服务营销?/p>
1
次形?/p>
_0001
四川电大形成性测评系?/p>
课程代码?/p>
5108026
参考资?/p>
、判断题(共
10
道试题,?/p>
30
分?/p>
?/p>
1.
服务市场的特点包括:供需间接见面、供求分散、供求弹性大、需求多样且
多变、销售渠道单一?/p>
A.
错误
B.
正确
参考答案:
A
2.
关系营销的主要目的是吸引和发展更多的新顾客?/p>
A.
错误
B.
正确
参考答案:
A
3.
产品组合是指一个特定销售者售予顾客的一组产品,包括所有产品品目?/p>
A.
错误
B.
正确
参考答案:
A
4.
市场细分的意义是?/p>
分析市场机会?/p>
集中企业资源以小搏大?/p>
增强市场营销
战略有效性?/p>
A.
错误
B.
正确
参考答案:
B
5.
核心服务是指?/p>
顾客可感知及得到的构成服务产品核心,
服务和利益,
由产
品层次中的核心利益及期望价值组成?/p>
A.
错误
B.
正确
参考答案:
B
6.
产品线扩展是指增加现有产品线的生产线?/p>
A.
错误
B.
正确