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课题:人际沟通绪?/p>
课时?/p>
3
学时
授课日期?/p>
教学目的?/p>
1
、解释沟通和人际沟通的概念
2
、说出沟通的重要?/p>
3
、说出人际沟通的主要方式
4
、说出人际沟通的主要特征
5
、说出影响人际沟通的因素
重点?/p>
1
、人际沟通的主要特征
2
、影响人际沟通的因素
难点:人际沟通的主要特征
小结?/p>
人际沟通是互动的,
发生于两方参与者之间的信息对信息的反应?/p>
是信息传递和反馈的过程,
此过程会受到环境?/p>
个人?/p>
传递渠道?/p>
信息本身和理解等因素的干扰?/p>
沟通具有有协调关系?/p>
社会整和、获得信息、教育学习、澄清事实和管理等功能;具有目的性、象征性、学习性和
决策性等特征,是个人能力不可或缺的部分,也是现代社会对人们的普遍要求?/p>
思考题?/p>
1
、在日常生活中,有哪些因素会影响到你的沟通?
2
、想一想自己的沟通方式,以及理解模式,举一例自己在过去的误解经验?/p>
3
、想一想,举例说明自己在与人沟通时,是否曾受过干扰?这些干扰是什么?
第一?/p>
绪论
第一?/p>
沟通概?/p>
一、沟通的概念
沟通的本意是指开沟使两水相通,后泛指使两方相能联?/p>
二、沟通的过程及要?/p>
(一?/p>
、沟通的过程:沟通的过程是互动的、渐进的过程,即双方均要发出信息,同时又?/p>
接受对方的反馈信息,根据反馈信息,调整策略,再次发出信息,如此往返,直到结束?/p>
(二?/p>
、沟通过程的要素?/p>
①信息发送者,②信息接收者,③信息,④渠道,⑤反馈,⑥环境,⑦干扰?/p>
三、沟通的意义
(一)协调关?/p>
(二)社会整?/p>
(三)获得信?/p>
(四)教育学?/p>
(五)澄清事?/p>
(六)管理功?/p>
第二?/p>
人际沟通概?/p>
一、人际沟通的概念?/p>
人们为达到某种目的,
通过一定的方式?/p>
使彼此了解?/p>
相互信任并适应对方的一种活动过程?/p>
二、人际沟通的方式