运营部管理手册
（第1版 第1册）
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目录
关于景区活动策划管理制度规定…………………………………3 关于旅游市场促销管理制度规定…………………………………6关于售票工作管理制度规定………………………………………9关于景区导视管理制度 …………………………………………10 营销主管岗位说明书 ……………………………………………12 营销执行岗位说明书 ……………………………………………15 售票员岗位说明书 ………………………………………………18 附录1门票销售统计表 …………………………………………22 附录2促销品领取流程 …………………………………………23 附录3景区活动审批流程 ………………………………………24 附录4活动宣传计划申请表 ……………………………………25
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运营部管理制度
关于景区活动名 称 策划管理制度 规定 编制部门 制度内容： 第一条 总则 1、通过景区活动的策划，确保景区开园活动有序进行，并最终满足游客需求。 2、本制度适用于景区开园活动运营部的管理。 第二条 景区活动执行人员的素质要求 1、熟悉景区经营范围和工作内容，具备相应的旅游知识。 2、对游客的需求有较强的识别能力。 3、具有较强的策划能力和丰富的策划经验。 第三条 活动策划的基本要求 1、密切结合景区特点，不脱离景区的主题。 2、主题鲜明，专项性强，区别于景区常规活动内容。 3、活动操作性强，有关部门易于执行。 4、易于游客参与，体现活动的知识性、趣味性。 5、活动费用的经济性。 第四条 工作程序 1、活动计划的制定 （1） 运营部根据旅游市场情况、市场变化趋势及景区的实际， 3月制定景区的《开园活动计划书》 2、活动策划 （1）活动策划应在正式开园活动前10天完成。 （2）活动策划步骤： ａ. 广泛搜集市场信息，了解游客的潜在需求，分析景区现有的资源和类似活动的资料，
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适用范围 景区 编 号 运营部 页 码 2/2