龙源期刊?/p>
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天猫商城的物流模式分?/p>
作者:郭云?/p>
林红?/p>
舒超
来源:《智富时代?/p>
2016
年第
11
?/p>
【摘
要】随着我国生产和流通企业的结构调整,经济的快速发展和市场竞争的加剧,?/p>
要从
B2C
市场的分析,物流配送受到越来越多的重视。配送对于经济发展的意义,更重要?/p>
是在于它是企业发展的一个战略手段。本文通过对天猫商城物流模式的发展现状和企业发展目
标的研究,并在此基础上提出对现有的物流模式进行改进,利用企业物流优势发展物流模式?/p>
战略构想,分析其物流配送模式存在的问题,最后提供对策?/p>
【关键词?/p>
B2C;
社会化物?/p>
;
物流配送模?/p>
一、绪?/p>
天猫商城作为国内电子商务企业的代表,目前已经成为了国内首屈一指的电子商务?/p>
业。但是随着电子商务市场的竞争日益激烈,当初选择的物流模式是否还适合现在企业的发
展,如何对电商企业过去的物流模式进行分析和改进?物流在增强电商企业核心竞争能力方?/p>
如何发挥作用?同时国内的电商在物流转型的过程中将如何应对?/p>
二、天猫商城的物流管理现状与存在的问题
(一)物流配送的基础设施不完?/p>
虽然基于电子商务的物流配送模式受到了越来越多的关注,在交通运输方面,道路及运
输工具有了很大的改进,仓储设备,信息通讯工具及货物的装卸、流通加工等方面也有了一?/p>
的改善。物流配送中心的规划与管理、现代化物流配送工具与技术的使用、与电子商务物流?/p>
送相适应的管理模式和经营方式的优化等都无法适应我国电子商务物流配送的要求。我国物?/p>
配送中心发展迅速,但总体上还比较薄弱,结构不合理,货场、低档储存库较多?/p>
(二)物流配送服务质量差
天猫与第三方物流公司合作,服务质量良莠不齐,配送方面存在了很多问题。配送质?/p>
方面:配送公司业务量大,遗失物品、货物破损的现象时有发生,快递公司不允许卖家收货?/p>
现场验货,一旦货物出现问题,买家需要再次配送回卖家手中进行再次沟通。其中的时间与成
本问题,使卖家与买家造成了不必要的困?/p>
;
网店评价中不难发现很多买家评价都包含对于?/p>
物到达时间太慢之类的抱?/p>
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买家评价中也可以看到买家提到快递不送到家花了很多路费取?/p>
的情况。这样对买家造成了不便,也降低了配送的服务质量?/p>