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许可证费、软件维护费以及技术支持费，将其统一为每个用户的月度租用费。 对于广大中小型企业来说，SaaS是采用先进技术实施信息化的最好途径。但SaaS绝不仅仅适用于中小型企业，所有规模的企业都可以从SaaS中获利。
2008年1-7月软件行业实现收入4199.1亿元，同比增长32.4%。2008年第一季度，业务管理软件市场总量达16.31亿元，同比增长17.8%。面对成本的上升，企业选择了向信息化要效率，希望通过信息化进一步提升企业抵御风险的能力，这一需求推动业务管理软件市场新一轮的增长。从产品结构来看，业务管理软件增长点集中在CRM、HRM、SCM三类产品，增长形式以产品的升级更新为主，新的大型软件项目较少。
2008年二季度业务管理软件市场同比增长19.6%，规模达到22.53亿元。二季度市场需求的驱动力一方面在奥运临近，大型国际活动的带动下，电信、政府等奥运紧密相关行业围绕奥运的部署进入冲刺阶段，带动整个市场活跃，另一方面，由于对三季度奥运会的影响有所担心，有些客户将大的信息化投资提前，另外，SaaS对中小企业的需求撬动效应显现，财务软件、客户关系管理软件以及人力资源管理软件在中小企业市场增长速度高于整个市场增长，尽管中小企业市场没有出现软件厂商希望的井喷形式，但中小企业市场在信息化方面的尝试仍让众多以中小企业为目标用户的软件企业看到希望。随着传统管理软件市场需求渐趋平稳，主力厂商急需寻找下一个新的增长点，SaaS是可能的一个选择。
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当前整个业务管理软件市场上，软件许可证收入在整个业务管理软件收入中所占比例逐年下滑，而咨询、集成、维护等服务费用有所上升。究其原因，除了与早期厂商卖软件送服务，而如今服务明码标价的定价策略转变有关，更深层次的原因是服务在软件市场重要性的不断提高。以集团企业、跨国企业为代表的高端客户更是如此，在高端客户中，定制开发、行业知识等在软件中的体现成为广大高端软件厂商竞争的重要领域，系统改造升级成为集团企业适应环境变化提高竞争力的有效手段。
总体来讲，SaaS在中国的发展前景是值得肯定的，但是在其发展过程中还是需要注意很多问题，要结合国内市场的特殊环境，制定特定的商业模式。
长尾理论是在网络时代兴起的一种新理论，由美国人克里斯?安德森提出。长尾理论认为，由于成本和效益的因素，过去人们只会关注重要的人或事，如果用正态分布曲线来描绘这些人或事，人们只关注了曲线的“头部”，而处于曲线的“尾部”、需要用更多的精力和成本才能关注到的大多数人或事则被忽略了。例如，在销售产品时，厂商更多关注的是能产生80%经济效益的那20%的客户，而“无暇”顾及在人数上居于大多数的普通消费者。
在管理软件市场，数目众多的中小企业就是市场的“长尾”，而且这个“长尾”一直都未能得到很好的开发。
当前，软件产业面临着产品同质化、客户需求多样化的激烈竞争，软件产业的发展也出现了产业链停滞徘徊的局面。在这种情况下，
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SaaS由于其应用于中小企业的独特优势几乎得到了所有软件厂商的一致认可。SaaS通过互联网提供了低成本的服务交付和低成本的服务应用方式，这大大地降低了以前需要花费大量精力才能关注到的市场的成本。因此，SaaS使得抓住市场潜力巨大的“长尾”成为了可能。 本研究报告数据主要采用国家统计数据，海关总署，问卷调查数据，商务部采集数据等数据库。其中宏观经济数据主要来自国家统计局，部分行业统计数据主要来自国家统计局及市场调研数据，企业数据主要来自于国家统计局规模企业统计数据库及证券交易所等，价格数据主要来自于各类市场监测数据库。 报告目录：
第一章 SaaS（软件运营服务）的相关概述 1 第一节 SaaS的定义及分类 1 一、SaaS的概念解析 1 二、SaaS的分类情况 1 三、SaaS的生态系统构成 3 第二节 SaaS的特性与作用 4 一、SaaS服务的主要特征 4 二、SaaS模式的作用分析 5
三、SaaS模式与传统许可模式的比较浅析 6 四、SaaS的客户价值透析 6 五、SaaS的应用领域广泛 7
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第三节 SaaS与ASP的区别与联系 8 一、ASP的基本介绍 8
二、SaaS相关概念的区别解析 10 三、SaaS模式与ASP模式的差异剖析 11 第二章 SaaS产业发展分析 13 第一节 全球SaaS产业的发展概况 13 一、SaaS发展的演进历程 13
二、国外SaaS产业发展状况及特征分析 15 三、世界SaaS市场需求与提供商分析 16 四、全球SaaS市场将增长情况 17
五、2013-2014年日本SaaS市场投资趋势解析 19 第二节 中国SaaS产业总体发展综述 24 一、我国SaaS市场发展的基本情况 24 二、中国SaaS市场集中度正在扩大 26 三、我国SaaS市场发展的趋势浅析 26
四、SaaS市场理性回归 用户认知度逐步提升 28 五、企业对SaaS的需求状况分析 30
第三节 2013-2014年中国SaaS市场发展现状 44 一、2014年SaaS市场发展回顾 44 二、2014年SaaS市场特点 47
三、2014年我国SaaS市场竞争全面升级 49 四、2014年SaaS市场渠道：多赢局面 51
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五、2014年SaaS模式对传统软件行业发起猛烈冲击 54 六、2014年SaaS发展突破年 55
七、2014年面向行业进行功能整合成为SaaS突破点 57 八、2014年SaaS竞争更激烈，用户更成熟 59 第四节 SaaS产业发展存在的问题 60 一、中国SaaS市场发展的制约因素 60 二、SaaS产业发展面临的主要挑战分析 61 三、SaaS市场存在的三大难题 66 四、中国SaaS产业安全问题亟待解决 69 五、SaaS亟待增强产品功能性 凸显行业特性 72 第五节 SaaS产业发展的对策分析 74 一、国内SaaS市场发展的建议 74 二、SaaS发展打造本土化特色是关键 76
三、中国SaaS健康发展需要构建完善的诚信机制 78 四、中国SaaS市场快速壮大的对策 78 五、企业部署SaaS更需要相关政策支持 79 六、SaaS产业应注重“以人为本” 82 第三章 管理型SaaS市场分析 84 第一节 企业管理类SaaS发展历程 84 一、概念传播阶段 84 二、萌芽阶段 84