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一、填空题（每空1分，共15分）?
l、（传播沟通）?是公共关系活动的过程和方式。?
2、组织是公共关系活动的（主体）。?
3、公共关系学科化的旗手是美国学者（爱德华·伯尼斯）。?
4、开创公共关系这一崭新行业的先驱者是（艾维·李）。?
5、公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造（人和）的环境。?
6、按公众的态度和意向，可将公众区分为（顺意公众?）、（逆意公众）和边缘公众三类。?
7、公共关系活动的行为方式有：（建设型公关）、维系型公关、（防御型公关）、进攻型公关、矫正型公关。?
8、口头语言交流的一般特点主要是（直接性）、随时性、（双向性）、反馈性、情感性、主观性。?
9、抽样的方式有（随机抽样）和配额轴样两类。?
10、民意测验的调查方式有：（面访调查）、通讯调查、电话调查和（深度调查）。?
11、政府办事公开；包括公开办事制度，公开办事程序、公开（办事结果）、公开办事人员。?
二、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码旗在题干中的括号内。每小题阶，共15分）?
1、形成公众关系和影响公众舆论的前提是（Ｄ）。 A、大众传播 B、组织形象 C、社会交往 D、传播沟通?
2、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专着是（Ｄ）。 A、《公共关系学》 B、《舆论》 C、《有效公共关系》 D、《公众舆论的形成》?
3、世界上第一个在企业内部设立公关部的是（Ａ）。 A、美国电话电报公司 B、美国福特汽车公司 C、日本本田公司 D、日本松下电器公司?
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4、民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的（Ｃ）。 A、文化茶件 B、历史条件 C、政治条件 D、经济条件?
5、发展有中国特色的公共关系学的前提是（Ｃ）。 A、加强宣传 B、扩大组织 C、研究国情 D、积极应用?
6、在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是（Ｄ）。 A、归属于销售部门 B、归属于广告宣传部门 C、归属于接待部门 D、归属于办公室?
7、与组织自身相关性最强的一类公众对象是（Ａ）。 A、内部公众 B、顾客公众 C、媒介公众 D、政府公众?
8、价值观念、职业道德是（Ｃ〕。 A、人员形象的内涵 B、人员形象的外显 C、文化形象的内涵 D、文体形象的外显?
9、清调、风格、含义是（Ｃ）。 A、文化形象的内涵 B、文化形象的外显 C、标识形象的内涵 D、标识形象的外显?
10、当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是 （Ｃ）。
A、建设型公关 B、防御型公关 C、进攻型公关 D、矫正型公关?
11、适用于规模不大的人口总体的抽样方法是（Ａ）。 A、间隔随机抽样 B、分层随机抽样 C、分区多级随机抽样 D、整群抽样?
12、进行民意测验的主要工具是（Ａ）。 A、问卷法 B、抽样 C、资料分析 D、实施调查?
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13、在公关调查中，对于了解某些历史性问题的一种常用的行之有效的方法是（Ｄ）。 A、民意测验 B、抽样调查 C、公众代表座谈会 D、资料分析? 14．新闻发布会是一种（Ｂ）。
A、更接传播 B、两级传播 C、三级传播 D、多纷传播?
15、政府减少因办事程序错误而造成低效率现象和扯皮现象而采取的办法是（Ａ）。 A、办事公开 B、领导决定 C、班子协商 D、新闻发布?
三、多项选择题（在每小题的五个备选答案中选出二至五个正确答案，并将其号码填在题干的括号内，错选、漏选用不得分。每小题1分，共10分）?
1、公共关系相关的实践范畴有（ＡＢＣＥ）。 A、宣传 B、营销 C、问题管理 D、培训 E、开发?
2、纵观公共关系的产生和发展史，可以大致划分为（ＡＣＤ）。 A、孕育阶段 B、揭显活动阶段 C、职业化阶段 D、学科化阶段 E、现代化阶段?
3、公共关系的管理目标是（ＡＢＣＤＥ）。 A、沟通信息 B、协调关系 C、完善舆论 D、塑造形象 E、优化环境?
4．公共关系人员职业道德和工作准则的主要内容是（ＡＣＥ）。 A、公正和正派 B、知识和创造性 C、对社会负责 D、经验和技能 E、真实和保密?
5、由价值观产生的人们的追求和向往；直接决定着人们的行为取向，这种追求和向往的努力程度取决于（ＡＢＣＤ）。 A、个人的成就感、事业心 B、过去的成功或失败的经历 C、周围环境、生活条件和影响 D、对目标的接近程度 E、社会生活背景和文化传统?
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