标准?/p>
微笑并以温暖亲切的方式与客人进行沟?/p>
,
对客人的需求表示理?/p>
,
与客人联络感情?/p>
所有工?/p>
部员工都应严格遵守此项程序?/p>
程序?/p>
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工作中不得拖拉怠慢,如有事不能当班应在上班前通告总工程师及副总工程师?/p>
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不得代其他员工签到和签退?/p>
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当班期间不得饮酒或影响精神饱满的药物,或在神智不清时上班。不得将未经许可的酒精饮
料带进饭店。如违反,饭店将采取相应的处理措施?/p>
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只可以指定区域内吸烟?/p>
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当班期间不允许嚼烟草和口香糖?/p>
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饭店内严禁赌博?/p>
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如发现有携带武器进入饭店的员工立即予以开除?/p>
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发现员工有偷窃、不正当处理
(
私藏、转移或利用
)
客人、同事或饭店的财物将处以立即开?/p>
的处罚?/p>
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没有总工程师的允许或其它正当理由,员工在下班后不得再回到饭店
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蓄意破坏饭店财产者立即予以开除?/p>
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只允许使用员工通道进出饭店?/p>
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上班期间只允许在员工餐厅内就餐?/p>
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除万能工外,工程部的其他员工不经允许和无维修要求时不得进入有住客的房间?/p>
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工作中讲求安全第一,创造并维护一个安全的工作环境是每一位工程部员工职责?/p>
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当班期间随身携带一套应手的工具?/p>
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有关停机维修时清楚挂安全牌制度必须严格执行?/p>
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确保按进完成工单上的任务,并仔细填写工单的后半部分包括完成任务所花费的时间?/p>
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完成任务后将已清洁无故障工具返还至指定地点?/p>
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保持工作区域的清洁?/p>
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将拾到的物品立即交与总工程师处理?/p>
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工作期间未经总工程师允许不得私自离开饭店?/p>
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不准在工作区域大声喧哗说笑?/p>