1
、为什么说管理既是一门专业又是一门艺术?
管理是一门科学。管理是人类重要的社会活动,存在着客观规律性。管理作为科学,å°?/p>
是指人们发现、探索、总结和遵循客观规律,在逻辑的基础上,建立系统化的理论体系,并
在管理实践中应用管理原理与原则,使管理成为在理论指导下的规范化的理性行为ã€?/p>
管理又是一门艺术ã€?/p>
管理虽然可以遵循一定的原理或规范办事,
但它绝不æ˜?/p>
“按图索骥â€?/p>
的照章操作行为。管理理论作为普遍适用的原理ã€?/p>
原则ï¼?/p>
必须结合实际应用才能奏效ã€?/p>
管理
者在实际工作中,面对千变万化的管理对象,因人、因事、因时、因地制宜,灵活多变地ã€?/p>
创造性地运用管理技术与方法ï¼?/p>
解决实际问题ï¼?/p>
从而在实践与经验的基础上,
创造了管理çš?/p>
艺术与技巧,这就是所谓管理是艺术的涵义ã€?/p>
管理是科学与艺术的结合ã€?/p>
管理既是科学ï¼?/p>
又是艺术ï¼?/p>
这种科学与艺术的划分是大致的ï¼?/p>
其间并没有明确的界限ã€?/p>
说它是科学,是强调其客观规律性;
说它是艺术,
则是强调其灵æ´?/p>
性与创造性。而且ï¼?/p>
这种科学性与艺术性在管理的实践中并非截然分开,而是相互作用,共
同发挥管理的功能,促进目标的实现ã€?/p>
就管理的突出特征而言ï¼?/p>
“实践重于理论,
艺术多于科学â€?/p>
�/p>
管理作为实践性极强的应用
学科与社会活动,
其实践的经验与成效远远重于理论的价值与意义ï¼?/p>
管理主要处理以人为中
心的社会矛盾ï¼?/p>
而人的心理规律和社会规律又不像自然规律那样“刚性”与精确ï¼?/p>
这必然导
致管理在应用中体现的千变万化的艺术性多于循规守则的科学性ã€?/p>
2
、试述管理系统的构成
管理系统是由管理目标、管理主体、管理对象、管理媒介和管理环境构成的ã€?/p>
管理目标是管理功能的集中体现ã€?/p>
管理目标是管理系统建立与运行的出发点和归宿,
ç®?/p>
理系统必须围绕目标建立与运行。所有的管理行为都是为了有效实现目标ã€?/p>
管理主体即管理者,是管理系统中最核心、最关键的要素ã€?/p>
管理对象ï¼?/p>
作为管理行为的受作用一方,
对管理成效以及组织目标的实现ï¼?/p>
具有重要çš?/p>
影响作用ã€?/p>
主要指管理机制与方法ã€?/p>
管理机制与方法是管理主体作用于管理对象过程中的一些运ä½?/p>
原理与实施方式ã€?/p>
手段ã€?/p>
管理机制在管理系统中具有极为关键的作用,
它是决定管理功效最
关键ã€?/p>
最核心的因素。而管理方法则是管理机制的实现形式ï¼?/p>
是管理的直接实施手段ï¼?/p>
具有
过河所必需的“桥”与“船”的作用
管理环境是指实施管理过程中的各种内外部条件和因素的总和ã€?/p>
简述管理情商的构成要素
自我感知ï¼?/p>
即对自我情感的感知能力;自我调控ï¼?/p>
即自我调节与控制情绪的能力;
自我
激励,
即激发自己的激情与斗志的能力;
感知他人,即认知并体验他人情感的能力;激励他
人,即影响与激励他人情感的能力;情感融通,即促进自身与他人情感融通的能力
四、论è¿?/p>
1
、试述管理者的技èƒ?/p>
管理学è€?/p>
R.L.
卡兹提出管理者必须具备三方面技能,即技术技能、人际技能和概念技
能ã€?/p>
技术技能ã€?/p>
技术技能是指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识ã€?/p>
技术和方法的能力ã€?/p>
技术技能包括:专业知识、经验;技术、技巧;程序、方法、操作与工具运用熟练程度等ã€?/p>
人际技能ã€?/p>
人际技能是指管理者处理人事关系的技能ã€?/p>
人际技能包括:
观察人,
理解人,
掌握人的心理规律的能力;人际交往,融洽相处,与人沟通的能力;了解并满足下属需要,
进行有效激励的能力;善于团结他人,增强向心力、凝聚力的能力等ã€?/p>
概念技能,
或称构想技能ã€?/p>
即指管理者观察ã€?/p>
理解和处理各种全局性的复杂关系的抽è±?/p>
能力。概念技能包括:对复杂环境和管理问题的观察、分析能力;对全局性的、战略性的ã€?