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蓝草咨询,快乐培训!

www.bgwahaha.cn

 

上海蓝草企业管理咨询有限公司

 

 

商务接待礼仪与会展服?/p>

 

 

课程背景?/p>

  

商务接待是公司对外最重要的窗口之一,参加接待的工作人员专业规范,有理有节热情大方,?/p>

塑造企业良好形象,实现公司经营目标,具有十分总要的意义。个人形象是构筑企业形象的基石,

在接待工作中,不仅反映出接待人员自身的素质,而且直接反映出企业的对外形象?/p>

 

良好的职业修养是每一个优秀的接待员必备的素质,良好的职业道德是每一个接待员都必须具?/p>

的基本品质;作为企业的接待人员,按照商务接待实际工作内容,需要学习商务接待基础知识?/p>

提升职业道德修养,塑造职业形?/p>

.

规范言行举止,用商务接待礼仪规范,良好沟通技巧,以良?/p>

的精神面貌面对客户和来宾;为了进一步将文化精神理念与商务接待礼仪落实到行为规范中,?/p>

高整个工作人员素质和工作效率,提升企业的服务品质,维护的外界形象,因此,对工作人员的

接待礼仪与会展服务有更高要求?/p>

 

 

课程收益?/p>

 

1.

建立工乐在工作与职业化心态,以积极的态度面对新的挑战?/p>

 

2.

懂得用心服务的真谛,让服务与被服务都快乐,从而提升服务品质;

 

3.

通过仪态训练,塑造端庄美好气质,塑造完美职业形象;

 

4.

掌握商务接待礼仪知识,懂得在商务接待中运用良好沟通技巧,达到提高工作人员素质

 

和工作效率的目的?/p>

 

5.

掌握大中型活动中接待服务规范,提升会展接待服务技能,提升企业的品牌形象?/p>

 

 

课程对象?/p>

商务接待人员

.

行政办公室人?/p>

.

引导?/p>

.

讲解员,司机及相关接待工作人?/p>

 

课程方式?/p>

专题演讲用语言来丰富,分组练习为主

.

感性讲授为辅;课堂学习用姿态来辅助,用?/p>

示来启迪

.

用正反来对比,用案例来解?/p>

.

用操作来巩固?/p>

 

培训师在培训过程中将引用案例,实战与情景训练为一体,知识性与操作性并重,引导学员发现

自身在工作中的诸多盲点,快速激发潜?/p>

.

提升整体人员素质?/p>

 

课程时间?/p>

3

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小时

/

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课程大纲

 

第一讲:职业道德修养——成功职场必修的功课

 

一、接待人员的角色认知

 

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商务接待礼仪与会展服?/p>

 

 

课程背景?/p>

  

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塑造企业良好形象,实现公司经营目标,具有十分总要的意义。个人形象是构筑企业形象的基石,

在接待工作中,不仅反映出接待人员自身的素质,而且直接反映出企业的对外形象?/p>

 

良好的职业修养是每一个优秀的接待员必备的素质,良好的职业道德是每一个接待员都必须具?/p>

的基本品质;作为企业的接待人员,按照商务接待实际工作内容,需要学习商务接待基础知识?/p>

提升职业道德修养,塑造职业形?/p>

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规范言行举止,用商务接待礼仪规范,良好沟通技巧,以良?/p>

的精神面貌面对客户和来宾;为了进一步将文化精神理念与商务接待礼仪落实到行为规范中,?/p>

高整个工作人员素质和工作效率,提升企业的服务品质,维护的外界形象,因此,对工作人员的

接待礼仪与会展服务有更高要求?/p>

 

 

课程收益?/p>

 

1.

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2.

懂得用心服务的真谛,让服务与被服务都快乐,从而提升服务品质;

 

3.

通过仪态训练,塑造端庄美好气质,塑造完美职业形象;

 

4.

掌握商务接待礼仪知识,懂得在商务接待中运用良好沟通技巧,达到提高工作人员素质

 

和工作效率的目的?/p>

 

5.

掌握大中型活动中接待服务规范,提升会展接待服务技能,提升企业的品牌形象?/p>

 

 

课程对象?/p>

商务接待人员

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课程方式?/p>

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示来启迪

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用正反来对比,用案例来解?/p>

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培训师在培训过程中将引用案例,实战与情景训练为一体,知识性与操作性并重,引导学员发现

自身在工作中的诸多盲点,快速激发潜?/p>

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提升整体人员素质?/p>

 

课程时间?/p>

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课程大纲

 

第一讲:职业道德修养——成功职场必修的功课

 

一、接待人员的角色认知

 

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课程背景?/p>

  

商务接待是公司对外最重要的窗口之一,参加接待的工作人员专业规范,有理有节热情大方,?/p>

塑造企业良好形象,实现公司经营目标,具有十分总要的意义。个人形象是构筑企业形象的基石,

在接待工作中,不仅反映出接待人员自身的素质,而且直接反映出企业的对外形象?/p>

 

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的基本品质;作为企业的接待人员,按照商务接待实际工作内容,需要学习商务接待基础知识?/p>

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的精神面貌面对客户和来宾;为了进一步将文化精神理念与商务接待礼仪落实到行为规范中,?/p>

高整个工作人员素质和工作效率,提升企业的服务品质,维护的外界形象,因此,对工作人员的

接待礼仪与会展服务有更高要求?/p>

 

 

课程收益?/p>

 

1.

建立工乐在工作与职业化心态,以积极的态度面对新的挑战?/p>

 

2.

懂得用心服务的真谛,让服务与被服务都快乐,从而提升服务品质;

 

3.

通过仪态训练,塑造端庄美好气质,塑造完美职业形象;

 

4.

掌握商务接待礼仪知识,懂得在商务接待中运用良好沟通技巧,达到提高工作人员素质

 

和工作效率的目的?/p>

 

5.

掌握大中型活动中接待服务规范,提升会展接待服务技能,提升企业的品牌形象?/p>

 

 

课程对象?/p>

商务接待人员

.

行政办公室人?/p>

.

引导?/p>

.

讲解员,司机及相关接待工作人?/p>

 

课程方式?/p>

专题演讲用语言来丰富,分组练习为主

.

感性讲授为辅;课堂学习用姿态来辅助,用?/p>

示来启迪

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用正反来对比,用案例来解?/p>

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用操作来巩固?/p>

 

培训师在培训过程中将引用案例,实战与情景训练为一体,知识性与操作性并重,引导学员发现

自身在工作中的诸多盲点,快速激发潜?/p>

.

提升整体人员素质?/p>

 

课程时间?/p>

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课程大纲

 

第一讲:职业道德修养——成功职场必修的功课

 

一、接待人员的角色认知

 

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《礼宾接待——商务接待礼仪与会展服务?3? - 百度文库
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高整个工作人员素质和工作效率,提升企业的服务品质,维护的外界形象,因此,对工作人员的

接待礼仪与会展服务有更高要求?/p>

 

 

课程收益?/p>

 

1.

建立工乐在工作与职业化心态,以积极的态度面对新的挑战?/p>

 

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3.

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4.

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和工作效率的目的?/p>

 

5.

掌握大中型活动中接待服务规范,提升会展接待服务技能,提升企业的品牌形象?/p>

 

 

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课程大纲

 

第一讲:职业道德修养——成功职场必修的功课

 

一、接待人员的角色认知

 



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