企业充满活力的源泉，是企业获取持久竞争优势的关键要素，更是企业发展战略的核心部分。自创建之初，联邦快递就是一个富于创新的企业，三十年后的现在，联邦更是将创新充分融入到企业运作、增值业务、管理模式中。联邦一直致力于研究各种高新技术以提高业务服务水平，保持竞争优势；提高产品服务的附加价值，满足客户的个性化需求，从而建立忠实的消费群体和良好的社会形象；在业务领域，联邦着重开辟新的市场增长点，实现可持续发展。
4.企业文化—财富创造的内在动力
雄厚的经济实力一直是外资企业发展的优势所在，能够完善基础建设、加强技术投入和产品宣传力度，但是还有很多宝贵的资源不是金钱能够获取的。而且想要保证企业长久永续的发展，经济实力不能成为其明显的竞争优势。那到底如何创造持久的竞争优势呢？联邦快递发展至今“以人为本”的企业文化便是成就企业的关键因素。
企业文化是一个企业物质文化和精神文化的融合，是企业员工在长期的经营过程中形成的一套信念、价值和行为准则。尽管企业文化看不见摸不着，但却能成为企业活力和财富的创造者。 四、联邦快递的远景
企业远景是企业最高管理者对企业未来发展的设想，是企业期望达到的中长期战略目标。同时它会随着市场变化、企业战略的调整而改变。当企业进入新的发展阶段，则要制定新的远景，以新的目标引导企业更长远的发展。合理的企业远景还能使企业上下受到鼓舞，员工们也会有动力向更高的目标奋进。
在联邦，企业远景不仅是提供优势的快递服务，还竭力为顾客提供一种信任感，让顾客知道联邦护送下的邮件和包裹永远是最安全的，顾客能时刻对在途货物进行跟踪，因此顾客会对联邦充满信任。
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