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2011

年度全国物业管理师执业资格考试试卷

 

《物业管理实务?/p>

 

一

.

 

单项选择题(?/p>

10

题,每题

1

分。每题的备选项中,只有

1

个最符合题意?/p>

 

 

1

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在包干制下,物业管理的会计主体是?/p>

 

 

 

 

 

 

 

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A

.物业管理项?/p>

 

 

 

B

。物业服务企?/p>

 

 

 

C

。业主委员会

 

 

 

D

。业主大?/p>

 

 

2

?/p>

 

物业装饰装修管理流程一般包括的内容有:①申报登记;②备齐资料;③办理开工手续;④签订管理服务协

议;⑤施工;⑥验收。上述内容正确的流程是(

        

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A.

④→①→②→③→⑤→?/p>

   B.

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    C.

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   D.

②→④→①→③→⑤→?/p>

 

 

3.

 

关于房屋共用设施设备管理工作内容的方法,错误的是?/p>

       

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   A.

定期清洗供水水箱和水?/p>

  B.

建立消防设备巡视、检查、测试制?/p>

 

C.

电梯每隔

2

年要由政府技术监督部门进行检?/p>

  D.

建立空调系统技术档?/p>

 

 

4.

 

某物业服务企业向全体员工公布评选出的?/p>

2010

年度十佳员工?/p>

,应使用的行政公文文种是?/p>

         

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   A.

计划

  B.

通知

  C.

通报

  D.

意见

 

 

5.

 

物业服务企业薪酬体系设计的步骤主要包括:①职位分析;②职位评价;③薪酬体制的实施和修正;④薪?/p>

结构的设计;⑤薪酬定位;⑥薪酬调查。上述步骤正确的顺序是(

      

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   A.

①→②→⑥→⑤→④→?/p>

   B.

⑤→④→③→①→②→?/p>

 

C.

④→③→①→⑤→②→?/p>

   D.

③→①→⑤→④→⑥→?/p>

 

 

6.

 

下列收入中,应当计征物业服务企业营业税的是(

        

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A

.代收的水费和电?/p>

 

 

B

.代收的专项维修基金

 

 

 

C

.代收的房租收入

 

 

 

 

D

.从事代理业务取得的手续费收?/p>

 

 

7

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房屋共用部分和共用设施的检测、检修与运行记录档案的保存期限应不低于设备使用年限的?/p>

 

 

 

 

 

 

)倍?/p>

 

 

 

 

A

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2.0 

 

 

 

B

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2.5 

 

 

 

 

C

?/p>

3.0 

 

 

 

D

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3.5 

 

8

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关于物业服务企业的基本内容和质量要求,应当包含在?/p>

 

 

 

 

 

 

 

)文件中

 

 

 

 

A

.大厦管理公?/p>

 

 

B

.住宅使用说明书

 

 

C

.员工行为管理规?/p>

 

 

D

.物业服务合?/p>

 

 

9

?/p>

某住宅小区业主李某向物业项目管理机构投诉,物业管理人员应采取的处理措施包括:①记录投诉内容;?/p>

提出解决投诉的方案;③调查分析投诉原因;④确定处理投诉责任人;⑤答复业主及回访。上述处理措施的

正确顺序应是?/p>

         

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A

.①→④→③→②→⑤

   B.

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C

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D.

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10

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物业销售阶段,建设单位在与购房人签订物业买卖合同时,应当将?/p>

 

 

 

 

 

 

 

)向物业买受人明示并予以?

明,物业买受人应予以书面承诺?/p>

 

 

 

 

 

A

.物业服务合?/p>

 

 

B

.管理规?/p>

 

 

C

.服务标?/p>

 

 

 

D

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二.多项选择题(?/p>

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题,每题

2

分。每题的备选项中,?/p>

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个或

2

个以上符合题意,至少?/p>

1

个错项。错选本

题不得分;少选,所选的每个选项?/p>

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11

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在物业建设阶段,物业服务企业早期介入的主要工作内容包括(

 

 

 

 

 

 

 

 

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A

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确定物业服务收费标准

 

 

 

B

.就物业环境的适应性提出建?/p>

 

C

.配合施工单位安装物业设?/p>

 

 

 

D

.记录物业项目的隐蔽工程

 

 

 

 

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2011

年度全国物业管理师执业资格考试试卷

 

《物业管理实务?/p>

 

一

.

 

单项选择题(?/p>

10

题,每题

1

分。每题的备选项中,只有

1

个最符合题意?/p>

 

 

1

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在包干制下,物业管理的会计主体是?/p>

 

 

 

 

 

 

 

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A

.物业管理项?/p>

 

 

 

B

。物业服务企?/p>

 

 

 

C

。业主委员会

 

 

 

D

。业主大?/p>

 

 

2

?/p>

 

物业装饰装修管理流程一般包括的内容有:①申报登记;②备齐资料;③办理开工手续;④签订管理服务协

议;⑤施工;⑥验收。上述内容正确的流程是(

        

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A.

④→①→②→③→⑤→?/p>

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①→④→②→③→⑤→?/p>

 

    C.

②→①→④→③→⑤→?/p>

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②→④→①→③→⑤→?/p>

 

 

3.

 

关于房屋共用设施设备管理工作内容的方法,错误的是?/p>

       

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   A.

定期清洗供水水箱和水?/p>

  B.

建立消防设备巡视、检查、测试制?/p>

 

C.

电梯每隔

2

年要由政府技术监督部门进行检?/p>

  D.

建立空调系统技术档?/p>

 

 

4.

 

某物业服务企业向全体员工公布评选出的?/p>

2010

年度十佳员工?/p>

,应使用的行政公文文种是?/p>

         

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   A.

计划

  B.

通知

  C.

通报

  D.

意见

 

 

5.

 

物业服务企业薪酬体系设计的步骤主要包括:①职位分析;②职位评价;③薪酬体制的实施和修正;④薪?/p>

结构的设计;⑤薪酬定位;⑥薪酬调查。上述步骤正确的顺序是(

      

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   A.

①→②→⑥→⑤→④→?/p>

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C.

④→③→①→⑤→②→?/p>

   D.

③→①→⑤→④→⑥→?/p>

 

 

6.

 

下列收入中,应当计征物业服务企业营业税的是(

        

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A

.代收的水费和电?/p>

 

 

B

.代收的专项维修基金

 

 

 

C

.代收的房租收入

 

 

 

 

D

.从事代理业务取得的手续费收?/p>

 

 

7

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房屋共用部分和共用设施的检测、检修与运行记录档案的保存期限应不低于设备使用年限的?/p>

 

 

 

 

 

 

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A

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2.0 

 

 

 

B

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2.5 

 

 

 

 

C

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D

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3.5 

 

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关于物业服务企业的基本内容和质量要求,应当包含在?/p>

 

 

 

 

 

 

 

)文件中

 

 

 

 

A

.大厦管理公?/p>

 

 

B

.住宅使用说明书

 

 

C

.员工行为管理规?/p>

 

 

D

.物业服务合?/p>

 

 

9

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某住宅小区业主李某向物业项目管理机构投诉,物业管理人员应采取的处理措施包括:①记录投诉内容;?/p>

提出解决投诉的方案;③调查分析投诉原因;④确定处理投诉责任人;⑤答复业主及回访。上述处理措施的

正确顺序应是?/p>

         

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A

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物业销售阶段,建设单位在与购房人签订物业买卖合同时,应当将?/p>

 

 

 

 

 

 

 

)向物业买受人明示并予以?

明,物业买受人应予以书面承诺?/p>

 

 

 

 

 

A

.物业服务合?/p>

 

 

B

.管理规?/p>

 

 

C

.服务标?/p>

 

 

 

D

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二.多项选择题(?/p>

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2

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A

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B

.就物业环境的适应性提出建?/p>

 

C

.配合施工单位安装物业设?/p>

 

 

 

D

.记录物业项目的隐蔽工程

 

 

 

 

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2011

年度全国物业管理师执业资格考试试卷

 

《物业管理实务?/p>

 

一

.

 

单项选择题(?/p>

10

题,每题

1

分。每题的备选项中,只有

1

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1

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在包干制下,物业管理的会计主体是?/p>

 

 

 

 

 

 

 

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A

.物业管理项?/p>

 

 

 

B

。物业服务企?/p>

 

 

 

C

。业主委员会

 

 

 

D

。业主大?/p>

 

 

2

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物业装饰装修管理流程一般包括的内容有:①申报登记;②备齐资料;③办理开工手续;④签订管理服务协

议;⑤施工;⑥验收。上述内容正确的流程是(

        

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A.

④→①→②→③→⑤→?/p>

   B.

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②→①→④→③→⑤→?/p>

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3.

 

关于房屋共用设施设备管理工作内容的方法,错误的是?/p>

       

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   A.

定期清洗供水水箱和水?/p>

  B.

建立消防设备巡视、检查、测试制?/p>

 

C.

电梯每隔

2

年要由政府技术监督部门进行检?/p>

  D.

建立空调系统技术档?/p>

 

 

4.

 

某物业服务企业向全体员工公布评选出的?/p>

2010

年度十佳员工?/p>

,应使用的行政公文文种是?/p>

         

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   A.

计划

  B.

通知

  C.

通报

  D.

意见

 

 

5.

 

物业服务企业薪酬体系设计的步骤主要包括:①职位分析;②职位评价;③薪酬体制的实施和修正;④薪?/p>

结构的设计;⑤薪酬定位;⑥薪酬调查。上述步骤正确的顺序是(

      

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   A.

①→②→⑥→⑤→④→?/p>

   B.

⑤→④→③→①→②→?/p>

 

C.

④→③→①→⑤→②→?/p>

   D.

③→①→⑤→④→⑥→?/p>

 

 

6.

 

下列收入中,应当计征物业服务企业营业税的是(

        

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A

.代收的水费和电?/p>

 

 

B

.代收的专项维修基金

 

 

 

C

.代收的房租收入

 

 

 

 

D

.从事代理业务取得的手续费收?/p>

 

 

7

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房屋共用部分和共用设施的检测、检修与运行记录档案的保存期限应不低于设备使用年限的?/p>

 

 

 

 

 

 

)倍?/p>

 

 

 

 

A

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2.0 

 

 

 

B

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2.5 

 

 

 

 

C

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3.0 

 

 

 

D

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3.5 

 

8

?/p>

关于物业服务企业的基本内容和质量要求,应当包含在?/p>

 

 

 

 

 

 

 

)文件中

 

 

 

 

A

.大厦管理公?/p>

 

 

B

.住宅使用说明书

 

 

C

.员工行为管理规?/p>

 

 

D

.物业服务合?/p>

 

 

9

?/p>

某住宅小区业主李某向物业项目管理机构投诉,物业管理人员应采取的处理措施包括:①记录投诉内容;?/p>

提出解决投诉的方案;③调查分析投诉原因;④确定处理投诉责任人;⑤答复业主及回访。上述处理措施的

正确顺序应是?/p>

         

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A

.①→④→③→②→⑤

   B.

①→③→②→④→?/p>

 

 

 

 

C

.①→③→④→②→⑤

 

 

 

D.

①→④→②→③→?/p>

 

 

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物业销售阶段,建设单位在与购房人签订物业买卖合同时,应当将?/p>

 

 

 

 

 

 

 

)向物业买受人明示并予以?

明,物业买受人应予以书面承诺?/p>

 

 

 

 

 

A

.物业服务合?/p>

 

 

B

.管理规?/p>

 

 

C

.服务标?/p>

 

 

 

D

.临时管理规?/p>

 

二.多项选择题(?/p>

5

题,每题

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分。每题的备选项中,?/p>

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个或

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1

个错项。错选本

题不得分;少选,所选的每个选项?/p>

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11

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在物业建设阶段,物业服务企业早期介入的主要工作内容包括(

 

 

 

 

 

 

 

 

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A

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确定物业服务收费标准

 

 

 

B

.就物业环境的适应性提出建?/p>

 

C

.配合施工单位安装物业设?/p>

 

 

 

D

.记录物业项目的隐蔽工程

 

 

 

 

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物业管理实务试题 - 百度文库
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2011

年度全国物业管理师执业资格考试试卷

 

《物业管理实务?/p>

 

一

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单项选择题(?/p>

10

题,每题

1

分。每题的备选项中,只有

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在包干制下,物业管理的会计主体是?/p>

 

 

 

 

 

 

 

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A

.物业管理项?/p>

 

 

 

B

。物业服务企?/p>

 

 

 

C

。业主委员会

 

 

 

D

。业主大?/p>

 

 

2

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物业装饰装修管理流程一般包括的内容有:①申报登记;②备齐资料;③办理开工手续;④签订管理服务协

议;⑤施工;⑥验收。上述内容正确的流程是(

        

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A.

④→①→②→③→⑤→?/p>

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①→④→②→③→⑤→?/p>

 

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②→①→④→③→⑤→?/p>

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②→④→①→③→⑤→?/p>

 

 

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关于房屋共用设施设备管理工作内容的方法,错误的是?/p>

       

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   A.

定期清洗供水水箱和水?/p>

  B.

建立消防设备巡视、检查、测试制?/p>

 

C.

电梯每隔

2

年要由政府技术监督部门进行检?/p>

  D.

建立空调系统技术档?/p>

 

 

4.

 

某物业服务企业向全体员工公布评选出的?/p>

2010

年度十佳员工?/p>

,应使用的行政公文文种是?/p>

         

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   A.

计划

  B.

通知

  C.

通报

  D.

意见

 

 

5.

 

物业服务企业薪酬体系设计的步骤主要包括:①职位分析;②职位评价;③薪酬体制的实施和修正;④薪?/p>

结构的设计;⑤薪酬定位;⑥薪酬调查。上述步骤正确的顺序是(

      

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   A.

①→②→⑥→⑤→④→?/p>

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④→③→①→⑤→②→?/p>

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6.

 

下列收入中,应当计征物业服务企业营业税的是(

        

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A

.代收的水费和电?/p>

 

 

B

.代收的专项维修基金

 

 

 

C

.代收的房租收入

 

 

 

 

D

.从事代理业务取得的手续费收?/p>

 

 

7

?/p>

房屋共用部分和共用设施的检测、检修与运行记录档案的保存期限应不低于设备使用年限的?/p>

 

 

 

 

 

 

)倍?/p>

 

 

 

 

A

?/p>

2.0 

 

 

 

B

?/p>

2.5 

 

 

 

 

C

?/p>

3.0 

 

 

 

D

?/p>

3.5 

 

8

?/p>

关于物业服务企业的基本内容和质量要求,应当包含在?/p>

 

 

 

 

 

 

 

)文件中

 

 

 

 

A

.大厦管理公?/p>

 

 

B

.住宅使用说明书

 

 

C

.员工行为管理规?/p>

 

 

D

.物业服务合?/p>

 

 

9

?/p>

某住宅小区业主李某向物业项目管理机构投诉,物业管理人员应采取的处理措施包括:①记录投诉内容;?/p>

提出解决投诉的方案;③调查分析投诉原因;④确定处理投诉责任人;⑤答复业主及回访。上述处理措施的

正确顺序应是?/p>

         

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A

.①→④→③→②→⑤

   B.

①→③→②→④→?/p>

 

 

 

 

C

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物业销售阶段,建设单位在与购房人签订物业买卖合同时,应当将?/p>

 

 

 

 

 

 

 

)向物业买受人明示并予以?

明,物业买受人应予以书面承诺?/p>

 

 

 

 

 

A

.物业服务合?/p>

 

 

B

.管理规?/p>

 

 

C

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D

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二.多项选择题(?/p>

5

题,每题

2

分。每题的备选项中,?/p>

2

个或

2

个以上符合题意,至少?/p>

1

个错项。错选本

题不得分;少选,所选的每个选项?/p>

0.5

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?/p>

在物业建设阶段,物业服务企业早期介入的主要工作内容包括(

 

 

 

 

 

 

 

 

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A

?/p>

确定物业服务收费标准

 

 

 

B

.就物业环境的适应性提出建?/p>

 

C

.配合施工单位安装物业设?/p>

 

 

 

D

.记录物业项目的隐蔽工程

 

 

 

 



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