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图书馆数字资源配置发展策略研究
作者：陈炎
来源：《河北科技图苑》2016年第03期
摘要：通过对数字资源提供途径进行分析，揭示出图书馆在数字资源发展与服务环境中面临的挑战与机遇。提出了图书馆数字资源发展中多源发展、流程重组、丰富虚拟馆藏等多种数字信息服务增值的策略
关键词：数字资源；信息服务；图书馆 中图分类号：G250.76 文献标识码：A
信息技术环境下，用户可通过多种方式便捷地获取数字资源。虽然部分资源的获取受到版权和用户检索技巧因素的制约，但图书馆作为文献数字资源核心提供者的地位显然已受到威胁并持续弱化。图书馆在现有的信息服务生态圈中如何生存，数字信息服务如何提质，将是我们所要关注的话题。
1 数字资源配置的现状分析
目前，以用户获取资源是否支付实际货币为依据，可将数字资源服务产业链中的机构分为免费和付费两种。下面以支付方式为切入点，从机构类型、信息资源提供种类等方面对数字资源服务产业链进行多角度剖析。 1.1 免费获取
免费形式，其一是图书馆购买了版权的数据库。数据库商以镜像和远程的方式提供给图书馆局域网用户或持证读者免费使用，如学生可在校内外访问图书馆中外文数据库资源。其二，用户可通过面向大众的参考咨询平台[1]免费获取，如全国图书馆参考咨询服务联盟。其三，是维基百科模式的用户共建共享的数字资源平台。如国内的文档下载型的百度文库、豆丁网，问答形式的百度知道、雅虎知识堂。国外的ASK、Allexpert。此类平台，用户通过注册、上传文件等形式获得积分或虚拟货币实现数字资源的获取。其四，基于开放存取的OA网站，包括专业杂志出版社、会议门户网站、专业信息平台，开放存取电子预印库等。如提供德国大学博硕士论文的全文网站DissOnline、“中国科技论文在线”。我国高校逐渐认可在OA网站发表的论文在研究生毕业、职称评定中使用。其五，搜索引擎。通过专业的科技信息搜索引擎Scirus、百度国学，综合性的Yahoo、Google，用户可以获取大量的数字资源链接和原文。因为，搜索引擎公司通过与大型图书馆合作的数字化工程，使搜索引擎从信息搜索者变身为信息拥有者。如“Google Print”，“古腾堡计划”，提供文献索引或全文、视频、图片下载。 1.2 付费获取
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对单个用户来说，付费获取数字资源的方式，其一是图书馆购置的资源。但出版商出售的稀缺数字资源，并不是每个图书馆都会购买。有些出版商提供个人可在线支付购买资源的使用权，如Elsevier公司的SDOS、EBSCO公司的Academic Source Premier等数据库。其二，灰色地带的数字资源。如淘宝卖家销售的数字资源下载卡。销售内容以龙源、万方、知网数据库居多，近年来IEEE、SCI、EI等外文库卖家人气追高，此类下载卡采用VPN账号或设置代理服务器的方式供用户下载，年费仅需百元。究其原因，是淘宝网C2C的销售模式在法律上仅承担删除违法链接的轻微责任，而法律责任均由淘宝店主全部承担，因此淘宝网监管主动意识不强。囿于法律条件，包括图书馆在内的其他数字资源服务用户市场不断缩水。 2 图书馆数字资源服务环境
数字资源服务产业围绕信息产品的生产，对信息进行收集、组织、管理、发布、传输，并向用户提供信息服务等诸多环节构成，其产业链包括用户、运营商、设备制造商、软件开发商和内容提供商等。在数字资源提供方多元化的生态环境下[2]，图书馆生存挑战和机遇并存。如图1。
图书馆数字资源服务也存在一系列的问题，从数字资源建设方面讲，从资源本身提高自身竞争力，已经成为亟需研究的问题。从数字资源服务角度讲，网络安全隐患、综合型技术服务人员短缺、个性化信息服务不完善等因素存在。另外，在大数据环境下，在数字资源服务方面，图书馆要利用服务过程中产生的大量的半结构化数据以及非结构化数据，挖掘和用户之间千丝万缕的关系，捕捉关系未来的变化，明确当下用户的需求特点，从而进一步预测未来用户需求，为图书馆制定服务营销模式提供可靠依据，来应对未知的挑战和危机。
当然，图书馆在数字资源服务机构多元化的背景下，也有自己的优势和机遇。数字信息产业背景下的数字云化，能帮助图书馆克服体制所造成的条块分割管理隔膜，促使图书馆合力发展；大型图书馆作为内容提供方多年积累的丰富馆藏对于组织网络信息资源的企业都具有吸引力，企业进行文献的数字化工作。图书馆在稀有文献的社会供给方面优势显现。另外，作为保障社会信息公平制度设计的图书馆，已被大众默认为知识获取之地，图书馆可开展文化展览、学习支持、地域文化研究、信息检索、评价和利用等服务。图书馆员应将手中掌握的知识信息与用户需求相结合、开展深层次的知识服务，才能使信息增值、效益扩大，使得图书馆这个有机体不断增长。
3 图书馆确保数字信息服务增值的策略 3.1 图书馆加大改革力度，自求多源发展
近年来，国家对城市信息流和知识流等软件建设关注度提高，也期望改观因信息系统不通畅、信息管理不合理造成的社会资源浪费和低效运营的局面。2013年国务院公布了《关于政府向社会力量购买服务的指导意见》，意见指出，教育、就业、社保、医疗卫生、住房保障、
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文化体育及残疾人服务等基本公共服务领域，要逐步加大政府向社会力量购买服务的力度。因此我们应认识到， 图书馆唯有整合自身专业及资源优势，迎接挑战，谋求自身发展。 3.1.1 抓住流程重组契机，突出信息服务重点
用户信息行为的改变呼唤图书馆拓展自身服务项目，建立现代图书馆组织管理机制及业务流程模式。在此过程中，以数字资源为支撑的图书馆数字信息服务，已经在图书馆转型时期表现的越发重要。组建并纵深管理图书馆的信息服务部门，为读者提供包括科技论文、标准、说明书、博客等在内的全媒体资源，提供高效的参考咨询服务，缩小读者的知识鸿沟，实现虚拟和实体形态的双重知识服务，建立起一个充满生机的、动态的、复合型的知识管理体系。这是图书馆业务流程重组的主要内容。
3.1.2 遵循知识管理原则，打造知识服务精品
在知识经济时代，图书馆进行的一系列活动必将是围绕提供信息产品这一结果进行的。图书馆可利用现有的中外文数据库、所收藏的公开出版物如报刊、剪报、地区年鉴、企业名录等信息源优势，搜集公开资料，如政府各管理机构对外公开的档案（工商企业的注册登记通告、股份公司上市报告）、政府文件（工作报告、统计资料）等，作为查新、论文检测、知识产权市场预测、代译、竞争情报等服务的信息源，加之学科馆员与客户的深入沟通，通过知识采集、过滤与萃取，为读者提供优质的文献信息，为政府决策提供有效的智力支持、协助企业预警避险，保持和发展图书馆自身的竞争优势。 3.1.3 树立服务营销理念，促进产品用户对接
处于开放数字信息服务系统中的图书馆，无论是其免费或收费的信息产品和服务，在完成了以上两个改革环节后，必然面临信息产品的营销推广。引进和实施营销策略，实现与信息用户的价值交换，使图书馆事业的发展具备源源不断的内在动力。台湾地区视障读者持证比例仅为22%，图书馆员给没有办借书证的家庭打电话请他们试用数字视听资源[3]，这种看似简单的逆向服务，缓解了视听馆藏数量不足，资源分布不均的现象，值得借鉴。 3.2 构建图书馆外围信息机构的竞合模式
在信息服务系统中，单个图书馆难免和同行、数据库出版商以及信息咨询公司等信息服务提供商竞争。而实质上，不同信息机构之间存在着拥有信息的不均衡性和相对信息需求的稀缺性，这些构成了合作竞争实现的前提，他们都需要通过合作竞争来达到信息沟通的畅通无阻以及优势互补。一旦满足了用户的多元化信息需求，无疑能够创造出更大的社会效益和经济效益。图书馆与其他信息服务机构发展战略伙伴关系，形成外围竞合层[4]，可通过制定统一的文献标准和协议来协调各自的职能分工。
3.2.1 主打图书馆联盟公益牌，推送参考咨询服务到手边