单选题
1. 知识管理规划者在为企业设计知识梳理与盘点流程时，第一步通常应当是与（ ）会谈。 √ A B C D
首席执行官 首席知识官 执行委员会 基层员工
正确答案： B
2. 企业平衡计分卡工具的四个层面不包括： √ A B C D
财务 产品 内部流程 员工成长
正确答案： B
3. 企业在管理内部知识文档时，第一步要做的工作是： √ A B C D
定义文档的价值 确定筛选的名单 建立历史文档社区 确定文档的密级
正确答案： A
4. 文档审核的各项主要标准中不包括： √ A B C D
内容质量 价值效益 前瞻创新 渠道来源
正确答案： D
5. 在审核企业各部门上传文档情况时，“有价值文件数/目标笔数”得出的是： √ A B C D
目标达成率 文档上传量 知识贡献率 知识价值率
正确答案： C
6. 在企业各层次的知识工作者中，（ ）的一项主要工作就是要制定公司的工作规范。 √ A B C D
专业技术者 资深专业技术者 专家 大师
正确答案： D
7. 企业知识专家的义务不包括： √ A B C D
成为专家黄页的知识专家 成为某一阶段升职的优先人选
成为最佳实践与隐性经验传承的优先人选
成为社区成员或其他员工专业问题的优先咨询对象
正确答案： B
8. 企业在进行知识管理绩效评估时，终极目标应当是促成( )指标的提升。 √ A B C D
IT平台的量化 IT平台的质化 非IT平台的量化 非IT平台的质化
正确答案： D
9. 在企业中按照主动分享知识程度的强弱，可以将员工分为四个层次，其中人数最多的群体是： √ A B C D
主动分享群 激励诱发群 考核诱发群 “不动如山”群
正确答案： B
10. 企业提升内部知识价值的方法主要有三种，其中“隐性知识—显性知识—电子化知识”的过程表现的是： √ A B C D
知识载体扩大 知识流动 知识转换 知识增加
正确答案： C 判断题
11. 对于企业高层主管而言，最合适、最灵活的知识传承方法是专业技术研讨会。此种说法： √
正确 错误
正确答案： 错误
12. 企业在运作知识社区时，最恰当的方法是专业社区与非专业社区交错运作。此种说法： √
正确 错误
正确答案： 正确
13. 企业应当做好员工和外部顾客两个版块的知识梳理。此种说法： √
正确 错误