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品质管理部服务质量检查细则(秩序维护部)

 

项目名称?/p>

         

项目服务中心

                                                                                  

检查日期:

            

 

 

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项目

 

质检内容

 

标准

分?/p>

 

评分标准

 

检查依?/p>

 

实得

分?/p>

 

整改意见

 

1 

工作计划

 

制定本项目全年有效的工作计划?/p>

并结合项

目年工作计划按计划组织实?/p>

 

(项目负责人的全年工作计划)

 

2

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1

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无本项目全年有效工作计划?/p>

1

分,

(公?/p>

批准签名?/p>

 

2

、少一个月有效工作计划?/p>

1

分,

 

(部门月工作计划由项目负责人签名?/p>

 

 

1

、年工作计划

 

2

、月工作计划

 

 

 

 

2 

规章制度

 

主管人员需正确了解和运用,

其主要条款应

重点掌握?/p>

 

2

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1

、规章制度不齐全?/p>

2

分,

 

2

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抽查本部门工作人员两个问答题?/p>

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1

分?/p>

有两道题答不对扣

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1

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质量手册

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秩序维护部工作手?/p>

> 

 

 

3 

消防管理

 

非中控室人员出入登记?/p>

 

中控室值班工作日志

 

所有记录需责任人签?/p>

 

记录表内容填写整齐规?/p>

 

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1

、中控值班日志内容填写不完整扣

2

分,

 

2

、非中控人员出入未登记扣

2

分,

 

3

、记录表缺责任人签字?/p>

2

分,

 

4

、只要有一处记录表填写字迹不清晰、不?/p>

范扣

2

分,

 

1

、工作手?/p>

 

2

、消防机房管理制?/p>

 

 

 

 

4 

消防器材

 

消防器材档案登记数量?/p>

规格与实际摆放地

相符

 

消防器材合格证有?/p>

 

消防器材检验报告有?/p>

 

5

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1

、消防器材数量不符扣

1

分,

 

2

、消防器材合格证失效?/p>

2

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3

、消防器材检验报告过期扣

2

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1

、工作手?/p>

 

2

、消防安全管理制?/p>

 

3

、消防设备设施器材使?/p>

保养管规?/p>

 

 

 

5 

安全管理

 

隐患整改通知?/p>

 

物品出门?/p>

 

所有记录表内容详尽、无空项

 

所有记录需责任人签?/p>

 

记录表填写整齐规?/p>

 

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1

、未按规范要求使用相应表单的?/p>

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、记录表填写内容不详尽、有空项?/p>

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、记录表填写缺责任人签字?/p>

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、记录表填写字迹不清晰,不整洁扣

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、秩序维护岗位职?/p>

 

 

 

6 

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(库)管

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机动车停车证发放登记?/p>

 

停车库车辆进出登记表

 

值班日志

 

所有记录表内容详尽、无空项

 

所有记录需责任人签?/p>

 

记录表填写整齐规?/p>

 

8

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1

、记录表填写内容不详尽、有空项、未执行

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3

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2

、记录表填写缺责任人签字?/p>

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3

、记录表填写字迹不清晰,不整洁扣

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4

、无车辆进出登记表的?/p>

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1

、工作手?/p>

 

2

、停车场巡检制度

 

3

、停车场(库)管理制?/p>

 

 

 

 

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品质管理部服务质量检查细则(秩序维护部)

 

项目名称?/p>

         

项目服务中心

                                                                                  

检查日期:

            

 

 

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项目

 

质检内容

 

标准

分?/p>

 

评分标准

 

检查依?/p>

 

实得

分?/p>

 

整改意见

 

1 

工作计划

 

制定本项目全年有效的工作计划?/p>

并结合项

目年工作计划按计划组织实?/p>

 

(项目负责人的全年工作计划)

 

2

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1

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无本项目全年有效工作计划?/p>

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分,

(公?/p>

批准签名?/p>

 

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、少一个月有效工作计划?/p>

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(部门月工作计划由项目负责人签名?/p>

 

 

1

、年工作计划

 

2

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规章制度

 

主管人员需正确了解和运用,

其主要条款应

重点掌握?/p>

 

2

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1

、规章制度不齐全?/p>

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消防管理

 

非中控室人员出入登记?/p>

 

中控室值班工作日志

 

所有记录需责任人签?/p>

 

记录表内容填写整齐规?/p>

 

8

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1

、中控值班日志内容填写不完整扣

2

分,

 

2

、非中控人员出入未登记扣

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、记录表缺责任人签字?/p>

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4

、只要有一处记录表填写字迹不清晰、不?/p>

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1

、工作手?/p>

 

2

、消防机房管理制?/p>

 

 

 

 

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消防器材

 

消防器材档案登记数量?/p>

规格与实际摆放地

相符

 

消防器材合格证有?/p>

 

消防器材检验报告有?/p>

 

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1

、消防器材数量不符扣

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、消防器材合格证失效?/p>

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、消防器材检验报告过期扣

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1

、工作手?/p>

 

2

、消防安全管理制?/p>

 

3

、消防设备设施器材使?/p>

保养管规?/p>

 

 

 

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安全管理

 

隐患整改通知?/p>

 

物品出门?/p>

 

所有记录表内容详尽、无空项

 

所有记录需责任人签?/p>

 

记录表填写整齐规?/p>

 

10

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1

、未按规范要求使用相应表单的?/p>

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、记录表填写内容不详尽、有空项?/p>

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、记录表填写缺责任人签字?/p>

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、记录表填写字迹不清晰,不整洁扣

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机动车停车证发放登记?/p>

 

停车库车辆进出登记表

 

值班日志

 

所有记录表内容详尽、无空项

 

所有记录需责任人签?/p>

 

记录表填写整齐规?/p>

 

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1

、记录表填写内容不详尽、有空项、未执行

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2

、记录表填写缺责任人签字?/p>

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、记录表填写字迹不清晰,不整洁扣

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、工作手?/p>

 

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、停车场巡检制度

 

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、停车场(库)管理制?/p>

 

 

 

 

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项目名称?/p>

         

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项目

 

质检内容

 

标准

分?/p>

 

评分标准

 

检查依?/p>

 

实得

分?/p>

 

整改意见

 

1 

工作计划

 

制定本项目全年有效的工作计划?/p>

并结合项

目年工作计划按计划组织实?/p>

 

(项目负责人的全年工作计划)

 

2

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无本项目全年有效工作计划?/p>

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批准签名?/p>

 

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1

、年工作计划

 

2

、月工作计划

 

 

 

 

2 

规章制度

 

主管人员需正确了解和运用,

其主要条款应

重点掌握?/p>

 

2

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1

、规章制度不齐全?/p>

2

分,

 

2

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抽查本部门工作人员两个问答题?/p>

(有一?

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有两道题答不对扣

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1

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质量手册

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秩序维护部工作手?/p>

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3 

消防管理

 

非中控室人员出入登记?/p>

 

中控室值班工作日志

 

所有记录需责任人签?/p>

 

记录表内容填写整齐规?/p>

 

8

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1

、中控值班日志内容填写不完整扣

2

分,

 

2

、非中控人员出入未登记扣

2

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3

、记录表缺责任人签字?/p>

2

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4

、只要有一处记录表填写字迹不清晰、不?/p>

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1

、工作手?/p>

 

2

、消防机房管理制?/p>

 

 

 

 

4 

消防器材

 

消防器材档案登记数量?/p>

规格与实际摆放地

相符

 

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5

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1

、消防器材数量不符扣

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、消防器材合格证失效?/p>

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1

、工作手?/p>

 

2

、消防安全管理制?/p>

 

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、消防设备设施器材使?/p>

保养管规?/p>

 

 

 

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安全管理

 

隐患整改通知?/p>

 

物品出门?/p>

 

所有记录表内容详尽、无空项

 

所有记录需责任人签?/p>

 

记录表填写整齐规?/p>

 

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1

、未按规范要求使用相应表单的?/p>

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、记录表填写字迹不清晰,不整洁扣

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机动车停车证发放登记?/p>

 

停车库车辆进出登记表

 

值班日志

 

所有记录表内容详尽、无空项

 

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记录表填写整齐规?/p>

 

8

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1

、记录表填写内容不详尽、有空项、未执行

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2

、记录表填写缺责任人签字?/p>

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、记录表填写字迹不清晰,不整洁扣

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1

、工作手?/p>

 

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、停车场巡检制度

 

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、停车场(库)管理制?/p>

 

 

 

 

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物业服务品质检查细?秩序维护) - 百度文库
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品质管理部服务质量检查细则(秩序维护部)

 

项目名称?/p>

         

项目服务中心

                                                                                  

检查日期:

            

 

 

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项目

 

质检内容

 

标准

分?/p>

 

评分标准

 

检查依?/p>

 

实得

分?/p>

 

整改意见

 

1 

工作计划

 

制定本项目全年有效的工作计划?/p>

并结合项

目年工作计划按计划组织实?/p>

 

(项目负责人的全年工作计划)

 

2

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无本项目全年有效工作计划?/p>

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批准签名?/p>

 

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、少一个月有效工作计划?/p>

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(部门月工作计划由项目负责人签名?/p>

 

 

1

、年工作计划

 

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、月工作计划

 

 

 

 

2 

规章制度

 

主管人员需正确了解和运用,

其主要条款应

重点掌握?/p>

 

2

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1

、规章制度不齐全?/p>

2

分,

 

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分?/p>

有两道题答不对扣

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质量手册

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秩序维护部工作手?/p>

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3 

消防管理

 

非中控室人员出入登记?/p>

 

中控室值班工作日志

 

所有记录需责任人签?/p>

 

记录表内容填写整齐规?/p>

 

8

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1

、中控值班日志内容填写不完整扣

2

分,

 

2

、非中控人员出入未登记扣

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3

、记录表缺责任人签字?/p>

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4

、只要有一处记录表填写字迹不清晰、不?/p>

范扣

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1

、工作手?/p>

 

2

、消防机房管理制?/p>

 

 

 

 

4 

消防器材

 

消防器材档案登记数量?/p>

规格与实际摆放地

相符

 

消防器材合格证有?/p>

 

消防器材检验报告有?/p>

 

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1

、消防器材数量不符扣

1

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2

、消防器材合格证失效?/p>

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3

、消防器材检验报告过期扣

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分,

 

1

、工作手?/p>

 

2

、消防安全管理制?/p>

 

3

、消防设备设施器材使?/p>

保养管规?/p>

 

 

 

5 

安全管理

 

隐患整改通知?/p>

 

物品出门?/p>

 

所有记录表内容详尽、无空项

 

所有记录需责任人签?/p>

 

记录表填写整齐规?/p>

 

10

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1

、未按规范要求使用相应表单的?/p>

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、记录表填写字迹不清晰,不整洁扣

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1

、工作手?/p>

 

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6 

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机动车停车证发放登记?/p>

 

停车库车辆进出登记表

 

值班日志

 

所有记录表内容详尽、无空项

 

所有记录需责任人签?/p>

 

记录表填写整齐规?/p>

 

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1

、记录表填写内容不详尽、有空项、未执行

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3

、记录表填写字迹不清晰,不整洁扣

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、无车辆进出登记表的?/p>

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1

、工作手?/p>

 

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、停车场巡检制度

 

3

、停车场(库)管理制?/p>

 

 

 

 



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