页眉内容
豪管理培训手?/p>
副标题:
作者:
未知
文章来源?/p>
本站原创
点击数:
2009
更新时间?/p>
2005-4-19
首要技巧:
用于万豪
督导及经理善待我们的员工
欢迎进入万豪管理(第一章)
欢迎进入万豪管理
本章培训时间:约?/p>
4
小时
30
分钟
(包括打破沉默活动及可选做的案例研究)
题目
页数
主要内容
参考资?/p>
1
?/p>
课程简?/p>
?/p>
1
小时?/p>
1
?/p>
?/p>
10
分钟?/p>
4-9
--
欢迎学员参加课程。描述课程目的和
学习目的?/p>
?/p>
10
分钟?/p>
--
打破沉默活动?/p>
20-30
分钟?/p>
--
热身活动:学员列出成功督导或经理
所具有的特?/p>
--
课程简介(
10
分钟?/p>
:简略了解各?/p>
所要讨论的知识和技?/p>
培训员用书参考资?/p>
打破沉默活动建议
挂图:课程简?/p>
书籍:由小万豪先?/p>
所著服务精?/p>
2
?/p>
向管理过?/p>
?/p>
45
分钟?/p>
10-14
--
回顾为什么下列各点需要向员工?/p>
明:督导或经理的期望,督导或经理?/p>
新角色,员工对新督导或经理的期望?/p>
以及督导为团队或部门所制定的目标?/p>
?/p>
10
分钟?/p>
--
学员描述他们作为新督导或经理可能
遇到的一个挑战或辣手的局面,
解释一
个督导或经理角色的重要性?/p>
?/p>
10
分钟?/p>
--
阅读一个新督导或经理可能遇到的一
个具有挑战意味的情景(见
14
页)
。学
员针对这个情?/p>
--------
履行他的职责?/p>
?/p>
15
分钟?/p>
--
发第一章向管理过渡的成功要决卡
片。重温能够帮助学员平稳过渡为一?/p>
督导或经理的要诀?/p>
?/p>
10
分钟?/p>
第一章向管理过渡?/p>
功要诀卡片
3
?/p>
管理的作?/p>
15-27
--
介绍:展示挂图板。挂图纸上写着?
讲义:管理的作用