秘书学概论 重点
绪论
秘书学：
一门新兴的、现代横向、交叉的边缘学科，它是以秘书、秘书工作、秘书机构、秘书智能、秘书队伍建设和秘书实务的本质、特征、发展及其规律为研究对象的学科。
我国秘书学产生的标志：1982年2月18日《光明日报》载文，提出建设新兴学科“秘书学”(20世纪80年代初期)
秘书学的研究对象： ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦
秘书→“人”（内在、性格、品质、情感、意志；外在、言行举止、工作艺术方法） 秘书工作→“事” 秘书和秘书工作 秘书活动
秘书工作与秘书活动规律 辅助管理说 多元说
秘书工作：
指为领导中枢与领导者的工作运转和决策服务为目的，由秘书完成的一系列综合性、辅助性的服务工作的统称。
广义秘书部门工作：①文书管理 ②文书拟写 ③文书制作 ④档案管理 ⑤会议管理 ⑥调查研究 ⑦信息工作 ⑧接待工作 ⑨日程安排 ⑩事务工作 ?印章管理 ?值班工作
狭义秘书业务工作：①文书拟写 ②会议组织 ③调查研究 ④信息收集 ⑤日程安排 ⑥印章管理
秘书工作服务对象：
1. 领导→主要的
2. 领导工作：秘书的直接领导、秘书的间接领导、秘书接触到的普通群众
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演变：①主体方面的演变：官员→职员
数量方面的演变：几百人→成千上万的 年龄结构的演变：＞30岁→＜25岁 性别结构的演变：以男为主→以女为主 ②性质方面：从特殊→一般
③对象方面：官方领导→各种领导 ④内容上：简单→复杂 ⑤操作方面：落后→先进
（三）发展趋势
①日益普遍化、社会化 ②事务型向智能性发展 ③专业化和永业化
秘书的大致概念：趋向性共识。秘书是以领导为主要服务对象
以发挥参谋、助手作用为主要的服务形式 以处理信息为主要服务内容的服务性职业。 秘书工作的纷杂与反差
1. 秘书含义差别大
服务层次差别大： 纵向 中央→地方 集体→个人
横向：党政机关、事业单位
3.秘书与领导者之间的关系差别很大 ① 隶属关系 ②人格关系 ③情感关系
4.秘书工作既要到位又要防止越位 到位：①不能有漏洞 ② 要在规定时间内完成 ③ 必须严谨
For instance:“杨修之死”→曹操的谋士 道理：聪明过人，太爱表现，遭致杀身之祸
到位与越位的掌握?
① 要看什么样的单位？若等级森严的单位，只要到位即可。 ② 要看什么样的领导？ ③ 要看什么样的自己？
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5.秘书工作要“三化四转变四强化” “三化”：组织机构设置规范化 “四转变”：秀才型→智囊型 工作准则制度化 常规型→开拓型 择策程序科学化 经验型→科学思维型 被动型→主动型 “四强化”：在秘书的工作内容上强化辅助择策 在秘书的工作内容上强化信息工作 在秘书的工作内容上强化协调工作 在秘书的工作内容上强化督察工作
6.秘书工作”六忌”
一、发挥参谋作用时切忌，自以为是，多嘴多舌。 二、发挥助手作用时切忌，跟者沾光，喧宾夺主。 三、发挥耳目作用时切忌，道听途说，粗疏亲恶。 四、发挥门面作用时切忌，口大气粗，漫不经心。 五、与首长感情深厚时切忌，滥用感情，胆子变大。 六、当领导成员有矛盾时切忌，家丑外扬，搬弄是非。
7．秘书工作主要特征 ①中介性特征
从横向上看=〉信息融合，集散
从纵向上看=〉决策与执行，转换之间，是一个纽带 秘书工作=〉瓶颈说
扫帚说=〉从组织内外看：起门面作用，还起到内外信息的中枢 ②隐匿性特征
③综合性特征 多活动 ④随机性特征（灵活） 多运动
8．秘书工作的辩证范畴（哲学问题） 1.被动性与主动性的对立统一 2.综合性与专业性的对立统一 3.常规性与随机性的对立统一
A不能没有自己的主见，不能只吸取别人的观点，不吐出自己的观点，应有自己的主度 见，但不是偏见，要恰到好处。
B要以被动性服务为主，不能过于主动 在“专才”的基础上兼顾“通才”
9.我国涉外秘书的主要特征
1.服务对象个人化和直接性倾向明显 2.操作过程西式化 3.工作用语国际化
4.工作人员女性化 女性优势A温情B耐心C遵从D人际关系敏感性
男性 A果敢B应变能力
10.涉外秘书工作方法
①对领导个人负责②中外利益兼顾③随机的方法要掌握
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