1
2017
年下半年信息系统项目管理师下午真?/p>
阅读下列说明,回答问?/p>
1
至问?/p>
3
,将解答填入答题纸的对应栏内?/p>
【说明?/p>
A
公司承接了一个为某政府客户开?/p>
ERP
软件的项目,任命小张担任项目
经理?/p>
由于该客户与
A
公司每年有上千万元的项目合作?/p>
A
公司管理层对该客
户非常重视,并一再嘱咐小张要保证项目的客户满意度。为此,小张从各部门
抽调了经验丰富的工程师组成了项目团队?/p>
在项目初期,小张制定了变更和?/p>
置管理规则:客户需求发生变化时,应首先由工程师对需求变化造成的影响做
评估,如果影响不大,工程师可以直接进行修改并更新版本,不需要上报项?/p>
经理;当工程师不能判断需求变化对项目的影响时?/p>
应上报给项目经理,由?/p>
目经理作出评估,并安排相关人员进行修改?/p>
在项目实施过程中,用户针对软
件的功能模块提出一些修改需求,工程师针对需
求做了评估,发现修改工作?/p>
不大,对项目进度没有影响,因此,出于客户满意度的考虑,工程师直接接受
了客户的要求,对软件进行修改。在软件测试联调阶段,测试人员发现部分功
能模块与原先设计不符,造成很多接口问题。经调查发现,主要原因是客户?/p>
对这些功能模块提出过修改要求,项目经理要求查验,没有发现相关变更文件?/p>
【问?/p>
1
】(
10
分)
请分析该项目实施过程中存在哪些主要问题?/p>
【问?/p>
2
】(
10
分)
结合案例,请描述项目变更管理的主要工作程序?/p>
【问?/p>
3
】(
6
分)
请将下面?/p>
1
?/p>
~
?/p>
6
)处的答案填写在答题纸的对应栏内?/p>
根据变更的迫
切性,变更可分为(
)和?/p>
),通过不同流程处理?/p>
变更管理过程涉及到的
角色主要包括项目经理、(
)、(
)、(
)、(
)?/p>
阅读下列说明,回答问?/p>
1
至问?/p>
4
,将解答填入答题纸的对应栏内?/p>
【说明?/p>