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试卷编号：b151单位名称 职业技能鉴定国家题库 邮政投递员初级理论知识试卷 注意事项 1、考试时间：90分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一 得分 二 三 四 总分 准考证号 姓名 得分 评分人 一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。) 1.报捆开拆前，首先要核对报签上所写数量与________________上应到的总份数是否相符。 2.邮政报刊发行的基本方式为订阅和________________。 3.给据邮件经两次有效投递未能投出的，相关邮件改为________________。 4.邮政职业道德的核心是________________。 5.试投他局的邮件应粘贴________________，批明原因，退还分拣部门重新进行分拣。 6.为确保外部投递质量，内部作业全部结束后，投递员在出班投递前，要对邮件进行一次考生答题不准超过此线 ________________。 7．投递员出班时要做到“三净”，即________________桌面净、作业现场地面净。 8.开写收据必须字迹清楚、数字正确、________________。 9.邮件容器管理与使用的“四无”制度是指：无积压；无挪用；无散失；________________。 10.开拆邮袋时，要________________，不可同时开拆多袋后一起处理，防止出现问题时责任不清。 11.出班投递前，信、报装兜的顺序与________________相反，以便于投交。 地区 12.根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，________________，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。 13.邮件按传递时限可分为________________和特快专递邮件。
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14.常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、________________。
15.期刊全部分发完毕后，期刊和刊卡要分别与各段投递员凭已填妥的________________分别办理交接手续。
16.投递频次是投递局所每天投递邮件报刊的________________。 17.________________是指邮政企业投递邮件报刊应达到的程度。
18.________________清单是分拣员同投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件的凭证。 19.邮政法规定用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起________________内进行查询。
20.投递支局对“收件人总付”邮件，投递前要登列投递大宗邮件清单，按户填写一式________________份。
21.邮件退回原因一般分为________________和邮件撤回两种。 22.投递支局遇有缺报情况应缮发________________验单一式两份。 23.排信方法有五指连续排信法和________________。 24.投递忌语中的“五不讲”包括：生硬唐突的话不讲、低级庸俗的话不讲、粗鲁侮辱用户的话不讲、讽刺挖苦用户的话不讲、________________用户的话不讲。 25.封装“红杯”、“红杯水”普通包裹每袋重量以毛重不超过________________千克为限。 得分 评分人 二、单项选择(第26题～第45题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。) 26.我国邮政编码由（ ）组成。 A、汉字数字B、英文字母 C、阿拉伯数字D、英文字母和阿拉伯数字混合 27.（ ）是江苏省的简称。 A、苏B、皖C、鲁D、赣
28.投递服务的基本标准规定：县以上城市投递用户满意度达（ ）。 A、70%以上B、80%以上C、90%以上D、100% 29.邮袋袋身不得有（ ）厘米以上的破洞。 A、1B、2 C、3D、4n
30.国内邮件按处理手续分为平常邮件和（ ）。
A、挂号函件B、普通邮件C、给据邮件D、特快专递邮件 31.在国际邮件的封面上，可以书写（）个寄件人名址。 A、一B、二C、三D、四 精心整理
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32.下列各项中，（ ）是指裸露形式寄递的信息载体。 A、印刷品B、信函C、明信片D、包裹
33.邮政报刊发行订阅业务的基本制度是（）。
A、平衡合拢B、勾挑复核C、交接验收D、定期预订预收 34.以下对上段投递要求描述不正确的是（ ）。 A、段上行走要遵守交通规则
B、每投完一户时，复核当班剩回的邮件报刊
C、按规定路线行走全段，将邮件报刊依次逐户投递
D、遇有雨雪、大风天气，要备好防护用品，盖好信报兜盖 35.我国邮政编码采用的是（ ）制结构。
A、三级六位B、三级八位C、四级六位D、四级八位 36.平常邮件的细排操作按顺序分为（ ）步骤。 A、分堆、细排、捆扎B、分堆、复核、捆扎 C、细排、复核、捆扎D、分堆、细排、复核 37.对于当班未投出的挂号印刷品，必须粘贴（），批注再投原因后予以妥善保管，待下班继续投递。 A、再投邮件批条B、改寄邮件批条
C、特快专递邮件再投批条D、退回邮件批条
38.营业部门对收回的国际邮件回执按（ ）以最快的邮路发经转局。 A、平常函件B、给据邮件C、特快专递邮件D、邮政公事 39.根据《中华人民共和国道路交通安全法》相关规定，在冰雪、泥泞的道路上行驶时，汽车的最高行驶速度不得超过每小时（ ）公里。 A、10B、20 C、30D、40 40.投递局所处理的邮件称为（ ）。 A、投递邮件B、进口邮件C、出口邮件D、转口邮件
41.营业部门对收回的国内邮政回执按（ ）寄退寄件人。 A、平常函件B、给据邮件C、特快专递邮件D、邮政公事 42.邮政编码前四位代表（）。 A、省B、县市C、投递局D、收寄局 43.国际邮件退回时，（）不用于加盖在退回批条骑缝处。 A、挂号员名章B、投递员名章C、主管人员名章D、投递日戳 44.（ ）是指按照邮件封面书写的地址投交收件人。 A、按址投递B、局内投交C、电话联系投递D、协议投交 45.邮件处理全过程的质量，都要由（ ）工作来体现。 A、收寄B、分拣封发C、运输D、投递 得分 评分人 三、多项选择(第46题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题2分，
满分30分。)
46.每开完一个信筒（箱），都要坚持的“三看”。以下属于“三看”的有（ ）。 精心整理