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正确答案是：要给职工提供适当的工资和安全保障, 要改善他们的工作环境和条件 题目21 未回答 满分2.00
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期望理论公式中的三个要素是（ ）。 选择一项或多项：
a. 环境 b. 效价 c. 期望值
d. 激励水平的高低
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正确答案是：激励水平的高低, 期望值, 效价 题目22 未回答 满分2.00
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题干
强化理论中的强化类型有（ ）。 选择一项或多项：
a. 积极强化 b. 惩罚 c. 自然消退 d. 消极强化
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正确答案是：积极强化 , 消极强化, 惩罚, 自然消退
题目23 未回答 满分2.00
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题干
工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性和成就感，下列方法使工作丰富起来（ ）。 选择一项或多项：
a. 放心大胆地任用下属，以增强其责任感
b. 鼓励下属人员参与管理，鼓励人们之间相互交往
c. 采取措施以确保下属能够看到自己为工作和组织所作的贡献 d. 在其能力范围内，最大量的增加其同类工作的数量
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正确答案是：鼓励下属人员参与管理，鼓励人们之间相互交往, 放心大胆地任用下属，以增强其责任感, 采取措施以确保下属能够看到自己为工作和组织所作的贡献 题目24 未回答 满分2.00
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通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是（ ）。 选择一项或多项：
a. 信息的编码 b. 信息发布渠道 c. 信息的传递 d. 对信息的理解
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正确答案是：信息的传递, 对信息的理解 题目25
未回答 满分2.00
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信息沟通一般包含下列环节：（ ）。 选择一项或多项：
a. 信息源发出经过编码的信息 b. 接受者接受信息并解码 c. 通过一定的媒介传递信息 d. 信息反馈
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正确答案是：信息源发出经过编码的信息, 通过一定的媒介传递信息, 接受者接受信息并解码, 信息反馈 题目26 未回答 满分2.00
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按照组织系统划分，沟通方式分为（ ）。 选择一项或多项：
a. 非正式沟通 b. 工具式沟通 c. 情感式沟通 d. 正式沟通
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正确答案是：正式沟通, 非正式沟通 题目27 未回答
满分2.00
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下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（ ）。 选择一项或多项：
a. 协调不够 b. 目标差异
c. 缺乏正式沟通渠道 d. 地位差异
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正确答案是：地位差异, 目标差异, 缺乏正式沟通渠道 , 协调不够 题目28 未回答 满分2.00
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企业中应当承担控制职责的人员包括（ ）。 选择一项或多项：
a. 企业高层管理人员 b. 企业基层管理人员 c. 行业主管人员 d. 企业中层管理人员
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正确答案是：企业高层管理人员, 企业中层管理人员, 企业基层管理人员 题目29 未回答 满分2.00
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题干
控制系统是指由（ ）组成的具有自身目标和功能的管理系统。 选择一项或多项：
a. 控制措施 b. 控制主体 c. 控制客体 d. 控制信息
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正确答案是：控制主体 , 控制客体, 控制信息, 控制措施 题目30 未回答 满分2.00
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题干
用于衡量工作绩效的各种信息应满足（ ）等方面的要求。 选择一项或多项：
a. 可靠性 b. 及时性 c. 经济适用性 d. 灵活性
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正确答案是：及时性, 可靠性 , 经济适用性
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