广西创新港湾工程公司市场营销管理制度
北大纵横管理咨询公司
2003年9月
目 录
第一章 总则 ..................................................................................................................................3 第二章 市场工作制度 ..................................................................................................................4 第三章 客户管理制度 ..................................................................................................................6 第四章 销售工作制度 ..................................................................................................................8 第五章 市场营销费用管理制度 ................................................................................................12 第六章 营销人员管理制度 ........................................................................................................15 第七章 附则 ................................................................................................................................17
总则
第一条 本制度为建立创新港湾工程有限公司营销体系而制定。
第二条 本公司作为航务工程专业公司，为广大业主提供专业服务，引入现代市场营
销观念，围绕“提供专业服务、满足客户需求、创造员工价值”来开展市场营销工作。
第三条 根据本公司所在行业特点，营销体系的核心是建立和维护公司的客户关系网
络，提升公司在行业内的形象。
第四条 市场营销职能是：制定广西创新港湾工程有限公司市场规划及营销策略，树
立广西创新港湾工程有限公司企业形象，增进客户对创新港湾公司的认知，提高市场竞争力，促进公司经营业绩提升。
第五条 市场营销工作由经营部在总经理的领导下组织开展。主要人员包括经营部经
理、市场分析员和业务员，并在必要时发展客户经理。
第六条 市场工作内容包括：制定市场工作计划，负责公司市场信息的搜集整理和分
析、策略地区市场推广工作和公司品牌推广，客户关系管理、协助总经济师制定价格政策草案。
第七条 销售工作内容包括：搜集市场信息，制定销售工作计划，竞标前的公关活动、
负责竞标工作、协助工程施工过程中的关系协调以及负责工程款的回收。
第八条 公司鼓励全体员工为营销工作积极提供信息，牵线搭桥。
第九条 公司营销信息实行保密原则。客户档案、客户信用评级、市场分析报告、客
户情况分析报告都属于公司机密。任何人不得越权查询；知情者不得透露给无关人员。