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咨询部门员工手册

 

 

 

 

 

 

咨询?/p>

 

咨询师职

位描?/p>

 

咨询?/p>

(

咨询?/p>

)

职位描述

 

1)

 

销?/p>

 

建立良好的客户关系;

 

完整介绍学大教育学习模式?/p>

 

根据具体情况,帮助客户设计个性化课程计划?/p>

 

协助学生课程注册,进行入学级别测试?/p>

 

协助订立合同,并确定课程开始时间;

 

收集学生信息表,统计每月合同签订状况?/p>

 

2)

 

售后服务

 

定期与学生见面,以保证学生对其学习进度很满意?/p>

 

3) 

跟进学生

 

通过与管理中心和学管老师的适时沟通,随时了解学生学习进度?/p>

 

3)

 

客户联络

 

        

通过电话?/p>

E-mail

及定期谈话等方式联络老客户;

 

 

适时跟进尚未签约的客户,争取签约率?/p>

 

咨询部流?/p>

                               

 

 

接听来电

 

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预约上门

 

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现场咨询

 

过去

 

现在

 

将来

 

 

A

学科情况

 

A1 

A2 

A3 

B

学习及生

活情?/p>

 

 

 

B1 

 

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交档

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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后期配合

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

其他工作

 

 

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咨询师职

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职位描述

 

1)

 

销?/p>

 

建立良好的客户关系;

 

完整介绍学大教育学习模式?/p>

 

根据具体情况,帮助客户设计个性化课程计划?/p>

 

协助学生课程注册,进行入学级别测试?/p>

 

协助订立合同,并确定课程开始时间;

 

收集学生信息表,统计每月合同签订状况?/p>

 

2)

 

售后服务

 

定期与学生见面,以保证学生对其学习进度很满意?/p>

 

3) 

跟进学生

 

通过与管理中心和学管老师的适时沟通,随时了解学生学习进度?/p>

 

3)

 

客户联络

 

        

通过电话?/p>

E-mail

及定期谈话等方式联络老客户;

 

 

适时跟进尚未签约的客户,争取签约率?/p>

 

咨询部流?/p>

                               

 

 

接听来电

 

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预约上门

 

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现场咨询

 

过去

 

现在

 

将来

 

 

A

学科情况

 

A1 

A2 

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B

学习及生

活情?/p>

 

 

 

B1 

 

B2 

 

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后期配合

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

其他工作

 

 

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职位描述

 

1)

 

销?/p>

 

建立良好的客户关系;

 

完整介绍学大教育学习模式?/p>

 

根据具体情况,帮助客户设计个性化课程计划?/p>

 

协助学生课程注册,进行入学级别测试?/p>

 

协助订立合同,并确定课程开始时间;

 

收集学生信息表,统计每月合同签订状况?/p>

 

2)

 

售后服务

 

定期与学生见面,以保证学生对其学习进度很满意?/p>

 

3) 

跟进学生

 

通过与管理中心和学管老师的适时沟通,随时了解学生学习进度?/p>

 

3)

 

客户联络

 

        

通过电话?/p>

E-mail

及定期谈话等方式联络老客户;

 

 

适时跟进尚未签约的客户,争取签约率?/p>

 

咨询部流?/p>

                               

 

 

接听来电

 

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预约上门

 

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现场咨询

 

过去

 

现在

 

将来

 

 

A

学科情况

 

A1 

A2 

A3 

B

学习及生

活情?/p>

 

 

 

B1 

 

B2 

 

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交档

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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后期配合

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

其他工作

 

 

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教育行业咨询部员工手?- 百度文库
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咨询部门员工手册

 

 

 

 

 

 

咨询?/p>

 

咨询师职

位描?/p>

 

咨询?/p>

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职位描述

 

1)

 

销?/p>

 

建立良好的客户关系;

 

完整介绍学大教育学习模式?/p>

 

根据具体情况,帮助客户设计个性化课程计划?/p>

 

协助学生课程注册,进行入学级别测试?/p>

 

协助订立合同,并确定课程开始时间;

 

收集学生信息表,统计每月合同签订状况?/p>

 

2)

 

售后服务

 

定期与学生见面,以保证学生对其学习进度很满意?/p>

 

3) 

跟进学生

 

通过与管理中心和学管老师的适时沟通,随时了解学生学习进度?/p>

 

3)

 

客户联络

 

        

通过电话?/p>

E-mail

及定期谈话等方式联络老客户;

 

 

适时跟进尚未签约的客户,争取签约率?/p>

 

咨询部流?/p>

                               

 

 

接听来电

 

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预约上门

 

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现场咨询

 

过去

 

现在

 

将来

 

 

A

学科情况

 

A1 

A2 

A3 

B

学习及生

活情?/p>

 

 

 

B1 

 

B2 

 

B3 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

         

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后期配合

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

其他工作

 

 



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