电子商务实验报告范文 实验一 实施B2C平台进行网上购物
一、实验目的
掌握在网上使用网上银行、电子钱包、支付宝进行网上支付的操作。
二、实验环境
电子商务模拟系统 地点：1栋401试验机房
三、实验内容及步骤
（一）实验内容：在B2C网站中使用网上银行、电子钱包、支付宝三种方式各购买一种产品。 （二）
实验步骤：
1．注册为B2C网站会员。
步骤一：在实验室平台中点击“B2C”进入B2C网站首页，点击“用户注册”，进入用户信息填写页面填写相关内容。注意这里的身份证号要唯一，以后在身份验证中会使用，邮箱要真实，会员名使用学号，完
成后点击“提交”。
步骤二：将邮件地址加入邮件列表，方便管理。完成后等待管理员的审批。
2．用网上银行方式进行网上购物。
步骤一：登录网站，点击“在线购物”。可以看到产品信息，点击需要购买的产品图标，可以查看详细
信息，察看打印机的详细信息。确认需要购买后，点击“购买”。
步骤二：点击“购买”，进入购物车界面。在此界面可以设置购买数量，也可取消购买行为。完成后，
如需选择其它产品，点击“继续购物”，如果购买需求结束，点击“订单提交”。
步骤三：提交订单后，进入订单确认页面，首先核对收货人的信息是否正确，如无误，选择付款方式，可以选择网上付款和现金付款两种形式，这里首先选择“去网上银行”。如果采用网上付款形式，则需要输入银行帐号。如果没有帐号先去网上银行申请再来完成。填写备注内容后，点击“提交定单”。 步骤四：在订单保留前，需要确认用户身份，这时需要输入用户CA证书号和私钥，如果未进行身份认证的用户先去认证中心完成实验。填写相关信息后，点击“登录”，完成订单，等待管理员的审批。 步骤五：返回首页，点击“查询订单”，进入订单查看页面，输入订单号可以看到订单状态，订单已被
批准，等待付款。
步骤六：点击“去网上银行”，登陆后，自动显示合同结算内容。点击“合同结算”完成付款，此时回到
订单查询界面发现状态发生变化。等待供货商发货。
步骤七：供货商发货后，要求用户签收，点击“签收配送单”，进入确认收货页面。如无误，点击“确
认配送单并返回主页”，交易完成。
步骤八：如果需要退货，返回订单查询页面可以看到可选择按钮，选择“要求退货？”，在弹出的提示
框选择“是”，发出退货请求。状态变化。等供货商退还货款后，交易结束。
3．用电子钱包方式进行网上购物。
步骤一：前步骤同网上银行付款方式，提交订单后，进入订单确认页面，选择“电子钱包”。 步骤二：点击“电子钱包支付”进行付款，跳转入电子钱包登录界面，输入帐号密码后，在电子钱包管理页面选择“电子钱包支付”，确认订单真实后，点击“订单付款”。付款完成后其它操作同网上银行付款。
4．用支付宝进行网上购物。
步骤一：前步骤同网上银行付款方式，提交订单后，进入订单确认页面，选择“支付宝”。 步骤二：进入“查询订单”页面，点击“支付宝支付”进行付款，跳转入电子银行登录界面，输入帐号密码后，进行合同结算，点击“合同结算”，付款完成。完成后等待发货，其他操作同网上银行付款方式。
四、实验心得
网络购物的主要流程是，注册---登陆---选购物品---查看验证商品---选择送货方式---支付。消费者通过网络就可以买到自己想要的商品，很方便、快捷。通过模拟试验让我们体验到网络购物的便捷性，但同时也使我们对网络购物中出现的一些问题产生了质疑。网络购物既存在了自身的优势，也有一些不足。网络购物的优点：首先可以肯定的是网络购物为广大的消费者带来了很大的方便，消费者足不出户，坐在电脑前就可以买到自己想要的商品。其次，网络购物可以为消费者提供更多样式的产品，是消费者有更多的选择空间。第三，网络购物没有任何时间的限定，顾客可以在任何时间登陆网站，挑选自己需要的商品。第四，网络商品的价格相对较低，顾客可以得到更多的实惠等等。网络购物的弊端：首先，信誉度问题。信誉度问题是网络购物中最突出的问题。作为买家，商家提供的商品信息、商品质量保证、商品的售后服务是否和传统市场一样，购买商品后，是否能如期拿到商品等等，都是买家所担忧的问题。其次，网络安全问题。诸如用户个人信息、交易过程中银行账号密码、转账过程中资金的安全问题等。第三，商品信息描述不清。由于消费者只能通过图片和文字描述来了解商品，而有些商品的描述模棱两可，容易使人对商品的认识产生歧义等等。那我们还要不要网上购物了呢？那要靠消费者自己把握了。如果我们在进行网络购物的时候，有意去避开那些不足之处，采取一些如购买那些信誉度较高的商家的产品，注意保护自己电脑的网络安全，购买产品时使用私人电脑，保存商品的购买记录及聊天记录等措施，那么网络购物还是可
以值得去信任并体验尝试的！
实验二 实施B2B平台进行网上购物
一、实验目的
掌握并能够在B2B平台上进行购物及商品管理活动
二、实验环境
电子商务模拟系统 地点：1栋401试验机房
三、实验内容及步骤 （一）．实验内容 （1）B2B平台的合同签订。
（2）B2B平台的后台库存管理及配送处理。
（3）B2B平台退货处理。
(二)．实验步骤
步骤一：进入B2B平台，注册并登录后点击“会员服务”，进入会员管理后台，设定合同章和私章；
步骤二：在平台上进行购物，选择产品后填写订单并提交。
步骤三：签订合同，盖章并提交。具体签订合同的过程可以参考交易中心合同的签订过程和方法。
点击“签订合同”提交合同。
步骤四：卖方登录供应商管理后台，点击“订单管理”，买方等待卖方签合同。点击“供应商签订合同”，
在合同页面中盖章签订合同。
步骤五：买方在订单查询页面可以查看到订单状态，点击“去网上银行”进行合同结算
步骤六：卖方登录察看订单状态，点击“修改订单状态为已付款”。之后可以看到状态为“向配送中心
发送货物请求”。点击该链接。
步骤七：卖方点击“配送中心”（帐号：peisong ，密码：peisong），点击“货单管理”，可以看到接受到的送货通知订单合同号，点击“确定”，可以看到订单详细信息，点击“产生货物跟踪号”。 步骤八：如果货物没有入库，进入“库存查询区域”，首先入库，点击“收货区”，点击需要检验的商品
后的按钮“检验”。填写检验结果单，点击“入库”。
步骤九：点击“货单管理”，按照订单操作流程的提示点击“拣货”。核对出库信息后，点击“领取出库单”。
之后同样根据提示完成包装等流程。
步骤十：点击“供货商管理”，将订单状态变为已发货。
步骤十一：买方登录，点击“收货确认”。
步骤十二：买方如果需要退货，在订单管理中点击“要求退货”。填写退货单后，点击“退货”。同时发
送退货通知给配送中心。
步骤十三：配送中心在收到退货单后，按出库的反顺序操作，并通知供货商退款。
四、实验心得
1、B2B电子商务平台的使买卖双方可以更直接、更方便、更快捷的交流，减少了传统企业间交易所耗费的时间和资源。通过B2B的交易方式买卖双方能够在网上完成整个业务流程，使企业之间的交易减少
了许多事务性的工作流程和管理费用，降低了企业经营的成本。
2、B2B平台面对的是企业与企业之间的交易，每一笔交易的数额比较大，所以在签订合同的时候要
特别小心谨慎，以免造成布必要的损失。
3、交易达成后，物流的配送要及时，卖方在规定的交货时间内将产品送达买方。当配送出现问题时，
双方要及时沟通，尽量将损失降到最低。
实验三 身份认证
一、实验目的
了解个人身份认证和企业身份认证的流程，能够掌握证书的管理操作。
二、实验环境
电子商务模拟系统 地点：1栋401试验机房