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第一?/p>
咨询原理
1
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【简答】所谓管理咨询,是指由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家,与企?
有关人员密切配合,到企业进行实地调查研究,应用科学的方法找出企业经营战略
和经营管理上存在的问题,分析产生问题的原因,提出改进方案(建议)
;当企业
接受改进方案(建议)后,咨询师则负责培训人员,帮助、指导企业实施改进方案?/p>
从本质的意义上来讲,咨询就是指提出问题、接受询问并提出适宜建议和解决办?/p>
的对立统一的过程?/p>
P37
2
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【简答】现代咨询与过去经验咨询和一般常识咨询相比,具有质的不同,主要有?/p>
些?
P37
3
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【简答】现代咨询的科学性和科学化要求主要体现为什么特点?共四?/p>
P37
4
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【简答】简述管理咨询的两个阶段?/p>
P38
第一?/p>
5
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【分析、综合】管理咨询与管理诊断两者的区别和联系是什么?
P38
6
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【简答】管理咨询的实质:运用自己的专业知识和技术,为用户提供经营管理各?/p>
方面的诊断,并开出处方(解决方案?/p>
,帮助用户尽早摆脱在发展过程中不可避?/p>
地要遇到的各类管理症状?/p>
P38
7
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【简答】管理咨询的类型
P39--40
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1
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【简答】按应用分为以下
11
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P40
1)
经营战略咨询
2)
知识结构咨询
3)
制度体系咨询
4)
管理流程咨询
5)
营销工具与营销形式咨询
6)
生产管理咨询
7)
质量管理咨询
8)
业务流程咨询
9)
薪酬绩效管理咨询
10)
人力资源管理与开发咨?/p>
11)
企业文化咨询
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2
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【简答】按系统分为三个层面:基础咨询、功能咨询和产业咨询?/p>
1)
基础咨询包括:领导咨询、企业咨询、财务咨询、战略咨询、均衡性咨询?/p>
生产性咨询?/p>
2)
功能咨询包括:生产、购买、采购、销售、销售体系、资金、财务、人事?/p>
服务、地域咨询;
3)
产业咨询包括:工业咨询、商业咨询、金融咨询、农业咨询、服务员咨询?/p>
8
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【简答】企业内部人员咨询和企业外部人员咨询的优缺点?/p>
P39
9
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【综合】从管理咨询特性的角度分析,应如何培养自身成为一名优秀的咨询师?/p>
P40
咨询特性的五点
P40---41
10
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【分析】管理咨询师应遵循以下道德原则:行为合法、量力而行、自主公正、尊?