疗、后勤、医技等方面的联系及协调统一。
自考护理管理学试卷参考答案
一、l．A 2．C 3．B 4．B 5．B 6．C 7．D 8．C 9．D l0．A 11.B 12．B l3．B l4．C l5．B l6．D 17．A l8．C l9．D 20．D
(2)护理管理方法有效化及合理化：计算机管理以控制及协调为中心。可以通过周密的分析、计划及研究，量化各种护理指标，提高了管理效益。
(3)管理手段科学化、最优化：应用计算机管理，
可以使各种护理管理数据达到完整、统一、量化，保证 二、21．ABCD 22．ABCDE 23．ABCDE 24．BCDE 25．BC
了科学的管理。同时由于用定量的方法代替了定性的方
三、26．宗旨表明了社会赋予一个组织基本的职能及
法，使管理效率及管理决策更加精确有效。
使命。它表明一个组织应该做什么及怎样做。宗旨要清
(4)护理人力的节约化：计算机的应用，减少了护
楚而明确的阐述一个组织的服务对象是谁，他们的需要
理人员及护理管理者从事非护理性工作的书面重复性
是什么，对组织的希望是什么等。不同的组织，有不同
劳动，使她们有更多的时问为病人提供直接的护理服
的宗旨。
务，使管理者有更多的时间从事计划、组织、决策、协
27．时间管理指在一定的时间范围内，为提高时间的
调及控制等工作。
利用率及有效性而进行的一系列的控制工作。也是在管
33．决策程序包括以下几个步骤，每一步骤相互联系，
理过程中如何合理有效的应用时间的方法及过程。
具有科学的含义，形成一个科学的系统：(1)确立问题；
28．长期目标是指在10年左右能实现的目标，对组
(2)确定目标；(3)价值准则；(4)拟定方案；(5)分析评
织具有战略性的特点，虽然带有一定程度的推测性，也
价；(6)方案选优；(7)方案实施；(8)追踪决策。以上
不具体，但指出了明确的组织发展及活动方向。
决策的八个步骤为科学决策的一般程序提供了准则，但
29．效益原理是指一切管理都应首先服从经济的规
在实际应用中应当根据具体情况加以适当的调整。
律，用最小的投入得到最多的产出，以最小的耗费获得
34．(1)提高管理效率；
最大的效益。
(2)使管理人员不断地明确组织结构中各种人员的
30．质量管理是对确定和达到质量所必须的全部职能
职责；
与活动的管理。其中包括质量方针的制订以及产品、过
(3)有利于提高生产力；
程或服务方面的质量保证和质量控制的组织和实施。
(4)有利于实施有效的组织控制，增加员工的凝聚
四、31．管理概念中涉及的基本观点：(1)管理是协
力。
作劳动的产物；(2)管理要通过各种职能体现；(3)管理
35．控制的类型，按照不同的划分依据可分为许多种。
对象是组织中所有的资源；(4)管理的目的是要实现组
如按业务范围不同，可分为业务技术控制、质量控制、
织的目标；(5)管理着眼于整体效率。
资金控制、人力资源控制等；按控制时间划分，可分为
32．(1)护理管理协调化：计算机的应用有助于护理
日常控制、定期控制；按控制内容的覆盖面划分，可分
管理中的各项活动的统一协调，保证了护理管理与医
为专题、专项控制或全面控制；根据管理者控制和改进
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工作的不同方式，可分为间接控制和直接控制等。另一种控制工作类型的划分，是依据纠正偏差措施的作用环节不同，分为前馈控制、同期控制和反馈控制。即管理中的控制手段可以在行动开始之前、进行之中或结束之后进行。因此，也可称为控制的三级结构理论。 36．定位循环是按每一种具体的技术工作岗位进行循环式管理，以护理人员在岗一个班为一个循环周期。每一班次的护理业务技术活动纳入每一个业务技术循环周期，要求护理人员对自己每一项业务技术活动进行自我管理、自我评价，提出改进建议和措施，作为下一班次护理人员修订护理计划的参考依据。
37．行为质量评价主要是对护理服务的行为质量进行评价，属于环节质量评价。考核护理人员在护理服务过程的各个环节是否体现以病人为中心的思想，体现医院服务病人至上、德术并举的宗旨，是否能为病人提供优质服务。管理者可以进行明察暗访以获取服务态度、服务行为的资料，对护理人员行为进行全面评价。 五、38．病区排班是基层护理管理者的一项经常性工作。对护理工作任务、内容、程序、人力和时间等影响因素需做通盘考虑，做出系统、科学地安排，使护理人员明确职责、任务，工作效率不断提高。排班基本原则如所述：
(1)以满足病人护理需要为原则，合理有效地安排人力。要适应护理24h不间断的特点，使各班次互相衔接。并注意医、教、研等全面工作统筹、顺利进行。 (2)掌握本护理单位工作规律，分清主、次、缓、急，合理安排。应使医生、护士、卫生员的工作不至重叠、互相干扰，使工作即可保证重点，又照顾一般。 (3)掌握护理人员全面情况，合理安排人力，按职上岗、能级对应。既利于按经验与责任分配工作，又利
于传帮带。
(4)保持各班工作量均衡。按工作量安排人力。以使病人得到及时、正确的治疗和护理。
(5)按护理需要和人力情况，选择适宜的护理方式。 (6)在一定时间内保持人员的稳定性，保证护理人员休息及学习时间。同时也应做到遇有紧急情况需要人力时，能对护理人员做出适当调整。
(7)应保持公平原则，同时尽量照顾人员特殊需要。 39．领导者应合理地使用两种影响力，结合使用可以取得良好的领导效果。
(1)权力性影响力。权力性影响是推行领导者意图、更好地完成任务的有利条件，应充分合理使用。但使用时应注意：①持审慎态度，特别是在惩罚时更应注意效果。②领导者掌握权力应具有无私精神，不能炫耀 权力，滥用权力，甚至以权谋私，追求个人特权，否则会使下属产生对抗力。③要善于授权。④要对下级多给以指导等。
(2)非权力性影响力。非权力性影响产生的效果，能激发下属工作热情和提高自觉性，应在影响力中占有主导地位，要提高领导者的威信与作用，关键在于提高非权力性影响力。在以上非权力性影响力的四个因素中，应以品格、才能因素为主，知识、感情因素次之，领导者品格因素欠缺，其他因素会受到严重影响，才能极差作为领导者亦不称职。
2005年10月自考《护理管理学》试题+答案
一、单选题（每小题1分，共20分） 1．管理的二重性包括（ ）
A．社会性和目的性 B．普遍性和特殊性 C．社会属性和自然属性 D．科学性和艺术性
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2．在古典管理理论中，被称为“管理过程之父”的是（ ） A．马斯洛 B．法约尔 C．麦格雷戈 D．卡斯特 3．计划职能中最为关键的职能是（ ）
A．计划制定职能 B．决策职能 C．预测职能 D．修订职能 4．近代护理管理是从（ ）
A．上古时期开始的 B．中古时期开始的 C．近古时期开始的 D．南丁格尔时期开始的 5．护理管理中的风险预案管理属于危机管理过程的（ ） A．预防管理 B．危机前期管理 C．危机期管理 D。危机后期管理 6．目前我国卫生人员最集中，任务最繁重的卫生事业机构是（ ） A．卫生防疫机构 B．妇幼保健机构 C．医疗预防机构 D。医学研究机构 7．中期计划一般指3—5年时间内的组织计划，主要以（ ） A．问题为中心 B．时间为中心 C．任务为中心 D．发展为中心 8．按照计划的约束程度可分为（ ）
A．短期计划及长期计划 B．整体计划及局部计划 C．指令性计划及指导性计划 D．长远计划及临时计划 9．在下列决策方法中属于“软方法”的是（ ） A．数学化方法 B．模型化方法 C．头脑风暴法 D。计算机化方法 10．属于管理时间的是（ ）
A．开会 B．排班 C。访问 D。护理查房
11．ABC时间管理中，最重要且必须优先完成的目标是（ ） A．A类目标 B．B类目标 C。C类目标 D。D类目标 12．护理服务态度方面的目标属于（ ） A．定量目标 B．定性目标
C．中期目标 D。长期目标 13．在进行静脉注射工时测定时应（ ） A．选择技术最熟练的护士
B．选择技术最差的护士进行测试，以便所有的护士都能按该时间完成
C．选择血管难度较大的病人 D．测试包括做准备工作所耗费的时间 14．目前临床上最常用的排班方式为（ ） A．集权式排班 B．分权式排班 C．统一排班 D。自我排班 15．民主参与型领导方式的优点是（ ）
A．效率高 B．领导者信息畅通 C．行动快 D。控制力强 16．“运筹帷握之中，决胜千里之外”所体现的是（ ） A．顺“道”的管理思想 B．“人和”的管理思想 C．“对策”的管理思想 D．“法治”的管理思 17．管理人员在差错发生之前进行的预防性控制是（ ） A．前馈控制 B．同期控制 C．终末控制 D。反馈控制 18．下列属于基础护理业务技术管理的是（ ） A．护理文件书写 B．导尿 C．各种引流技术 D．各种注射技术
19．执行长期、短期及临时医嘱是否及时、准确是临床护理工作的（ ）
A．要素质量评价 B．终末质量评价 C．护理人员素质评价 D．环节质量评价 20．现代管理的相应原则中，能有效地实现动态调整的是（ ） A．弹性原则 B．动力原则 C．能级原则 D。反馈原则 二、多选题(每小题2分，共10分)
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