新建
上传
首页
助手
最?/div>
资料?/div>
工具

 

1 

质量管理巡查?/p>

 

日期?/p>

 

检查项?/p>

 

检查结论事实陈?/p>

 

确认?/p>

 

备注

 

?/p>

 

?/p>

 

?/p>

 

 

 

 

 

?/p>

 

 

 

 

?/p>

 

 

 

?/p>

 

 

 

?/p>

 

到达时间

 

 

 

 

着装情况(领结、制服是否平整、无折皱?/p>

括,皮鞋、布鞋光亮无尘等?/p>

 

 

 

名牌佩戴

 

 

 

站位姿势

 

 

 

?/p>

/

送宾客态度

 

 

 

语言规范

 

 

 

引领客人规范

 

 

 

行李间环境卫生(有无烟蒂、杂物、灰尘等?/p>

 

 

 

行李寄存情况(散?/p>

/

长住、件数、标识情况、有?/p>

物殊要求?/p>

 

 

 

岗位纪律

 

 

 

其他

 

 

 

个人妆容

 

 

 

接待登记规范

 

 

 

服务态度

 

 

 

服务效率

(

房卡、早餐券、钥匙等发放速度

) 

 

 

答疑客人规范(态度、语言、技巧等?/p>

 

 

 

办理结账规范(核对房号、询问有偿消费情况等?/p>

 

 

 

电话接听规范

 

 

 

柜台卫生状况(办公桌、地面、文件摆放等?/p>

 

 

 

检查项?/p>

 

检查结论事实陈?/p>

 

确认?/p>

 

备注

 

?/p>

 

?/p>

 

?/p>

?/p>

 

?/p>

 

 

 

 

 

?/p>

 

?/p>

 

 

 

?/p>

 

 

 

?/p>

 

?/p>

 

 

?/p>

 

 

?/p>

 

 

?/p>

 

到达时间

 

 

 

 

值班人姓?/p>

 

 

 

 

着装情?/p>

 

 

 

 

名牌佩戴

 

 

 

 

个人妆容

 

 

 

 

有无客人投诉

/

意见反馈

 

 

 

 

服务态度

 

 

 

 

服务效率

 

 

 

 

问题解决?/p>

 

 

 

 

值班台卫生状?/p>

(

电话?/p>

桌面?/p>

标识牌等

) 

 

 

 

质量记录填写情况

 

 

 

 

Ͼλ
新建
上传
首页
助手
最?/div>
资料?/div>
工具

 

1 

质量管理巡查?/p>

 

日期?/p>

 

检查项?/p>

 

检查结论事实陈?/p>

 

确认?/p>

 

备注

 

?/p>

 

?/p>

 

?/p>

 

 

 

 

 

?/p>

 

 

 

 

?/p>

 

 

 

?/p>

 

 

 

?/p>

 

到达时间

 

 

 

 

着装情况(领结、制服是否平整、无折皱?/p>

括,皮鞋、布鞋光亮无尘等?/p>

 

 

 

名牌佩戴

 

 

 

站位姿势

 

 

 

?/p>

/

送宾客态度

 

 

 

语言规范

 

 

 

引领客人规范

 

 

 

行李间环境卫生(有无烟蒂、杂物、灰尘等?/p>

 

 

 

行李寄存情况(散?/p>

/

长住、件数、标识情况、有?/p>

物殊要求?/p>

 

 

 

岗位纪律

 

 

 

其他

 

 

 

个人妆容

 

 

 

接待登记规范

 

 

 

服务态度

 

 

 

服务效率

(

房卡、早餐券、钥匙等发放速度

) 

 

 

答疑客人规范(态度、语言、技巧等?/p>

 

 

 

办理结账规范(核对房号、询问有偿消费情况等?/p>

 

 

 

电话接听规范

 

 

 

柜台卫生状况(办公桌、地面、文件摆放等?/p>

 

 

 

检查项?/p>

 

检查结论事实陈?/p>

 

确认?/p>

 

备注

 

?/p>

 

?/p>

 

?/p>

?/p>

 

?/p>

 

 

 

 

 

?/p>

 

?/p>

 

 

 

?/p>

 

 

 

?/p>

 

?/p>

 

 

?/p>

 

 

?/p>

 

 

?/p>

 

到达时间

 

 

 

 

值班人姓?/p>

 

 

 

 

着装情?/p>

 

 

 

 

名牌佩戴

 

 

 

 

个人妆容

 

 

 

 

有无客人投诉

/

意见反馈

 

 

 

 

服务态度

 

 

 

 

服务效率

 

 

 

 

问题解决?/p>

 

 

 

 

值班台卫生状?/p>

(

电话?/p>

桌面?/p>

标识牌等

) 

 

 

 

质量记录填写情况

 

 

 

 

">
新建
上传
首页
助手
最?/div>
资料?/div>
工具

 

1 

质量管理巡查?/p>

 

日期?/p>

 

检查项?/p>

 

检查结论事实陈?/p>

 

确认?/p>

 

备注

 

?/p>

 

?/p>

 

?/p>

 

 

 

 

 

?/p>

 

 

 

 

?/p>

 

 

 

?/p>

 

 

 

?/p>

 

到达时间

 

 

 

 

着装情况(领结、制服是否平整、无折皱?/p>

括,皮鞋、布鞋光亮无尘等?/p>

 

 

 

名牌佩戴

 

 

 

站位姿势

 

 

 

?/p>

/

送宾客态度

 

 

 

语言规范

 

 

 

引领客人规范

 

 

 

行李间环境卫生(有无烟蒂、杂物、灰尘等?/p>

 

 

 

行李寄存情况(散?/p>

/

长住、件数、标识情况、有?/p>

物殊要求?/p>

 

 

 

岗位纪律

 

 

 

其他

 

 

 

个人妆容

 

 

 

接待登记规范

 

 

 

服务态度

 

 

 

服务效率

(

房卡、早餐券、钥匙等发放速度

) 

 

 

答疑客人规范(态度、语言、技巧等?/p>

 

 

 

办理结账规范(核对房号、询问有偿消费情况等?/p>

 

 

 

电话接听规范

 

 

 

柜台卫生状况(办公桌、地面、文件摆放等?/p>

 

 

 

检查项?/p>

 

检查结论事实陈?/p>

 

确认?/p>

 

备注

 

?/p>

 

?/p>

 

?/p>

?/p>

 

?/p>

 

 

 

 

 

?/p>

 

?/p>

 

 

 

?/p>

 

 

 

?/p>

 

?/p>

 

 

?/p>

 

 

?/p>

 

 

?/p>

 

到达时间

 

 

 

 

值班人姓?/p>

 

 

 

 

着装情?/p>

 

 

 

 

名牌佩戴

 

 

 

 

个人妆容

 

 

 

 

有无客人投诉

/

意见反馈

 

 

 

 

服务态度

 

 

 

 

服务效率

 

 

 

 

问题解决?/p>

 

 

 

 

值班台卫生状?/p>

(

电话?/p>

桌面?/p>

标识牌等

) 

 

 

 

质量记录填写情况

 

 

 

 

Ͼλ">
Ͼλ
Ŀ

酒店质检表格 - 百度文库
新建
上传
首页
助手
最?/div>
资料?/div>
工具

 

1 

质量管理巡查?/p>

 

日期?/p>

 

检查项?/p>

 

检查结论事实陈?/p>

 

确认?/p>

 

备注

 

?/p>

 

?/p>

 

?/p>

 

 

 

 

 

?/p>

 

 

 

 

?/p>

 

 

 

?/p>

 

 

 

?/p>

 

到达时间

 

 

 

 

着装情况(领结、制服是否平整、无折皱?/p>

括,皮鞋、布鞋光亮无尘等?/p>

 

 

 

名牌佩戴

 

 

 

站位姿势

 

 

 

?/p>

/

送宾客态度

 

 

 

语言规范

 

 

 

引领客人规范

 

 

 

行李间环境卫生(有无烟蒂、杂物、灰尘等?/p>

 

 

 

行李寄存情况(散?/p>

/

长住、件数、标识情况、有?/p>

物殊要求?/p>

 

 

 

岗位纪律

 

 

 

其他

 

 

 

个人妆容

 

 

 

接待登记规范

 

 

 

服务态度

 

 

 

服务效率

(

房卡、早餐券、钥匙等发放速度

) 

 

 

答疑客人规范(态度、语言、技巧等?/p>

 

 

 

办理结账规范(核对房号、询问有偿消费情况等?/p>

 

 

 

电话接听规范

 

 

 

柜台卫生状况(办公桌、地面、文件摆放等?/p>

 

 

 

检查项?/p>

 

检查结论事实陈?/p>

 

确认?/p>

 

备注

 

?/p>

 

?/p>

 

?/p>

?/p>

 

?/p>

 

 

 

 

 

?/p>

 

?/p>

 

 

 

?/p>

 

 

 

?/p>

 

?/p>

 

 

?/p>

 

 

?/p>

 

 

?/p>

 

到达时间

 

 

 

 

值班人姓?/p>

 

 

 

 

着装情?/p>

 

 

 

 

名牌佩戴

 

 

 

 

个人妆容

 

 

 

 

有无客人投诉

/

意见反馈

 

 

 

 

服务态度

 

 

 

 

服务效率

 

 

 

 

问题解决?/p>

 

 

 

 

值班台卫生状?/p>

(

电话?/p>

桌面?/p>

标识牌等

) 

 

 

 

质量记录填写情况

 

 

 

 



ļ׺.doc޸Ϊ.docĶ

  • matlabʶϵͳ(matlabԴ)ҵ
  • ϵṹκϰԭ-ų
  • йýѧѧԺѧרҵ⡢
  • ʧѪݿйרҹʶ
  • Уá֪кһڻ,⻯Ρʵۡи
  • ţٻʰ뾶ʵ鱨
  • ͨѧѧҵ
  • ߵȴҵ ڶʽ
  • ̰㽭һһˮѭ
  • BUGFREEʹֲ

վ

԰ Ͼλ
ϵͷ779662525#qq.com(#滻Ϊ@)