府有关部门审批的批复原件及复印件各1份。
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（3）装修单位营业执照、资质证书和施工负责人身份原件及证复印件。 4.1.4 装修审批
a) 主要针对其装修过程中对房屋的结构、设备设施的容量、线（管）路的走向、违章搭建、对相邻业户的影响等因素进行审核。如有问题，则提请业户修改施工图纸和方案。
b) 强调《业户装修手册》中物业管理的规定，如：施工时间、施工噪音、建材和建筑垃圾的堆放和走向、施工人员的进出通道等。业户的建筑垃圾可以有偿委托物业管理处外运。
c) 如业户装修需要接用临时电源、水源等，业户应该向管理处申请并支付相应得能源费。
d) 物业管理处及时办理，并反馈审批结果。 4.2 签订协议与缴费，领取《装修许可证》
a) 通知进场施工后，业户和施工单位一起在物业管理公司客户服务部签订《装修履约书》和《防火责任书》。
b) 缴纳 ** 元／户装修押金；《临时出入证》工本费： ** 元／人?证，押金 ** 元/证；垃圾清运费 ** 元/㎡。
c) 施工中确需动火的，需同时填报《动火申请审批表》。 d) 办理施工人员临时出入证，领取《装修许可证》。
办理临时出入证，需准备施工人员的身份证原件和复印件，1寸照片2张。 4.3 装修过程的监管
4.3.1装修单位必须以审批确认后的施工图纸为依据，严格按照图纸施工，不得随意更改。
4.3.2 要求业户遵守《装修管理规定》，管理处工程部和安保部每天至少1次，对正在装修的区域进行巡检一遍，对存在问题和需要备注的情况填写《装修现场纪录》，交客户服务部。
4.3.3 管理处有权对违反《装修管理规定》的业户采取口头警告、发书面《整改通知》、责令停工和向行政主管部门进行投诉等措施。 4.4 施工验收
装修完工后，业户向物业管理处提出验收申请。如工程验收不合格，装修单位及时进行整改。
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a) 以物业管理的要求对业户物业装修进行验收。
b) 对实际用电、用水是否改动、卫生间防水、房屋结构等方面进行验收。卫生间防水检查时间7日内做出判断。
c) 填写《装修验收单》，各方签字。 4.5 办理退场手续
a) 全部验收合格后，业户持《装修验收单》到客户服务部办理退证手续，包括《装修施工许可证》、《临时出入证》和《用火许可证》，由客户服务部开据《退款通知单》。
b) 业户持《退款通知单》，并带押金收据到财务部办理退费，装修押金丢失，由业户写出申请，经管理处、物业公司总经理审批后办理退款手续。
c) 退款手续办理完成，财务部将业户签字的《退款通知单》反馈到管理处客户服务部，物业管理员或收费员在《业户装修管理登记表》中备注。 4.6 装修物品出入管理规定
4.6.1施工现场进场物品必须存放于指定地点（一般应在业户装修范围内），不得随意堆放。
4.6.2 施工需要用到的易燃易爆物品材料须严加管理，应设专人保管，未经物业管理处批准不得过夜存放，必须在当天下班时带离现场。
4.6.3装修需大批量运送材料、货物时，应按指定时间、规定路线进行。 4.6.4 所有装修人员离开物业管理区域，管理处有权查验其携带的物品。
4.6.5 装修人员带离的装修材料、设备等出门前，由业户事先告知管理处，经管理处验证确认后开具《出门证》，门岗协防员按《出门证》核对实物后放行，《出门证》在安保部存档。
4.7 管理区装修情况总体管理
物业管理处客户服务部，要对物业管理区所有装修情况准确掌握，通过建立《业户装修管理手册》，掌握详细情况见《业户装修管理登记表》，并通过建立电子进度表进行管理。 4.8 动用明火管理 4.8.1职责
a) 管理处经理全面负责物业管理区域动用明火制度的落实。 b) 工程部经理和安保部经理负责动用明火制度实施的检查工作。
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