秘书学概论重点

秘书学概论 重点

绪论

秘书学:

一门新兴的、现代横向、交叉的边缘学科,它是以秘书、秘书工作、秘书机构、秘书智能、秘书队伍建设和秘书实务的本质、特征、发展及其规律为研究对象的学科。

我国秘书学产生的标志:1982年2月18日《光明日报》载文,提出建设新兴学科“秘书学”(20世纪80年代初期)

秘书学的研究对象: ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦

秘书→“人”(内在、性格、品质、情感、意志;外在、言行举止、工作艺术方法) 秘书工作→“事” 秘书和秘书工作 秘书活动

秘书工作与秘书活动规律 辅助管理说 多元说

秘书工作:

指为领导中枢与领导者的工作运转和决策服务为目的,由秘书完成的一系列综合性、辅助性的服务工作的统称。

广义秘书部门工作:①文书管理 ②文书拟写 ③文书制作 ④档案管理 ⑤会议管理 ⑥调查研究 ⑦信息工作 ⑧接待工作 ⑨日程安排 ⑩事务工作 ?印章管理 ?值班工作

狭义秘书业务工作:①文书拟写 ②会议组织 ③调查研究 ④信息收集 ⑤日程安排 ⑥印章管理

秘书工作服务对象:

1. 领导→主要的

2. 领导工作:秘书的直接领导、秘书的间接领导、秘书接触到的普通群众

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演变:①主体方面的演变:官员→职员

数量方面的演变:几百人→成千上万的 年龄结构的演变:>30岁→<25岁 性别结构的演变:以男为主→以女为主 ②性质方面:从特殊→一般

③对象方面:官方领导→各种领导 ④内容上:简单→复杂 ⑤操作方面:落后→先进

(三)发展趋势

①日益普遍化、社会化 ②事务型向智能性发展 ③专业化和永业化

秘书的大致概念:趋向性共识。秘书是以领导为主要服务对象

以发挥参谋、助手作用为主要的服务形式 以处理信息为主要服务内容的服务性职业。 秘书工作的纷杂与反差

1. 秘书含义差别大

服务层次差别大: 纵向 中央→地方 集体→个人

横向:党政机关、事业单位

3.秘书与领导者之间的关系差别很大 ① 隶属关系 ②人格关系 ③情感关系

4.秘书工作既要到位又要防止越位 到位:①不能有漏洞 ② 要在规定时间内完成 ③ 必须严谨

For instance:“杨修之死”→曹操的谋士 道理:聪明过人,太爱表现,遭致杀身之祸

到位与越位的掌握?

① 要看什么样的单位?若等级森严的单位,只要到位即可。 ② 要看什么样的领导? ③ 要看什么样的自己?

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5.秘书工作要“三化四转变四强化” “三化”:组织机构设置规范化 “四转变”:秀才型→智囊型 工作准则制度化 常规型→开拓型 择策程序科学化 经验型→科学思维型 被动型→主动型 “四强化”:在秘书的工作内容上强化辅助择策 在秘书的工作内容上强化信息工作 在秘书的工作内容上强化协调工作 在秘书的工作内容上强化督察工作

6.秘书工作”六忌”

一、发挥参谋作用时切忌,自以为是,多嘴多舌。 二、发挥助手作用时切忌,跟者沾光,喧宾夺主。 三、发挥耳目作用时切忌,道听途说,粗疏亲恶。 四、发挥门面作用时切忌,口大气粗,漫不经心。 五、与首长感情深厚时切忌,滥用感情,胆子变大。 六、当领导成员有矛盾时切忌,家丑外扬,搬弄是非。

7.秘书工作主要特征 ①中介性特征

从横向上看=〉信息融合,集散

从纵向上看=〉决策与执行,转换之间,是一个纽带 秘书工作=〉瓶颈说

扫帚说=〉从组织内外看:起门面作用,还起到内外信息的中枢 ②隐匿性特征

③综合性特征 多活动 ④随机性特征(灵活) 多运动

8.秘书工作的辩证范畴(哲学问题) 1.被动性与主动性的对立统一 2.综合性与专业性的对立统一 3.常规性与随机性的对立统一

A不能没有自己的主见,不能只吸取别人的观点,不吐出自己的观点,应有自己的主度 见,但不是偏见,要恰到好处。

B要以被动性服务为主,不能过于主动 在“专才”的基础上兼顾“通才”

9.我国涉外秘书的主要特征

1.服务对象个人化和直接性倾向明显 2.操作过程西式化 3.工作用语国际化

4.工作人员女性化 女性优势A温情B耐心C遵从D人际关系敏感性

男性 A果敢B应变能力

10.涉外秘书工作方法

①对领导个人负责②中外利益兼顾③随机的方法要掌握

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