精心整理
全业务属地化专线维护管理办法(试行稿?/p>
V1.0
目录
一?/p>
管理总则
(
一
)
部门职责
分公司职?/p>
1.
负责属地内全业务装维验收包括现场验收和系统验收?/p>
2.
负责属地内物料管理?/p>
包括
1
?/p>
物料需求审?/p>
/
报送?/p>
物料发放与管理?
资产盘点?/p>
2
)物料申领审核、现场与属地仓库物料盘点、检查?/p>
3.
负责属地项目报账管理:工作量委托与确认、结算审核与提交报账?/p>
4.
负责属地合作单位管理?/p>
1
)区域合作单位管理、考核发布?/p>
2
)区?
合作单位服务质量、维护技能提升?/p>
5.
负责属地全业务故障与投诉。集团专线(包括专线、集团短信、集?
WLAN
?/p>
GPRS
行业应用?/p>
/ICT/
家庭宽带:故障处理、投诉处理、工单监管?/p>
6.
负责属地家宽开通。家庭宽带业务开?/p>
/
移机
/
拆机
/
退单等业务工单
进度、质量把?/p>
/
问题协调?/p>
7.
负责实施家集客调整、扩容和拆机等零星工程。组织完成集?/p>
/
家客
调整?/p>
扩容和迁移等零星工程?/p>
需求审?/p>
/
组织施工
/
进度把控
/
验收
/
转资
/
费用
结算等相关工作?/p>
8.
配合实施网络调整或割接相关的家集客业务拨测?/p>
9.
组织属地内巡检拜访,包括集客巡检
/
拜访;家宽站点巡检?/p>
10.
配合完成属地化事务协作,
完成省市下达属地化事?/p>
/
协调问题
/
案例