第八章 各大洲文化差异对谈判的影响
一、单选题：（每题2分，共计26分）
1、节俭，反对浪费，把浪费看成是“罪恶”的是（ ）
A.中国人 B.德国人 C.韩国人 D.意大利人
2、谈判中，强调“一时多用”的是（ ）
A.瑞士人 B.中东人 C.德国人 D.北美人
3、与阿拉伯商人接触时不能赠送酒类礼品，因为饮酒在阿拉伯国家是被严格禁止的。 这突出反映的是商务谈判影响因素中的（ ）
A.政治状况因素 B.法律制度因素 C.商业习惯因素 D.社会习俗因素
4、在买卖做成之后，会举行一个长时间的宴会，请对方洗蒸气浴的是（ ） A.中国人 B.日本人 C.韩国人 D.芬兰人
5、喜欢在饭店、酒吧和艺伎馆里达成谈判交易的是（ ） A．中国人 B．日本人 C．韩国人 D．巴西人
6、以下有关俄罗斯人谈判风格的描述，正确的是（ ）
A．豪放热心 B．浪漫随意 C．求成心切 D．效率较高 7、德国商人在谈判中往往习惯于( )
A.拖拖拉拉 B.速战速决 C.先礼后兵 D.以势压人
8、十分回避“厕所”这个词，一般都使用其他暗示的方法。具有上述禁忌的国家是( ) A.法国 B.美国 C.英国 D.中国 9、国际商务谈判中，俄罗斯商人忌讳( )
A.黄色的礼品和手套 B.用左手握手和传递东西 C.“4”这个数字 D.问女人的年龄 E.在公共场所伸懒腰
10、无论穿什么，都不会把手放到口袋里，因为这样做会被认为是粗鲁的。具有这种行为习惯的是（ ）
A．德国人 B．美国人 C．韩国人 D．日本人
11 、在国际商务谈判中，认为手帕象征亲人离别，是不祥之物，不能送人的国家是（ ）
A．美国 B．英国 C．法国 D．意大利
12、在国际商务谈判中，往往会不断地点头，但并非表示“同意”。具有这种谈判风格的是 （ ）
A．美国人 B．韩国人 C．日本人 D．俄罗斯人
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13、下列文化中时间观念最强的是（ ）
A．中东文化 B．中国文化 C．北美文化 D．拉丁美洲文化
二、多选题：（每题2分，共计4分）
1、.以下有关犹太商人谈判风格的说法正确的有（ ）
A.善变 B.友好而坦诚 C.交易条件比较苛刻
D.关系网广泛而且坚固 E.注重小团体和个人利益
2、以下有关犹太商人谈判风格的说法正确的有（ ）
A．善变 B．友好而坦诚 C．交易条件比较苛刻 D．关系网广泛而且坚固 E．喜欢谈与“吃”有关的生意
三、简答题：（每题3分，共计15分）
1、简述法国商人的谈判风格。
2、试分析一下美国商人的谈判风格，并说明应当怎样和他们进行谈判。 3、怎样理解日本商人在谈判过程中不断点头的行为，这是表示他们赞同我方的意见吗?日本商人的谈判特点是什么?
4、与西欧商人进行谈判要注意哪些文化方面的问题?他们的禁忌主要有哪些? 5、简述俄罗斯商人的谈判风格。
四、案例分析题(本大题共2小题，共计16分） （1）背景材料：
某国商人见面与离别时，都面带微笑地与在场的人们握手；彼此问候较随便，大多数场合下可直呼其名；对年长者和地位高的人，在正式场合，使用“先生”、“夫人”等称谓，对于婚姻状况不明的女性，不冒失地称其为夫人。在比较熟识的女士之间或男女之间会亲吻或拥抱。在交谈时习惯保持一定的身体间距，彼此站立间距约0.9米，每隔2～3秒有视线接触，以表示兴趣、诚挚和真实的感觉。 问题：
(1)上述案例中的商人最有可能是哪一国籍的?（2分） (2)该国商人在谈判中的价值观怎样? （2分） (3)该国商人的谈判风格是什么?（4分）
（2）背景材料
日本商人在同外商进行初次商务交往时，喜欢先进行个人的直接面谈，而不喜欢通过书信交往。对于找上门来的客商，他们则更倾向于选择那些经熟人介绍来的，因此在初访日商时，最好事先托朋友、本国使馆人员或其他熟悉的人介绍。日本商人善于把生意关系人性化，他们通晓如何利用不同层次的人与谈判对方不同层次的人交际，从而探明情况，研究对策，施加影响，争取支持。 问题：
(1)上述案例突出说明了哪种文化因素会影响国际商务谈判的风格?（2分） (2)日本商人的谈判风格是什么?（4分） (3)日本商人的谈判禁忌有哪些?（2分）
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第九章 国际商务谈判礼仪与礼节
一、单选题：（每题1分，共计9分）
1、在西方国家，送礼忌讳用的数字是（ ） A．3 B．4 C．13
D．14
2、在国际商务谈判中，千万不能赠送酒类礼品的国家是( ) A.美国 B.英国 C.法国 D.阿拉伯 3、在商务谈判中，两臂交叉于胸前，一般表示( )
A.紧张 B.不耐烦 C.充满信心 D.保守或防卫 4、在任何欧洲国家都只用于万圣节和葬礼，而不宜送人的花是（ ） A．荷花 B．菊花 C．玫瑰花 D．茉莉花 5、双方谈判人员适当互赠礼品的做法是（ ）
A．求助 B．贿赂 C．为了理解 D．润滑策略
6、在国际商务谈判中，认为手帕象征亲人离别，是不祥之物，不能送人的国家是（ ） A．美国 B．英国 C．法国 D．意大利 7、谈判中，双方互赠礼品时，西方人较为重视礼物的意义和（ ） A.礼物价值 B.礼物包装 C.礼物类型 D.感情价值
8、缅甸人（ ）
A.有姓无名 B.有名无姓 C.有名有姓 D.以上都不对
9、国际上小费的计算方法一般有（ ）
A.按帐单金额的10％～15％计算 B.按件数计算 C.按服务次数计算 D.算的越多越好
二、多选题：（1分）
下列不可以作为献花的是：
A、石竹花 B、杜鹃花 C、菊花 D、各种黄色的花 E、牡丹花
三、简答题：（每题6分，共计18分）
1、简述日本商人的谈判礼仪及禁忌。
2、迎送客人乘车座位的安排：假设来谈判的客人按职务高低分别有① ② ③ ④人。（每图4分；共计8分）
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