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卑微如蝼蚁、坚强似大象教案
罗春元 2015.03 《体育》
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课题：沟通绪论 教学目的：
1、解释沟通和人际沟通的概念 2、说出沟通的重要性
3、说出人际沟通的主要方式 4、说出人际沟通的主要特征 5、说出影响人际沟通的因素 重点：1、人际沟通的主要特征 2、影响人际沟通的因素 难点：人际沟通的主要特征 第一节 沟通概述 一、沟通的概念
沟通的本意是指开沟使两水相通，后泛指使两方相能联。
二、沟通的过程及要素 （一）、沟通的过程：沟通的过程是互动的、渐进的过程，即双方均要发出信息，同时又要接受对方的反馈信息，根据反馈信息，调整策略，再次发出信息，如此往返，直到结束。 （二）、沟通过程的要素：
①信息发送者，②信息接收者，③信息，④渠道，⑤反馈，⑥环境，⑦干扰。 三、沟通的意义 （一）协调关系 （二）社会整和
卑微如蝼蚁、坚强似大象
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（三）获得信息 （四）教育学习 （五）澄清事实 （六）管理功能
第二节 人际沟通概述 一、人际沟通的概念：
人们为达到某种目的，通过一定的方式，使彼此了解、相互信任并适应对方的一种活动过程。 二、人际沟通的方式
（一）语言沟通与非语言沟通 （二）直接沟通与间接沟通 （三）正式沟通与非正式沟通 （四）单向沟通与双向沟通
（五）上行沟通、下行沟通和平行沟通 三、人际沟通的特征 （一）人际沟通的目的性 （二）人际沟通的象征性 （三）人际沟通的关系性 （四）人际沟通的学习性 （五）人际沟通的决策性 四、影响人际沟通的因素
（一）环境因素：物理、社会、历史、心理、文化 （二）个人因素：发送者因素、接收者因素
（三）信息因素：意义与符号、编码与译码、组织 （四）渠道因素：口语、书面语、非语言
（五）干扰因素：外在干扰、内在干扰、语意干扰 （六）理解因素
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