车联网项目商业计划书

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第二章 项目介绍

2.1 项目背景简介

由于车联网在中国的快速发展，为了增加车辆销售卖点、提升品牌形象、促进售后

服务、提升客户体验与满意度，车联网项目对于新进入中国市场的豪华汽车品牌 DS 来

说十分重要。

为了针对此项目是否开展和怎样开展进行正式的评估，DS 车辆网项目组成立，项

目采用水平横向项目管理结构。项目组以项目部作为项目阶段的总负责及总牵头部门，

下辖市场、售后、电子电器、IT、财务、质量、采购等板块。项目组的首要任务即是制

定一份完整的商业计划书，明确此项目的市场需求、商务模式、投资收益等十分必要。

同时也可以为公司的决策层和投资方展现一份清晰的规划分析，顺利筹集资金和相关资

源，使得项目可以顺利开展。

2.2 产品与服务介绍

2.2.1 安防类

1. 手动 E-call (紧急呼叫)功能

通过手动触按紧急呼叫按钮来接通呼叫中心，呼叫中心会帮助联系相关的资源，如

公共安全应答点(Public SafetyAnswering Point),以提供给客户紧急救援服务。

2. 自动 E-call(紧急呼叫)功能

在车辆发生碰撞后，碰撞传感器信号会触发自动 E-call 功能自动拨打呼叫中心，呼

叫中心会联系车内乘客确认事故情况，在确认事故情况或者不能够联系上车内乘客时，

呼叫中心会帮助联系最快捷有效的紧急救援机构，如公共安全应答点(Public Safety

Answering Point),以提供给客户紧急救援服务。

3. B-call (路边救援)功能

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B-call 功能又称为 Road Side Assistant Call，一般称为路边救援电话。当车主在行车

过程中遇到车辆故障等导致车辆不能继续安全行驶的情况时，可以触按 B-call 按钮来接

通呼叫中心，以获得路边救援服务。一般情况下，呼叫中心会根据车主的情况联系专业

的路边救援公司或者车主的保险公司、可以提供路边救援服务的汽车经销店等来为车主

尽快提供路边救援。

4. I-call(信息呼叫)功能

I-call 的全称为 Information Call, 用户可以通过按下车内的 I-call 按钮从而接通呼叫

中心话务员，话务员可以获得驾驶人员及车辆的相关信息(车主姓名、联系方式、车辆位

置、车辆状态等)，并根据驾驶人员的要求提供相关服务，如兴趣点查询及下发(POI Search

and Push Object)等。

5. 盗车提醒功能

如果车辆发生非法移动(如被盗窃，拖走等)，车辆的位置信息会自动被发送到后台

安全运营中心(Security Operation Center)并通知后台车辆存在非法移动。后台会及时通知

用户其车辆存在非法移动，以提醒用户尽快采取相应的措施。

6. 盗车追踪功能

如果用户发现车辆被盗，可以通过拨打报警电话进行报案，凭有效的报案号，客户

可以联系后台呼叫中心以追踪被盗车辆的位置。并提供给警方。

7. 被盗车辆锁定

如果用户发现车辆被盗，可以通过拨打报警电话进行报案，凭有效的报案号，客户

可以联系后台呼叫中心，后台管理员在核实信息后可以远程锁定车辆，以使车辆不可继

续使用。

2.2.2 维护类