有线宽带用户使用指南
一、五类线入户 笔记本电脑
五类线 有线电视线 入户网线 入户电视线 交换机或路由器 台式电脑 互动机顶盒 二、调制EOC入户
入户电视线 IN 调制EOC终端 TV 交换机或路由器 互动机顶盒 笔记本电脑 台式电脑 有线电视线 五类线
各个组成部分的简单介绍
上图为交换机或路由器，它和互动机顶盒之间用网 线连接，当它正常工作时，其右侧四盏灯应该闪烁或 常亮，如果不是这样，那宽带是无法是用的。
上图为笔记本电脑，通常此类电
脑内部会安装无线网卡，所以在无线路由器正常工作时，无需再
外接无线网卡，笔记本电脑就可以搜索到无线网络，通过正常设
置无线网络连接后，就可以上网
了。
上图为网线，它的作用是把
上图为互动机顶盒，当它正常互动机顶盒和无线路由器连工作时，机顶盒正面的四盏灯接起来，如果网线坏了，即应该常亮或者闪烁，如果不是使互动机顶盒可以点播互动这样，请您立刻拨打82772222业务，您的电脑也是不能上报修，这种故障通常只有专业网的。
人员才能处理。
上图调制EOC终端，它的作用是上图为台式电脑，这种电脑通常没有将调制在有线电视网络的数据信内置的无线网卡，需要安装左侧这种号和有线电视信号分离。
外置无线网卡才能连接至无线路由器上，当您的电脑过于老旧，或者感染电脑病毒的时候，有可能导致上不了网，这时候建议您请专业电脑人员或者是电脑知识丰富的朋友给您的电脑重新安装系统。
三、简单故障的排除：
当您发现您的电脑不能正常上网了，首先需要做的是检查一下是否所有的器件都在正常工作，调制EOC、交换机或路由器是否有电，如果电源正常的话，请用电脑拨号（如果您使用了路由器，请将插在WAN口上的网线插到LAN口的任一一个空口上）： 1：错误代码：678 故障分析：远程服务器无应答或通过WAN端口 排除工程外可能原因有：1 防火墙或杀毒软件，2 猫或网卡被数据堵塞，重启，3 网卡禁用或驱动出错，在设备管理器开启网卡或重装驱动即可 4 PPPOE协议丢失。另外，电压不稳定时，也有可能出现678错误。如果还是无法解决，请找客服报修。
2：错误代码： 651 原因：Windows7错误代码，等同XP的678，解决：出现该错误时，重插线路并重启设备，或重建拔号软件，不行的话需要找客服报修。
3：错误代码：691或少部分机率显示619 故障分析：由于域上的用户名/密码无效拒绝访问 可能原因有用户域、用户名、密码错，宽带欠费，限制用户数错，上网时间非有效期以及端口绑定错等。 4：错误代码：769或814 故障分析：无法连接到指定目标 网卡驱动被禁用或驱动异常，通过启用或重装驱动解决。
5：错误代码：619 故障分析：指定的端口未连接 观察猫及网卡指示灯，异常时检查网线、网卡和猫是否正常；如果指示灯正常，重新插拨网线，重启电脑和脑。
附录：宽带拨号的建立：
WindowsXP用以下方法建立一个即可：
点 开始－－程序－－附件－－通讯－－新建连接向导，将出现下图：
点 下一步，如下图：