品质管理部服务质量检查细则(秩序维护部)
项目名称?/p>
项目服务中心
检查日期:
?/p>
?/p>
项目
质检内容
标准
分?/p>
评分标准
检查依?/p>
实得
分?/p>
整改意见
1
工作计划
制定本项目全年有效的工作计划?/p>
并结合项
目年工作计划按计划组织实?/p>
(项目负责人的全年工作计划)
2
?/p>
1
?/p>
无本项目全年有效工作计划?/p>
1
分,
(公?/p>
批准签名?/p>
2
、少一个月有效工作计划?/p>
1
分,
(部门月工作计划由项目负责人签名?/p>
1
、年工作计划
2
、月工作计划
2
规章制度
主管人员需正确了解和运用,
其主要条款应
重点掌握?/p>
2
?/p>
1
、规章制度不齐全?/p>
2
分,
2
?/p>
抽查本部门工作人员两个问答题?/p>
(有一?
题答不对?/p>
1
分?/p>
有两道题答不对扣
1
分)
1
?/p>
<
质量手册
>
2.<
秩序维护部工作手?/p>
>
3
消防管理
非中控室人员出入登记?/p>
中控室值班工作日志
所有记录需责任人签?/p>
记录表内容填写整齐规?/p>
8
?/p>
1
、中控值班日志内容填写不完整扣
2
分,
2
、非中控人员出入未登记扣
2
分,
3
、记录表缺责任人签字?/p>
2
分,
4
、只要有一处记录表填写字迹不清晰、不?/p>
范扣
2
分,
1
、工作手?/p>
2
、消防机房管理制?/p>
4
消防器材
消防器材档案登记数量?/p>
规格与实际摆放地
相符
消防器材合格证有?/p>
消防器材检验报告有?/p>
5
?/p>
1
、消防器材数量不符扣
1
分,
2
、消防器材合格证失效?/p>
2
分,
3
、消防器材检验报告过期扣
2
分,
1
、工作手?/p>
2
、消防安全管理制?/p>
3
、消防设备设施器材使?/p>
保养管规?/p>
5
安全管理
隐患整改通知?/p>
物品出门?/p>
所有记录表内容详尽、无空项
所有记录需责任人签?/p>
记录表填写整齐规?/p>
10
?/p>
1
、未按规范要求使用相应表单的?/p>
2
分,
2
、记录表填写内容不详尽、有空项?/p>
3
分,
3
、记录表填写缺责任人签字?/p>
2
分,
4
、记录表填写字迹不清晰,不整洁扣
3
?/p>
?/p>
1
、工作手?/p>
2
、秩序维护岗位职?/p>
6
?/p>
?/p>
?
(库)管
?/p>
机动车停车证发放登记?/p>
停车库车辆进出登记表
值班日志
所有记录表内容详尽、无空项
所有记录需责任人签?/p>
记录表填写整齐规?/p>
8
?/p>
1
、记录表填写内容不详尽、有空项、未执行
?/p>
3
分,
2
、记录表填写缺责任人签字?/p>
3
分,
3
、记录表填写字迹不清晰,不整洁扣
3
分,
4
、无车辆进出登记表的?/p>
3
分,
1
、工作手?/p>
2
、停车场巡检制度
3
、停车场(库)管理制?/p>