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全业务属地化专线维护管理办法(试行稿?/p>

V1.0 

目录

 

一?/p>

 

管理总则

 

(

一

)

 

部门职责

 

分公司职?/p>

 

1.

 

负责属地内全业务装维验收包括现场验收和系统验收?/p>

 

2.

 

负责属地内物料管理?/p>

包括

1

?/p>

物料需求审?/p>

/

报送?/p>

物料发放与管理?

资产盘点?/p>

2

)物料申领审核、现场与属地仓库物料盘点、检查?/p>

 

3.

 

负责属地项目报账管理:工作量委托与确认、结算审核与提交报账?/p>

 

4.

 

负责属地合作单位管理?/p>

1

)区域合作单位管理、考核发布?/p>

2

)区?

合作单位服务质量、维护技能提升?/p>

 

5.

 

负责属地全业务故障与投诉。集团专线(包括专线、集团短信、集?

WLAN

?/p>

GPRS

行业应用?/p>

/ICT/

家庭宽带:故障处理、投诉处理、工单监管?/p>

 

6.

 

负责属地家宽开通。家庭宽带业务开?/p>

/

移机

/

拆机

/

退单等业务工单

进度、质量把?/p>

/

问题协调?/p>

 

7.

 

负责实施家集客调整、扩容和拆机等零星工程。组织完成集?/p>

/

家客

调整?/p>

扩容和迁移等零星工程?/p>

需求审?/p>

/

组织施工

/

进度把控

/

验收

/

转资

/

费用

结算等相关工作?/p>

 

8.

 

配合实施网络调整或割接相关的家集客业务拨测?/p>

 

9.

 

组织属地内巡检拜访,包括集客巡检

/

拜访;家宽站点巡检?/p>

 

10.

 

配合完成属地化事务协作,

完成省市下达属地化事?/p>

/

协调问题

/

案例

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全业务属地化专线维护管理办法(试行稿?/p>

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一?/p>

 

管理总则

 

(

一

)

 

部门职责

 

分公司职?/p>

 

1.

 

负责属地内全业务装维验收包括现场验收和系统验收?/p>

 

2.

 

负责属地内物料管理?/p>

包括

1

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物料需求审?/p>

/

报送?/p>

物料发放与管理?

资产盘点?/p>

2

)物料申领审核、现场与属地仓库物料盘点、检查?/p>

 

3.

 

负责属地项目报账管理:工作量委托与确认、结算审核与提交报账?/p>

 

4.

 

负责属地合作单位管理?/p>

1

)区域合作单位管理、考核发布?/p>

2

)区?

合作单位服务质量、维护技能提升?/p>

 

5.

 

负责属地全业务故障与投诉。集团专线(包括专线、集团短信、集?

WLAN

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GPRS

行业应用?/p>

/ICT/

家庭宽带:故障处理、投诉处理、工单监管?/p>

 

6.

 

负责属地家宽开通。家庭宽带业务开?/p>

/

移机

/

拆机

/

退单等业务工单

进度、质量把?/p>

/

问题协调?/p>

 

7.

 

负责实施家集客调整、扩容和拆机等零星工程。组织完成集?/p>

/

家客

调整?/p>

扩容和迁移等零星工程?/p>

需求审?/p>

/

组织施工

/

进度把控

/

验收

/

转资

/

费用

结算等相关工作?/p>

 

8.

 

配合实施网络调整或割接相关的家集客业务拨测?/p>

 

9.

 

组织属地内巡检拜访,包括集客巡检

/

拜访;家宽站点巡检?/p>

 

10.

 

配合完成属地化事务协作,

完成省市下达属地化事?/p>

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一?/p>

 

管理总则

 

(

一

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部门职责

 

分公司职?/p>

 

1.

 

负责属地内全业务装维验收包括现场验收和系统验收?/p>

 

2.

 

负责属地内物料管理?/p>

包括

1

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物料需求审?/p>

/

报送?/p>

物料发放与管理?

资产盘点?/p>

2

)物料申领审核、现场与属地仓库物料盘点、检查?/p>

 

3.

 

负责属地项目报账管理:工作量委托与确认、结算审核与提交报账?/p>

 

4.

 

负责属地合作单位管理?/p>

1

)区域合作单位管理、考核发布?/p>

2

)区?

合作单位服务质量、维护技能提升?/p>

 

5.

 

负责属地全业务故障与投诉。集团专线(包括专线、集团短信、集?

WLAN

?/p>

GPRS

行业应用?/p>

/ICT/

家庭宽带:故障处理、投诉处理、工单监管?/p>

 

6.

 

负责属地家宽开通。家庭宽带业务开?/p>

/

移机

/

拆机

/

退单等业务工单

进度、质量把?/p>

/

问题协调?/p>

 

7.

 

负责实施家集客调整、扩容和拆机等零星工程。组织完成集?/p>

/

家客

调整?/p>

扩容和迁移等零星工程?/p>

需求审?/p>

/

组织施工

/

进度把控

/

验收

/

转资

/

费用

结算等相关工作?/p>

 

8.

 

配合实施网络调整或割接相关的家集客业务拨测?/p>

 

9.

 

组织属地内巡检拜访,包括集客巡检

/

拜访;家宽站点巡检?/p>

 

10.

 

配合完成属地化事务协作,

完成省市下达属地化事?/p>

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全业务属地化专线维护管理办法(试行?V0 - 百度文库
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管理总则

 

(

一

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部门职责

 

分公司职?/p>

 

1.

 

负责属地内全业务装维验收包括现场验收和系统验收?/p>

 

2.

 

负责属地内物料管理?/p>

包括

1

?/p>

物料需求审?/p>

/

报送?/p>

物料发放与管理?

资产盘点?/p>

2

)物料申领审核、现场与属地仓库物料盘点、检查?/p>

 

3.

 

负责属地项目报账管理:工作量委托与确认、结算审核与提交报账?/p>

 

4.

 

负责属地合作单位管理?/p>

1

)区域合作单位管理、考核发布?/p>

2

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5.

 

负责属地全业务故障与投诉。集团专线(包括专线、集团短信、集?

WLAN

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GPRS

行业应用?/p>

/ICT/

家庭宽带:故障处理、投诉处理、工单监管?/p>

 

6.

 

负责属地家宽开通。家庭宽带业务开?/p>

/

移机

/

拆机

/

退单等业务工单

进度、质量把?/p>

/

问题协调?/p>

 

7.

 

负责实施家集客调整、扩容和拆机等零星工程。组织完成集?/p>

/

家客

调整?/p>

扩容和迁移等零星工程?/p>

需求审?/p>

/

组织施工

/

进度把控

/

验收

/

转资

/

费用

结算等相关工作?/p>

 

8.

 

配合实施网络调整或割接相关的家集客业务拨测?/p>

 

9.

 

组织属地内巡检拜访,包括集客巡检

/

拜访;家宽站点巡检?/p>

 

10.

 

配合完成属地化事务协作,

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