万德公司内部培训使用教材 品质意识培训 QS9000工具简介 MSA（Measurement System Analysis） 测量系统分析 APQP（Advnaced Product Quality Planning） 先期产品品质策划 PPAP（Production Part Approval Process） 生产件批准程序
FMEA（Failure Mode Effect Analysis） 潜在的失效模式及效果分析 SPC（Statistical Process.Control） 统计过程控制 DOE(Design of Experiments) 试验设计
Page6/13
万德公司内部培训使用教材 品质意识培训
五、品管七大手法 品管的工作简单的说，就是通过对来料、生产、出货等各环节，检验产品、
物料及监控制程，以找出各种出现的或潜在的问题及原因，甚至解决问题，使产品品质问题尽量在内部解决，达到合理成本的基础上客户的满意。
品管七大手法，也叫QC七大工具。它包括：检查表、区别法、鱼骨图、柏拉图、散布图、管制图和直方图。 一、检查表：
用于进行现场数据的收集，是其它六手法的起点，检查表主要分为两种类别：记录用查检表和点检用查检表； 1、记录用检查表：
主要用于记录测试数据，如：产品测试报告（QMC013） 2、点检用检查表：
主要用于作业实施状况，如：喷涂巡检点检表（QMC098） 二、区别法：
将一组群体通过各种分层，将整体分割开来，依层收集数据分析，如：按产品的不良种类分层；可将不良品分为：喷涂不良、油压不良等。 三、柏拉图：
将分层法分出的数据，通过计算每一种类型所占总体的比例来找出主要问题的方法。
柏拉图的作法：
1、将一组数据进行分类；
Page7/13
万德公司内部培训使用教材 品质意识培训 2、统计出每一组数据的数量，按照各组数量由多到少排列；
3、每一组占总体比例描第一个点；第二点为第一、二组占总体比例；每三点为第一、二、三组的总体比例，依次类推，最后一点刚好为100% 见下图例：
200150100500喷涂油压印刷加工其它100.0u.0P.0%.0%0.0%
四、特性要因图：
特性要因图对称鱼骨图式石川图。
它通过对产生效果的因果关系的讨论来找到问题的主要原因；
物法环产生问题 人 机一般从人、机、物、法、环五个大类进行分类分析，然后再细致的对每一类依次展开探讨；然后跟据集体的思考讨论得出，找出其中原因中所有较大的并标识出来。 五、散布图：
为了研究两个或两个以上变量之相差性，而按集成对几组数据在平面直角坐
Page8/13
万德公司内部培训使用教材 品质意识培训 标系中以点来表示特性值之间相关情况的图形。
☆用途： 当抽样检验中，若某一特性之测试成本过高或比较难以检测时，可采用与此特性相关的另一或两个测容易或成本低的特性代替，以方便测量和降低量成本；
②若同一制品之二特性间有密切关系时，则可舍去其中一管制图，以降低预防成本。 相关的判定：
①强正相关 Y y随着x的增大而增大，且
点子会散程度小（见左图）
②弱正相关
Y
X
y随x的增大而增大，
但点子分散程度大
X
③强负相关 y随x的增大而减小，
Y
且点子分散程度小
X
④弱负相关 y随X的增大而减小，
Y
但点子分散程度大
⑤非线性相关
Y
X
x 与y是曲线变化
X
Page9/13
万德公司内部培训使用教材 品质意识培训 ⑥不相关
Y
x与y之间无明显的规律
X
六、控制图：
通过对过程式制程中各特性进行测定、记录、评价，用来监控制程是否处于受控状态。
＜一＞基础知识说明
☆1、计数值数据和计量值数据
a、计数值：以计产品的件数或点数表示，即判定时只能用好与坏、良与不良、合
格与不合格等所谓的（GO-NG）表示；如：产品色差只能用合格与不合格表示；
b、计量值：可以通过实际量测取得连续性值的特性；如：产品的长度可通过卡尺
测量得出确认的数值。
2、偶然因素和异常因素
天下没有两个完全相同的东西，生产也是一样，不可能生产出两个完完全全
一致的东西，因为制程中总会存在一些因素去影响到它；这种因素可分为偶然因素和异常因素；
偶然因素：（如：天气的变化等）始终存在，难以去除，但它们对品质的影
响很小，即生产中我们允许它们存在；
异常因素：（如：机台的故障）有时出现，但对品质的影响却很大，应立即
将其消除，控制图的作用就是发现生产中的异常因素。
Page10/13