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中央企业班组长岗位管理能力资格认证（三期模拟1030）-0009
姓名： 学号： 得分： 一、判断题(共15题,共15分)
1.(1分)班组安全检查员应该全权负责班组的安全生产。（ ）。 T、√ F、×
2.(1分)班组员工心理健康管理，是指通过了解其工作中的心理压力和感受，采取相应措施有效缓解其压力，保证其心情舒畅的进行工作。（ ）。 T、√ F、×
3.(1分)班组长应做好班组安全应急管理，完善应急管理组织体系，建立安全预警机制，定期开展预案演练和反事故演习，确保应急保障物资及时投用，提高处置突发事件的能力，做到设备无故障、人员无违章、班组无隐患，实现“零伤害、零损失、零事故”。（ ）。 T、√ F、×
4.(1分)事故是造成人员死亡、伤害、职业病、财产损失或其他损失的意外事件。（ ）。 T、√ F、×
5.(1分)运输和等待在生产中是必须的，不存在浪费问题。（ ）。 T、√ F、×
6.(1分)沟通过程中，概括总结并简要地复述对方的观点，可以提高沟通效果。（ ）。 T、√ F、×
7.(1分)企业应向职工进行“作业时作业环境”、“设备状况”、“危险区域”等安全教育。（ ）。 T、√ F、×
8.(1分)目标管理是以控制员工为目的的。（ ）。 T、√
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9.(1分)如果企业重视事故预防，在职工中反复宣传，树立事故预防意识，严格操作规程，就可以避免事故的发生。（ ）。 T、√ F、×
10.(1分)上级对下级可以越级检查但不能越级下命令。（ ）。 T、√ F、×
11.(1分)班组长应具有分辨班组员工的特性与发展潜力的能力。（ ）。 T、√ F、×
12.(1分)高压设备发生接地时，室内接近故障点距离应小于4m，室外应小于8m。 （ ）。 T、√ F、×
13.(1分)全员生产力维护（TPM）的基本理念是“通过提升员工的素质，达到提高设备的运作效率和品质，从而在根本上提升企业整体的运作效率”。（ ）。 T、√ F、×
14.(1分)如果有两种以上的选择，而其中一种将导致灾难，则必定有百分之五十的人会作出这种选择。（ ）。 T、√ F、×
15.(1分)下级对上级可以越级申诉，但不能越级报告。（ ）。 T、√ F、×
二、单选题(共20题,共30分)
16.(1.5分)下列关于班组长安全生产职责的说法，不正确的是（ ）。 A、编制《自主检查表》，促使全体班组成员实施检查 B、把握需要作业环境检测的业务名称以及检测结果 C、完善“整理整顿清洁清扫标准”，使其得到严格执行 卑微如蝼蚁、坚强似大象
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D、班组成员安全卫生意识及职业健康管理的提高，是员工自己份内事，不是班组长的职责
17.(1.5分)发现和确认危机征兆后所采取的旨在迅速化解危机，避免危机扩大和升级的实质性措施被称为（ ）。 A、预防措施 B、预警措施 C、预控措施 D、应急措施
18.(1.5分)在设定发展目标时一般需遵循SMART原则，（ ）不属于SMART原则。
A、无时间限定的 B、可以测量的 C、可以完成的 D、明确的目标
19.(1.5分)6S是整理、（ ）、清扫、清洁、素养、安全。 A、简化 B、重排 C、整顿 D、重组
20.(1.5分) 在某次航班上，乘务员小元和小方因为一些小事发生了口角，小方是个东北姑娘，动作麻利但说话挺冲。小元是个南方姑娘，做事仔细但动作较慢。当时旅客较多，正值给旅客上餐之际，小方嫌小元干活磨蹭，说：“学了这么长时间，怎么还这么‘肉’？”小元对小方经常看不起她早就有积怨，也反唇相讥。几句话，两人终于恼了，竟然当着旅客的面争吵起来。而这时张乘务长竟然不知怎么办好，只是大声的训斥二人：“别吵了，丢人不丢人！”可两人已经不顾一切，竟然互相推搡起来，倒是在旅客的劝阻下，双方才“停战”。事后小元、小方乃至她们的乘务长都受到了应有的处理。 下列关于小元、小方、张乘务长三人沟通方式的说法，不正确的是（ ）。
A、小方的话“学了这么长时间，怎么还这么‘肉’？”，犯了沟通的大忌，她不是针对问题，而是攻击小元本人，这很难为对方接受
B、出现“小元对小方经常看不起她早就有积怨，也反唇相讥”这一结果，说明两人沟通不畅，但都没有想办法解决，而张乘务长对这一问题也没想办法解决，以致二人的矛盾在乘客面前爆发
C、张乘务长当着乘客的面训斥发火中的二人“别吵了，丢人不丢人！”，致使二人非常尴尬，本来能接受的意见，也无法接受了 卑微如蝼蚁、坚强似大象
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D、小方是个东北人，说话冲是她的本性，和沟通技巧关系不大 21.(1.5分)一般来讲，（ ）不是企业发展的推动因素。 A、增加就业机会，解决就业难题 B、降低经营成本 C、尽量增加收益 D、提高顾客满意度
22.(1.5分)老王是做了几十年的班长，为公司培养了大批的班组长，现在年龄大了退居二线。班长小杨前不久调任这个班，他是公认的业务尖子。他也艺高气盛，对老同志的经验有些不以为然。一天，来了一个新任务，他把老王叫来：“老王，交你个任务，这项任务比较艰巨，领导非常重视。”说着反复地向老王介绍加工的各种参数，老王有点心不在焉地听着，因为他干这工作几十年了，完全了如指掌，最后小杨还不放心地问了一句：“听明白了吗？”老王笑了一声：“咱文化低，听不懂，麻烦你再另请高人吧！”小杨一下子楞在那里，因为他再找不到更合适的人了。下列关于小杨沟通方式的说法，不正确的是（ ）。
A、小杨说，“老王，……”，也许他在心底里是尊重老王的，但是，这样的称呼会让人感觉，他对老师傅不够尊敬
B、小杨沟通能力欠缺，不懂得应观察信息接收者的反应
C、在沟通结束时，信息发出者应说“我讲明白了吗？”而不是“听明白了吗？”，这是对信息接收者的尊重
D、小杨与王师傅沟通出现问题的根源在于，他不会尊重人，自我感觉良好，与沟通技巧无关
23.(1.5分)有效地与他人共事的能力是指领导者的（ ）。 A、人际技能 B、技术技能 C、知识技能 D、概念技能
24.(1.5分)6S中整顿的目的是（ ）。 A、减少寻找时间 B、腾出空间 C、杜绝产品缺陷 D、节省成本
25.(1.5分)下列说法不利于班组长建立良好班组关系的是（ ）。 A、良好的心态
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共享知识 分享快乐 B、尊重班组员工 C、坚持己见，绝不通融
D、站在班组乃至企业的角度考虑问题
26.(1.5分)矿山、建筑施工单位和危险物品的生产、经营、储存单位，应当设置安全生产管理机构或者配备_____安全生产管理人员。 A、兼职 B、技术 C、专职
D、以上说法都不对
27.(1.5分)小王的班长总是安排时间和他沟通，去年班长知道他的孩子逃学，专门让他请假到学校去，后来还关心地问孩子怎样了，并对孩子取得学习上的进步表示高兴。这种班长属于（ ）型的领导。 A、爱管闲事 B、重视班组成员 C、顾问 D、干涉他人生活
28.(1.5分)海恩法则强调任何一起事故灾难都是有原因的，预防事故发生，必须及早 ( )。 A、发现事故征兆 B、开展安全大检查 C、培养安全意识 D、分析事故原因
29.(1.5分)小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。那么，有关小张的工作计划，描述最恰当的是（ ）。
A、尽可能对有关的或重复性的工作进行计划 B、无论如何，他的工作都需要做出详细、准确的计划 C、他没有必要做计划 D、他的工作无法做计划
30.(1.5分)随着团队的成熟，团队成员像致力于自己的目标一样致力团队其它成员的目标，这是指团队工作中（ ）的优势。
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