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05857

《商务沟通与谈判?/p>

(实)复习资?

一、单项选择?/p>

 

1.

人际关系主要由认知、情感和行为三个因素组成。人际关系的主要调节因素是(

   C 

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   A.

沟?/p>

 

        B.

认知

 

         C.

情感

 

            D.

行为

 

2.

表现情感最显著、最难掩饰的部分是(

  C  

?/p>

 

   A.

语言

 

        B.

动作

 

          C.

眼神

           D.

心理

 

3.

商务沟通障碍的产生原因中,往往也是产生许多其他交流障碍的根源的是(

 

C 

 

?/p>

 

   A.

武断

 

        B.

偏见

 

          C.

缺乏了解

            D.

感觉差异

 

4.

沟通噪音根据其来源,可以分为外部噪音、内部噪音和?/p>

  D  

?/p>

 

   A.

混合噪音

 

    B.

语音噪音

          C.

中间噪音

 

       D.

语义噪音

 

5.

积极倾听的原则包括:专心、移情、客观和?/p>

  C  

?/p>

 

   A.

积极

 

        B.

公正

 

           C.

完整

 

        D.

及时

 

6.

谈判的基本特征中,不包括?/p>

  D  

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   A.

利益?/p>

 

        B.

冲突?/p>

       C.

人际?/p>

 

        D.

艺术?/p>

 

7.

沟通的主要形式为面谈、信函、备忘录、会议和报告的是?/p>

 

 

D 

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   A.

上行沟?/p>

 

      B.

下行沟?/p>

         C.

斜向沟?/p>

 

       D.

平行沟?/p>

 

8.

促使对方让步的策略中,先苦后甜策略也称为?/p>

   B  

?/p>

 

   A.

软硬兼施策略

 

    B.

吹毛求疵策略

        C.

红白脸策?/p>

 

       D.

情绪爆发策略

 

9.

沟通的主要形式为面谈、信函、备忘录、会议和报告的是?/p>

 

D 

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   A.

上行沟?/p>

 

     B.

下行沟?/p>

 

       C.

斜向沟?/p>

 

         D.

平行沟?/p>

 

10.

如果上下级之间信任程度较高,持久性好,则采用的沟通方式是?/p>

  C  

?/p>

 

   A.

文件和命?/p>

 

       B.

口头指示和通知

       C.

面对面交?/p>

 

     D.

电话与网?/p>

 

11.

全面倾听包括三个方面的内容,以下哪个不属于该项内容??/p>

 

B 

 

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   A.

听取讲话的内?/p>

 

     B.

注意讲话对象和场所

 

   C.

注意语调和重?/p>

 

     D.

注意语速的变化

 

12.

成功的开场是演讲成功的一半,一个良好的开场白应该达到两个基本目的:一是迅速使听众明确

演讲主题;二是迅速使听众?/p>

  B  

?/p>

 

   A.

认识到听讲的价?/p>

 

    B.

产生好感

      C.

明确演讲风格

 

      D.

了解时间安排

 

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《商务沟通与谈判?/p>

(实)复习资?

一、单项选择?/p>

 

1.

人际关系主要由认知、情感和行为三个因素组成。人际关系的主要调节因素是(

   C 

?/p>

 

   A.

沟?/p>

 

        B.

认知

 

         C.

情感

 

            D.

行为

 

2.

表现情感最显著、最难掩饰的部分是(

  C  

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   A.

语言

 

        B.

动作

 

          C.

眼神

           D.

心理

 

3.

商务沟通障碍的产生原因中,往往也是产生许多其他交流障碍的根源的是(

 

C 

 

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   A.

武断

 

        B.

偏见

 

          C.

缺乏了解

            D.

感觉差异

 

4.

沟通噪音根据其来源,可以分为外部噪音、内部噪音和?/p>

  D  

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   A.

混合噪音

 

    B.

语音噪音

          C.

中间噪音

 

       D.

语义噪音

 

5.

积极倾听的原则包括:专心、移情、客观和?/p>

  C  

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   A.

积极

 

        B.

公正

 

           C.

完整

 

        D.

及时

 

6.

谈判的基本特征中,不包括?/p>

  D  

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   A.

利益?/p>

 

        B.

冲突?/p>

       C.

人际?/p>

 

        D.

艺术?/p>

 

7.

沟通的主要形式为面谈、信函、备忘录、会议和报告的是?/p>

 

 

D 

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   A.

上行沟?/p>

 

      B.

下行沟?/p>

         C.

斜向沟?/p>

 

       D.

平行沟?/p>

 

8.

促使对方让步的策略中,先苦后甜策略也称为?/p>

   B  

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   A.

软硬兼施策略

 

    B.

吹毛求疵策略

        C.

红白脸策?/p>

 

       D.

情绪爆发策略

 

9.

沟通的主要形式为面谈、信函、备忘录、会议和报告的是?/p>

 

D 

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   A.

上行沟?/p>

 

     B.

下行沟?/p>

 

       C.

斜向沟?/p>

 

         D.

平行沟?/p>

 

10.

如果上下级之间信任程度较高,持久性好,则采用的沟通方式是?/p>

  C  

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   A.

文件和命?/p>

 

       B.

口头指示和通知

       C.

面对面交?/p>

 

     D.

电话与网?/p>

 

11.

全面倾听包括三个方面的内容,以下哪个不属于该项内容??/p>

 

B 

 

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   A.

听取讲话的内?/p>

 

     B.

注意讲话对象和场所

 

   C.

注意语调和重?/p>

 

     D.

注意语速的变化

 

12.

成功的开场是演讲成功的一半,一个良好的开场白应该达到两个基本目的:一是迅速使听众明确

演讲主题;二是迅速使听众?/p>

  B  

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   A.

认识到听讲的价?/p>

 

    B.

产生好感

      C.

明确演讲风格

 

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一、单项选择?/p>

 

1.

人际关系主要由认知、情感和行为三个因素组成。人际关系的主要调节因素是(

   C 

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   A.

沟?/p>

 

        B.

认知

 

         C.

情感

 

            D.

行为

 

2.

表现情感最显著、最难掩饰的部分是(

  C  

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   A.

语言

 

        B.

动作

 

          C.

眼神

           D.

心理

 

3.

商务沟通障碍的产生原因中,往往也是产生许多其他交流障碍的根源的是(

 

C 

 

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   A.

武断

 

        B.

偏见

 

          C.

缺乏了解

            D.

感觉差异

 

4.

沟通噪音根据其来源,可以分为外部噪音、内部噪音和?/p>

  D  

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   A.

混合噪音

 

    B.

语音噪音

          C.

中间噪音

 

       D.

语义噪音

 

5.

积极倾听的原则包括:专心、移情、客观和?/p>

  C  

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   A.

积极

 

        B.

公正

 

           C.

完整

 

        D.

及时

 

6.

谈判的基本特征中,不包括?/p>

  D  

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   A.

利益?/p>

 

        B.

冲突?/p>

       C.

人际?/p>

 

        D.

艺术?/p>

 

7.

沟通的主要形式为面谈、信函、备忘录、会议和报告的是?/p>

 

 

D 

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   A.

上行沟?/p>

 

      B.

下行沟?/p>

         C.

斜向沟?/p>

 

       D.

平行沟?/p>

 

8.

促使对方让步的策略中,先苦后甜策略也称为?/p>

   B  

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   A.

软硬兼施策略

 

    B.

吹毛求疵策略

        C.

红白脸策?/p>

 

       D.

情绪爆发策略

 

9.

沟通的主要形式为面谈、信函、备忘录、会议和报告的是?/p>

 

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   A.

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     B.

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       C.

斜向沟?/p>

 

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平行沟?/p>

 

10.

如果上下级之间信任程度较高,持久性好,则采用的沟通方式是?/p>

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       B.

口头指示和通知

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     D.

电话与网?/p>

 

11.

全面倾听包括三个方面的内容,以下哪个不属于该项内容??/p>

 

B 

 

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   A.

听取讲话的内?/p>

 

     B.

注意讲话对象和场所

 

   C.

注意语调和重?/p>

 

     D.

注意语速的变化

 

12.

成功的开场是演讲成功的一半,一个良好的开场白应该达到两个基本目的:一是迅速使听众明确

演讲主题;二是迅速使听众?/p>

  B  

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   A.

认识到听讲的价?/p>

 

    B.

产生好感

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《商务沟通与谈判??复习资料 - 百度文库
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《商务沟通与谈判?/p>

(实)复习资?

一、单项选择?/p>

 

1.

人际关系主要由认知、情感和行为三个因素组成。人际关系的主要调节因素是(

   C 

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   A.

沟?/p>

 

        B.

认知

 

         C.

情感

 

            D.

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2.

表现情感最显著、最难掩饰的部分是(

  C  

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   A.

语言

 

        B.

动作

 

          C.

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3.

商务沟通障碍的产生原因中,往往也是产生许多其他交流障碍的根源的是(

 

C 

 

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   A.

武断

 

        B.

偏见

 

          C.

缺乏了解

            D.

感觉差异

 

4.

沟通噪音根据其来源,可以分为外部噪音、内部噪音和?/p>

  D  

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   A.

混合噪音

 

    B.

语音噪音

          C.

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       D.

语义噪音

 

5.

积极倾听的原则包括:专心、移情、客观和?/p>

  C  

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   A.

积极

 

        B.

公正

 

           C.

完整

 

        D.

及时

 

6.

谈判的基本特征中,不包括?/p>

  D  

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   A.

利益?/p>

 

        B.

冲突?/p>

       C.

人际?/p>

 

        D.

艺术?/p>

 

7.

沟通的主要形式为面谈、信函、备忘录、会议和报告的是?/p>

 

 

D 

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   A.

上行沟?/p>

 

      B.

下行沟?/p>

         C.

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8.

促使对方让步的策略中,先苦后甜策略也称为?/p>

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   A.

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    B.

吹毛求疵策略

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       D.

情绪爆发策略

 

9.

沟通的主要形式为面谈、信函、备忘录、会议和报告的是?/p>

 

D 

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   A.

上行沟?/p>

 

     B.

下行沟?/p>

 

       C.

斜向沟?/p>

 

         D.

平行沟?/p>

 

10.

如果上下级之间信任程度较高,持久性好,则采用的沟通方式是?/p>

  C  

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   A.

文件和命?/p>

 

       B.

口头指示和通知

       C.

面对面交?/p>

 

     D.

电话与网?/p>

 

11.

全面倾听包括三个方面的内容,以下哪个不属于该项内容??/p>

 

B 

 

?/p>

 

   A.

听取讲话的内?/p>

 

     B.

注意讲话对象和场所

 

   C.

注意语调和重?/p>

 

     D.

注意语速的变化

 

12.

成功的开场是演讲成功的一半,一个良好的开场白应该达到两个基本目的:一是迅速使听众明确

演讲主题;二是迅速使听众?/p>

  B  

?/p>

 

   A.

认识到听讲的价?/p>

 

    B.

产生好感

      C.

明确演讲风格

 

      D.

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