日常物业管理服务流程图

物业管理服务示意图：

环境保洁服务保洁安全护卫服务物业的接管验收入伙交通、车辆管理消防安全监控公共秩序管理楼层清洁地面卫生地库卫生生活废弃物处理园林绿化养护管理整体环境美化房屋本体维护

机电、本体维修维护绿化物公共维护电梯维修维护机电设备维养消防设备维养公用设施维养智能化系统维护业物业维护装修管理水电土暖维修服务

第一节内部运作流程

1、整体运作流程拟定方案组建机构交接验收客户管理服务投诉处理来访接待物品搬运放行多项特约及专项服务开展各类社区文化活动日常运作前期介入岗位培训正式入驻整体运作流程说明：

（1）整体运作流程的要求是全面、高效、合理，功能无缺项，管理无盲点。

（2）整体运作流程的具体运行，按ISO9000质量管理体系要求进行。

（3）重视物业经营工作，确保本项目的社会形象和经济效益。 2、服务流程

指令检查监督指导物业管理公司指令各部门反馈各服务岗位考核反馈指令

服务流程说明：

拟建立以客户服务中心为重点的物业管理服务体系。客户服务中心是物业管理公司的指挥调度中心及信息枢纽，24小时保证所有服务需求及投诉建议均可及时汇总、处理。而物业公司所有需要公布的管理服务信息亦通过该部门反馈给业主、客户。

3、管理运作流程管理运作流程图物业公司工作计划信信息编制下一轮工总结计划实施电运行、维修保作计划作计划护计划务工作房屋、公设、机安保工保洁工绿化养其他服息过程监控考核、验收计划调整流程说明：

1) 管理服务工作按照程序化的要求，编制物业公司及各职能部门的年度、月度计划，按持续改进的要求和当月工作特点进行编制，