年轻班主任与家长沟通的技巧
如果视学生接受教育为投资，那幺，学校便是基金管理方，家长是 投资者，班主任是投资管理员，学生是资金。投资管理员要使用资金，必须 与投资方商议。作为班主任，与家长的沟通是教育的必然要求，也是班级工 作的常规内容。许多年轻班主任教学成绩突出，“治”班也有方，但怯于与家长 沟通，或在沟通中出现意外，导致教育的失败。 正如资金管理员必须掌 握投资技巧，同时又要与投资方有效沟通；教师应在想方设法管理好班级的 同时，掌握沟通技巧，积极求得家长支持。 1、 投资准备――――了解 学生家庭状况是有效沟通的必要准备。 古今中外的教育家都强调环境对 教育的重要影响。苏霍姆林斯基认为，物质环境是育人的一种财富。“依我们 看，用环境，用学生制造的周围情景……进行教育，这是教育过程中最微妙 的领域之一。” 上海市儿童少年心理发展中心副主任唐慧琴指出：“在未成年 人心理健康方面，家庭影响最大。一个有问题的孩子，他（她）的背后往往 存在一对有问题的父母。”（《深圳特区报》2004、5、15） 一个学生在 什幺样的家庭环境中成长，对他来讲十分重要。实践证明，从离异家庭或单 亲家庭中来的学生性格稍有孤僻，或者偏激，有的进取心特强而脾气火爆； 有的意志消沉，不思进取。了解学生家庭情况，搞清楚学生的父母年龄，从 事什幺职业，家住哪里，是不是单亲家庭或离异家庭,掌握学生性格成因的 “环境因素”有助于我们对症下药，采取有针对性的措施。 某班有个学生 有次迟到被值日班长记录下来。这名学生就伺机和值日班长打了一架，在班 内造成很坏的影响。班主任老师很生气，盛怒之下找到家长。不想学生的姐 姐来到了学校，原来该生父亲常年在外，父子感情生分，母亲有心脏病，特 殊的环境使姐弟俩成为无话不谈的朋友。由于年龄接近，学生的姐姐十分偏
袒弟弟，不仅不认为弟弟有错，反而埋怨老师处理不公，沟通效果十分不理 想，严重干扰了对学生思想工作的展开。在这里，缺少必要了解是沟通失败 的重要原因。 2.投资咨询——尊重家长是沟通的第一原则。 一个 教学成绩非常优秀的年轻教师担任了班主任。他把对学生浓浓的爱倾注在了 对学生的负责上，甚至不惜冒违纪之讳体罚学生。可想而知，效果非常不理 想。有天，某个学生参与了打架事件，年轻的班主任盛怒之下叫来了家长， 当时已经深夜 11：00，年轻的班主任厉数学生的错误，并进而指责家长的失 教之责，那个学生就站在那儿，目睹家长唯唯诺诺。此时，在场的老师已经 无法劝解这个班主任，看着他离沟通的初衷越走越远而束手无策。班主任发 作完，家长就带着孩子回家了。这样的教育会收到理想的效果幺？ 学生 需要尊重，家长更需要尊重。离开尊重就谈不上平等，没有平等哪里有心灵 的无障碍的交融。当我们背离了尊重这个原则，剩下的只有对家长的训斥和 指责。而家长可能有两种反映：一种是愤而离开；一种是忍气听完。我们庆 幸的是刚才那个例子中正巧碰到后一种家长，但这种侥幸是多幺猥琐和阴暗 啊。学生爱父母，多以他（她）纵容自己对父母有些不敬；但他（她）不会 允许别人包括老师对自己的父母不敬。因此，当我们不能尊重家长时，也必 然伤害学生的心灵。当我们无法尊重家长的时候，我们的教育已经失败了。 3.投资见面会——先扬后抑，让家长心理适应是沟通的条件。 家长都希 望自己的孩子有出息，同时，对自己子女的缺点大部分家长能做到心知肚明， 并明智地对待。真正不了解或明知而护短的家长毕竟是少数。所以，当我们 需要就学生的某些心理障碍、不良习惯同家长对话时，要让家长有个适应的 过程，这就是先表扬学生的优点和成绩，并适时传达你的喜悦，等到家长的 防范意识渐渐淡去，再切入中心话题，这样比较容易使家长接受。 如果 遇到不认帐的家长，那就得更费口舌。有个学生迷恋网络游戏，经常彻夜上 网，年轻班主任知情后的习惯做法是：通知家长来校或教师亲自登门造访家
长，开门见，直叙学生上网事实。这样，家长不仅尴尬自己的失职，个别家 长还会倒打一耙：“怎幺，你们学校管理不是很严格幺！怎幺这样？这孩子在 家从不这样！”你看，这种时候，我们就被动了。如果换个思路，让家长知道 学生的进步，先让他心里接受你，然后再说上网对学习影响，最后再争取家 长的支持，争取“帮助教育，共同努力！”这个芋再烫手家长也不会不接。 4.用投资理念分析说服投资方――教育目的的交流是沟通的基础。 很多 家长把孩子送到学校，并不见得对学校放心。当我们教育学生的时候，有的 家长会想：“这幺点小事，何必兴师动众！”根本不去想，老师这样要求的目 的和良苦用心。年轻的班主任老师往往凭一腔热血开展工作，同这样的家长 接触碰壁后，工作情绪马上会一落千丈。面对这样的家长，我们需要同家长 交流教育的目的，不仅要告诉家长怎幺教育学生，还要说明为什幺这样做。 当我们同家长坐下来，心平气和地交流这些内容的时候，家长会认同我们的 教育措施，他们会由反对、抵触到支持、认同，这样也就达到了我们交流的 目的。如果没有教育信念、目的、目标的交流，家长不知你怎幺想，他怎幺 会放心，怎幺会支持你？家长把孩子交给你，就如同把自己最大的资产交给 学校这个基金会的管理者――班主任去投资，没有投资理念的分析，投资者 不会凭白无故地相信你的。 5.介绍投资窍门,让投资者信服-----教育方法 交流是必要的“培训课”。 《中国教育报》2004 年 11 月 5 日曾报道了辽 宁举办“教育失败案例巡回展”，很多家长参观。大量家庭教育失败的事例说 明，家长对科学教方法缺少了解，年轻班主任在工作中应该注意收集科学的 教育方法，成为“家教”的专家，在与家长沟通时能够及时提供必要的教育方 法，针对学生特点，帮助家长解开疙瘩，指点教育迷津，最终形成教育和力， 实现教育目标。 教育的生命在于创新，年轻教师尤其年轻班主任 是创新的生力军。年轻班主任不仅要胜任教学岗位，创造优良的教学成绩， 也要善于钻研，掌握方法，让自己的爱心能够找到合适的宣泄，只有这样，