市民文明礼仪知识
前 言
中国素以“礼仪之邦”著称于世，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。
在中国更加向世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时代内涵。随着人与人、国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。
什么是礼仪？即：人与人交往时，把待人接物的内心尊敬之情通过美好的仪表、仪式表达出来。从社会交往来说，礼仪不仅是立身处世之本，也是一门待人交友的学问。每个人只要置身社会，无论是从政还是经商、日常工作还是出入重要的场合、居家还是外出，均离不开礼仪。礼仪无处不在，它不仅可以展现一个人的风度和魅力，还体现一个人的内在学识和文化修养。
可以说，礼仪是一张人际交往的名片。礼仪可以帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物；塑造良好形象，赢得社会尊重；架设友谊桥梁，通向成功之路。”礼仪又是帮助我们获得成功，创造幸福的通行证。所以说：知礼懂礼，注重礼仪，是每个人立足社会的基本前提之一，是人们成就事业、获得美好人生的重要条件。
有些朋友常常为了搞不好人际关系而苦恼，或不懂礼仪规范而在人际交往时显得手足无措，那就请下点功夫读一读这本礼仪知识普及读本，了解礼仪，轻松交往。
只要每个人都从一点一滴、一招一式来学习礼仪，实践礼仪，我们的整体文明礼仪水平就会不断提高，相信在不久的将来，一个更加和谐、美好的人文环境就会呈现在世人面前。
由于时间较短和水平有限，此读本的编入内容难免有不足之处，我们诚心诚意地希望得到广大读者的批评指正。
第一部分 公民文明知识
一、公民文明知识：
（一）公民道德建设的基本内容
1、公民基本道德规范：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。 2、社会公德主要内容：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。 3、职业道德主要内容：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。 4、家庭美德主要内容：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。 （二）民族精神
以爱国主义为核心 团结统一 爱好和平 勤劳勇敢 自强不息 （三）精神文明建设应知应会内容
1、“三个代表”内容：中国共产党始终代表中国先进生产力的发展要求，始终代表中国先进文化的前进方向，始终代表中国最广大人民群众的根本利益。
2、科学发展观：坚持以人为本，促进经济社会全面、协调、可持续发展。
3、社会主义和谐社会：胡锦涛总书记指出：“我们所要建设的社会主义和谐社会，应该是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。”
4、社会主义精神文明建设的根本目标和根本任务是：培养有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有”公民，提高整个中华民族的思想道德素质和科学文化素质。 5、“八荣八耻”社会主义荣辱观内容： 以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻； 以服务人民为荣、以背离人民为耻； 以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻； 以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻； 以团结互助为荣、以损人利己为耻； 以诚实守信为荣、以见利忘义为耻； 以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻； 以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。 6、“五讲、四美、三热爱”：
“五讲”：讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德； “四美”：心灵美、语言美、行为美、环境美；
“三热爱”：热爱祖国、热爱社会主义、热爱中国共产党。 7、常见名词内涵：
“三观”：世界观、人生观、价值观； “三德”：社会公德、职业道德、家庭美德； “四自”：自重、自信、自警、自励；
“四有”公民：有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民，简称“四有”公民； “四尊重”：尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造；
“四个高度认同”：对祖国的高度认同、对中华民族的高度认同、对中华文化的高度认同、对中国特色社会主义道路的高度认同。
“四个意识和一种精神”：自立意识、竞争意识、效率意识、民主法治意识和开拓创新精神。 “五个互相”：指各族干部群众互相信任、互相尊重、互相学习、互相支持、互相谅解。 “五种精神”：解放思想、实事求是；与时俱进、勇于创新；知难而进、一往无前；艰苦奋斗、务求实效；淡泊名利、无私奉献。
8、“五好家庭”内容：热爱祖国、热爱社会主义、热爱集体、遵纪守法好；努力生产、工作、学习、完成任务好；计划生育、教育子女、勤俭持家好；移风易俗、文明礼貌、清洁卫生好；尊老爱幼、家庭和睦、邻里团结互助好。 9、合肥市市民文明公约 合肥市市民“十要”
一、要热爱合肥，建设家乡；二、要优质服务，文明礼貌； 三、要遵纪守法，维护公德；四、要关心集体，爱护公物； 五、要尊老爱幼，邻里和睦；六、要勤俭节约，反对浪费； 七、要移风易俗，计划生育；八、要讲究卫生，防病除害； 九、要植树种花，美化环境；十、要尊重知识，娱乐健康。 合肥市民“八不”
1、不随地吐痰，乱丢皮壳， 2、不闯红灯、随意穿行； 3、不乱停车辆、挤占道路；
4、不乱设摊点、影响交通和卫生； 5、不乱搭乱建、有损市容； 6、不乱倒垃圾、乱堆杂物； 7、不乱涂乱画、乱设广告和标语； 8、不损坏绿化、侵占绿地。 合肥市市民“三管好”
管好自己的口，不随地吐痰，不说不文明的话； 管好自己的手，不乱画乱扔乱倒垃圾，不做不文明的事；
管好自己的腿，不违反交通规则，不践踏花木草地，不走不文明的路。 合肥市民“三做”
在家庭做个好成员 在社会做个好公民 在单位做个好职工 10、合肥市市民道德格言
巍巍中华，崛起东方；崇德尚法，国泰民安。一基三德，遵循发扬；文明公民，国家之光。(注：一基，指《公民道德建设实施纲要》中提出的基本道德规范，即：爱国守法、明礼诚信、团结友爱、勤俭自强、敬业奉献。三德，指社会公德、职业道德、家庭美德。) 一、我与自己
1．自尊自爱。欲人爱己先自爱，欲人尊己先自尊。
2．自立自强。自立才能自主，靠人更须靠己。有志之人立长志，无志之人常立志。 3．自省自律。自知自明，自胜则强。见贤思齐，闻恶自警。律己当严，待人宜宽。 4．豁达人生。名利求之须有道，得之欣然失莫悲。牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量。 二、我与家庭
1．和美家庭。相爱成家，忠实固家；心齐和家，平等乐家；勤俭兴家，奢惰败家。
2．孝敬父母。生我育我，父母恩深；寸草春晖，铭记于心。儿女不肖，父母之羞；父母失赡，儿女之羞。
3．恩爱夫妻。两心相印，共偕白首；志同道合，天长地久。世无完人莫奢求，理解体谅长厮守。 4．教养子女须防骄奢出败儿。望子成龙，切莫拔苗助长；志趣各异，还须因势利导。教子德为先，身教胜言传。 三、我与他人
1．友爱互助。爱己及群，推己及人；己所不欲，勿施于人。扶危济困，人道精神；助人为乐，人乐我乐。
2．礼貌待人。守礼招人爱，失礼事难谐。好言相待，好言暖怀；恶语伤人，结怨招灾。 3．与人为善。与人为善，以善引善。成人之美真君子，嫉贤妨能是小人。善有善报，恶有恶报。 4．诚实守信。以诚待人，以信交友；无诚不合，无信难行。重诺守信，人必近之；狡诈欺蒙，人必远之。 四、我与社会奉献
1．爱国奉献。天下兴亡，匹夫有责。国盛我盛，国衰我辱。
2．维护公德。社会权利我分享，社会责任我分担。公共守则，维护你我，不遵约束，妨害你我。 3．遵纪守法。无规矩不成方圆，守法纪才有安定。以法护身者智，以身乱法者愚。 4．敬业乐业。人生须立业，敬业有事业。善学者能，多能者成。 五、我与自然
1．爱护自然。天地万物，互养共荣，自然生态，贵在平衡。
2．节约资源。需求无限，资源有限；善用有限，发展无限。青山绿水，生命之源，传之子孙，福泽绵绵。 11、基本礼貌用语：