用无证导游带团现象比较突出；工商营业执照被注销的旅行社继续经营；涉嫌从事旅游业务的“黑社”等。在一定程度上影响了临沂市旅游业的整体形象，削弱了临沂市旅游业的竞争力。
第三、旅游景点景区
目前我市共创建国家A级旅游区34家，其中4A级5家，3A级14家，国家A级旅游区总量和4A高等级旅游区数量分别居全省第二位和第三位。已创建工农业旅游示范点14家，位居全省第4位，其中国家工农业旅游示范点8家，省工农业旅游示范点6家。
第四，旅游交通建设
临沂近几年础设施建设和交通运输稳步增长。全年公路建设投资31.7亿元。年末全市公路通车里程22316公里，其中高速公路330.6公里。全年公路客运量2.55亿人次，旅客周转量99.5亿人公里，分别增长4.7%和4.1%；航空客运量57.3万人次，增长80.2%。 3.2.5机遇分析
山东高速公路的建设带动临沂市旅游业的发展；“好客山东贺年会”助推临沂市旅游经济腾飞；京沪高铁比邻，临沂旅游借力“擦肩机遇”；“国民休闲汇”的开展，有力带动了临沂市的旅游业，第九届书圣文化节的开幕、2011旅游商品展销会的开展等活动，这些活动都是“国民休闲会”带来的影响。“休闲会”也盘活了临沂的文化，满足了游客对文化的新期待；临沂借上海东风启动“观世博、游临沂”活动上海世博会具有较强的国际影响力，将为临沂市旅游业带来难得的发展机遇。要充分利用临沂市优越的区位优势，以及《沂蒙》、《沂
蒙六姐妹》等影视作品在全国热播造成的影响力，积极举办“观世博、游临沂”活动，通过世博旅游的带动，把世博会对临沂市经济的辐射带动作用发挥到最大，并以此为契机，推动临沂市旅游产业再上新台阶。
继临沂市与春秋国旅合作开通旅游包机、与康辉旅行社开展合作之后，下一步，又将与港中旅集团、广之旅国际旅行社、南京大华国际旅行社携手，联合打造临沂旅游。除此之外，临沂正打造适合游客的旅游购物场所、设施，与临沂小商品城合作，打造“旅游商品购物城”，满足游客的购物需求。 3.2.6政府行为分析
为了促进临沂市旅游业的快速发展，临沂市政府采取了一系列行之有效的措施，极大带动了旅游业的发展，使旅游业成为临沂市的强有力的支柱产业。以下表格反映了自1994年到2007年以来全市旅游接待和收入的情况。
1994—2007年全市旅游接待和收入情况一览表 年国内游客国内旅游收海外游客旅游创汇接待总量旅游总收入份 （万人次） 入（亿元） （人次） （万美元） （万人次） （亿元） 19947.2 4 19950 5 0.2 2263 5 50.2263 0.2041 0.016 2219 4.69 47.4219 0.02
199215 6 199216 7 199217 8 199310 9 200363.48 0 200478.06 1 200605.16 2 200603.4 3 200779.81 4 2001003.4 5 2001262.57 6 80.65 20466 1046.3 1264.61 81.49 61.4 15100 648.04 1004.91 61.9 43.11 11319 527.6 780.94 43.55 31.74 9196 501 604.32 32.07 31.2 6844 300.77 605.84 31.45 24.52 5022 272.57 478.56 24.79 16.96 4429 216.83 363.92 17.14 15 3351 168 310.3351 15.1394 8.7 2733 100 217.2733 8.783 8.64 2839 91 216.2839 8.7155 8.5 2725 122.5 215.2725 8.6016
2001613.1 7 （表格来源：来自临沂市旅游政务信息网） 4.加快旅游业发展与提升旅游业竞争力的对策
波特在竞争力理论研究中，分别从政府和企业两个角色的行动，借助“钻石模型”来阐述如何培养产业的竞争优势，提升产业竞争力。临沂市旅游业发展与竞争力的提升，也必须从四个要素的提升和改善出发。生产要素、相关及支持性产业、需求条件以及企业战略、企业结构、同行竞争四要素状况的改善，都是政府和企业在长期发展过程中形成的。下面以钻石模型为基础，分析讨论政府和企业在临沂市旅游业发展与竞争力提升中的对策。
4.1完善基础设施建设，提升旅游服务质量
临沂市旅游业配套设施比较落后，需要投入资金加强配套服务设施建设，为游客提供一个更加舒适的旅游消费环境。首先是路网的建设。第二是交通指示牌的建设。第三是加强旅游信息化建设。开通旅游咨询投诉电话，全面搭建功能完备、资源共享、互联互通、实时便利，能够及时、准确提供旅游信息查询和景区、酒店、旅游用车预定等服务内容的旅游信息服务平台。
旅游从业人员的文化素质决定了服务意识、服务质量、服务水平，从而决定了游客对当地的旅游业的印象。因此需要广大的从业人员端正认识，诚信经营，不断在实践中学习提高，以增强文明意识和开放意识，培养文明的生活方式和行为方式，营造文明、和谐、有序的旅
110.6 52131 2892 1618.31 112.8
游环境。
临沂的饭店业星级水平虽已具备一定的条件，现在需要做的是对饭店员工的培训，要让饭店员工定期或不定期的参加各种高质量的培训班，提升整个团队的素质。逐步形成以国际品牌饭店为龙头、星级酒店为主体、经济型酒店为补充的旅游接待服务体系。
旅行社是一种特殊的企业，是帮助旅游者选择旅游产品、享受旅游消费过程中得到物质和精神满足的居间营利性的服务单位，是旅游业的龙头，也是旅游供应商和消费者的桥梁，其作用突出，因此提升接待质量至关重要。第一，创新旅行社和导游管理体制和机制，加强政府主导和市场导向作用。旅行社可以成立自己的协会，对社会上的分散导游加强管理，同时加强导游人员培训中心和管理中心的建设。第二，建立健全相关法规，力争使旅行社和导游管理进一步规范化。 4.2利用红色旅游文化，打造核心竞争力
临沂是全国著名的革命圣地，但临沂的红色旅游在全国来说知名度并不是很高，因此要利用红色旅游，带动临沂的绿色旅游和文韬武略的文化旅游，充分发挥生态旅游和工业旅游的魅力，打造核心竞争力，叫响全国旅游临沂品牌。在开发利用过程中，要注意红-红联手，建设一批有影响力的红色旅游文化基地。就红色旅游的红色内涵而言，革命斗争的历史事件、人物、地点及其革命精神传统是其客观内涵，当其作为旅游产品并要求其对旅游者产生吸引力时，旅游产品应成为“活”的产品，要充分发掘和适当运用其内涵。一是要充分运用现代声像技术给人以直接的真实的感观刺激，还可邀请一些事件的当