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2017

年下半年信息系统项目管理师下午真?/p>

 

阅读下列说明,回答问?/p>

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,将解答填入答题纸的对应栏内?/p>

  

【说明?/p>

  

A 

公司承接了一个为某政府客户开?/p>

ERP 

软件的项目,任命小张担任项目

经理?/p>

 

由于该客户与

A 

公司每年有上千万元的项目合作?/p>

A 

公司管理层对该客

户非常重视,并一再嘱咐小张要保证项目的客户满意度。为此,小张从各部门

抽调了经验丰富的工程师组成了项目团队?/p>

 

在项目初期,小张制定了变更和?/p>

置管理规则:客户需求发生变化时,应首先由工程师对需求变化造成的影响做

评估,如果影响不大,工程师可以直接进行修改并更新版本,不需要上报项?/p>

经理;当工程师不能判断需求变化对项目的影响时?/p>

 

应上报给项目经理,由?/p>

目经理作出评估,并安排相关人员进行修改?/p>

 

在项目实施过程中,用户针对软

件的功能模块提出一些修改需求,工程师针对需

 

求做了评估,发现修改工作?/p>

不大,对项目进度没有影响,因此,出于客户满意度的考虑,工程师直接接受

了客户的要求,对软件进行修改。在软件测试联调阶段,测试人员发现部分功

能模块与原先设计不符,造成很多接口问题。经调查发现,主要原因是客户?/p>

对这些功能模块提出过修改要求,项目经理要求查验,没有发现相关变更文件?/p>

  

【问?/p>

1

】(

10 

分)

  

请分析该项目实施过程中存在哪些主要问题?/p>

 

【问?/p>

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10

分)

  

结合案例,请描述项目变更管理的主要工作程序?/p>

  

【问?/p>

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请将下面?/p>

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根据变更的迫

切性,变更可分为(

 

)和?/p>

 

),通过不同流程处理?/p>

 

变更管理过程涉及到的

角色主要包括项目经理、(

 

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