强化内涵管理 提升服务能力 倾心竞智为广大农村居民健康服务
“全国百佳乡镇卫生院”创建汇报材料
淮安市车桥镇中心卫生院
淮安市车桥镇中心卫生院位于淮安区东南25公里，是淮安区渠南片8个乡镇的中心，辖区人口6.5万，辐射周边7个乡镇近30万人。医院占地面积1.8万平方米，其中业务用房面积7500平方米，核定床位120张，实际开放床位156张。设有内科、外科、妇科、产科、儿科、五官科、口腔科、中医科、康复科、微创科等15个临床科室，11个医技科室。全院现有职工186人，其中高级职称22人、中级职称45人，卫技人员占职工总数的90%以上。先后被国家卫计委评为“全国首批群众满意的乡镇卫生院”，被省卫计委评为“首批省级示范化乡镇卫生院”，被市政府授予“淮安市首批惠民医院”。多年来，我院不断创新举措，强化管理，全面提升服务能力、服务质量，有效提高了基层就诊率，增进了居民对农村卫生服务的感受度和认同感。
一、创新工作举措，提升综合服务能力。一是对外合作不断加强。与区医院结对帮扶，常年聘请淮安区医院专家来院坐诊、查房、教学、手术；与淮安市二院建立紧密型医联体，通过医疗联合体等技术性输入和支撑、引领，逐步推进我院重
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点学科、特色专科、危重急诊等技术水平和能力的全面提升，着力打造微创、神经内科、中医康复、口腔、血透中心等特色专科，全面提升医疗服务品质。二是开拓互联网+医疗新模式。依托现代化、数字化的网络平台强化医院信息化建设，完善微导诊、网上预约、远程医疗、自助查寻、网上数据共享等，充分发挥现代网络技术对医疗服务的推进作用。我院加大对信息系统的投入，实现在第一时间能得到上级合作医院的医疗支持（实现远程会诊、影像诊断）。优质医疗资源的充分共享，使患者不出车桥就能得到上级医院专家的优质诊疗服务。三是更新配备大型医疗设备。我院配有西门子双排螺旋CT机、日立7180全自动生化分析仪、血细胞分析仪、化学发光仪、500毫安DR—X光摇控胃肠一体机、全自动呼吸机、多功能麻醉机、病理切片机、电子胃镜、进口彩超、24小时动态心电图、心电监护仪等先进设备，目前正积极筹备上马核磁共振、四维彩超等大型医疗设备，全面提升诊疗水平。四是加强中医科建设，推行中医护理。我院中医康复科被评为省级特色专科，能开展针灸、推拿、火罐、刮痧、小针刀、椎管滴注、中频治疗、中药薰蒸、红外线治疗等多种中医药适宜技术服务，年服务量15000人次，满足了群众对中医药服务的需求。
通过举措的创新，全面提升服务能力。年门诊量达10万人次，住院近7000人次，且逐年增长。能独立开展食管癌根治术、胃癌根治术，脾脏切除术，甲状腺肿块切除手术，腹腔
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镜胆囊切除术，结肠癌根治术，乳癌根治术，四肢骨折手术，子宫肌瘤及卵巢囊肿切除等手术，年手术量1200例左右，住院分娩近1000人，2016年总收入4273万元，其中业务收入3400万元。
二、强化细节管理，全面提高服务质量。一是优化诊疗服务流程。深化以病人为中心的服务理念，实施流程再造，开放预约门诊、出诊巡诊服务，合理安排门急诊服务、简化门急诊和入院、出院服务流程，缩短病人等候时间。提供方便快捷的检查结果查询服务、导医服务和即时结报服务等，努力做到以便捷有效的服务羸得区域内患者的信任。二是强化医疗服务管理。进一步加强医疗核心制度的落实和执行力，大力推行临床路径管理，开展医护质量控制，严格控制医药费用的不合理增长。规范医疗行为，严格执行人员、技术、设备准入门槛，规范临床抗菌药物应用行为，提升抗菌药物临床合理应用水平，坚决查处开大处方、滥用药物及过度检查等行为，引导医务人员坚持合理检查、合理治疗、合理用药，缩短患者平均住院日，降低药占比和次均费用。三是加强医疗质量管理。重点管理好病历书写、医疗安全、院内感染控制和急诊急救等工作。每季度邀请二三级医院医疗组专家来院开展病历点评。每月由医务科连号抽取30份归档病历集中评比，评比结果与各位医生的绩效挂钩考核。四是规范实施公共卫生服务项目。加强公共卫生服务管理，按国家规范要求落实12大类46项公共卫生
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