票务管理复习
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3
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第一ç«?/p>
综述
1.
轨道交通的含义ï¼?/p>
城市轨道交通系统是指主要服务于城市客运交通,通常以电力为动力,以轮轨运行方式
为特征的车辆与轨道(导轨)等各种相关设施的总和ã€?/p>
2.
城市轨道交通目前常见的类型:地铁、轻轨和导轨电车,还包括直线电机列车和高低速磁
悬浮列车ã€?/p>
3.
轨道交通票务系统与自动售检票系统的关系ï¼?/p>
轨道交通票务系统是自动售检票系统实施的必要环境和基础;而自动售检票系统则是票
务系统的实现手段之一ï¼?/p>
它能有效提高票务系统的管理水平和效益ã€?/p>
轨道交通票务系统是è½?/p>
道交通票务收入和结算的基础ï¼?/p>
只有通过安全ã€?/p>
可靠和完备的售检票系统才能有效地实施ç¥?/p>
务的结算和清分ã€?/p>
4.
自动售检票系统与票务策略的对应关系主要体现在客流、票制、统计与结算、票务处理等
方面ã€?/p>
5.
轨道交通自动售检票系统的主要工作内容ï¼?/p>
ï¼?/p>
1
)实现中央系统、车站系统和终端设备之间的数据传输与处理ï¼?/p>
ï¼?/p>
2
)完成车票制作、售票、检票、票务统计分析等工作ï¼?/p>
ï¼?/p>
3
)及时、准确地进行客流、票务数据的收集、整理、汇总和分析ï¼?/p>
ï¼?/p>
4
)实现轨道交通收益方的清分结算以及与关联系统等外部接口之间的清分结算,同时可
同过银行或金融机构实现账务划拨ã€?/p>
6.
自动售检票系统总的发展趋势是标准化、简单化、集成化和人性化ã€?/p>
第二ç«?/p>
1.
票卡管理的含义:对票卡的发行、发售、使用、票务处理和回收等全过程进行有效管理ã€?/p>
2.
规则管理的含义:为确保系统规范运作,而制定出一系列规则和流程并加以实施,包æ‹?/p>
票价策略、收益分配、结算规则、权限管理和操作流程等ã€?/p>
3.
业务处理的模式可分为:集中处理、分级集中处理和分区域处理ã€?/p>
4
.票卡类型:根据轨道交通的特点,按车票使用性质,票卡可分为单程票、储值票和许å�?/p>
票三大类ã€?/p>
5.
车票使用管理可分为配发,调拨、发售和收缴等四个环节ã€?/p>
6.
黑名单是指因某种因素(如储值票的金额异常或公务票挂失)导致该车票被系统禁止ä½?/p>
用ã€?/p>
7.
对票卡异常检查至少应包括ï¼?/p>
ï¼?/p>
1
)交易时间异常;
ï¼?/p>
2
)交易计数器异常ï¼?/p>
ï¼?/p>
3
)车票余é¢?/p>
异常ï¼?/p>
ï¼?/p>
4
)车票编号异常;
ï¼?/p>
5
)车票票种异常等ã€?/p>
8.
票价策略就是定价及实施方综合考虑社会经济状况、轨道交通发展状况、居民收入水平ã€?/p>
物价水平等因素,
本着既要保障轨道交通可持续发展ï¼?/p>
又要注重减轻乘客负担所决定采取çš?/p>
相应计价方式和策略ã€?/p>
9.
轨道交通中定义的乘车时间是指自乘客持车票通过进站检票机进入付费区时起,到通过
出站检票机离开付费区时止的时间ã€?/p>
10.
补票的定义:
乘客乘坐轨道交通时ï¼?/p>
可能会因为各种因素导致行为不合乎正常操作规则ï¼?/p>
而在出站时进行补充或补救操作,这种行为称为补票。常见的补票有超程补票、超时补ç¥?/p>
和遗失车票补票等ã€?/p>
11.
降级运营模式包括ï¼?/p>
ï¼?/p>
1
)运营故障模式;
ï¼?/p>
2
)进出站免检模式ï¼?/p>
ï¼?/p>
3
)时间免检模式ï¼?/p>
ï¼?/p>
4
ï¼?/p>
日期免检模式ï¼?/p>
ï¼?/p>
5
)超程免检模式ï¼?/p>
ï¼?/p>
6
)紧急放行模式;
ï¼?/p>
7
)其他模式ã€?/p>
12.
所谓分时的
OD
信息就是按乘客的起点和终点组合作为分类依据,
在确定的时间段内è¿?