金融保险业如何建立有效及高效率的
ISO9000
质量体系
由国际标准化组织颁布?/p>
ISO9000
族标准已经在全球得到
广泛运用,已超过
30
万家企业通过?/p>
ISO9000
认证,除了制
造业外,
现在越来越多的服务性行业也加入?/p>
ISO9000
行列中,
金融保险业也不例外?/p>
英国?/p>
美国等多家银行及保险公司已经?/p>
过了
ISO9000
认证,在我国包括人保、平安等在全国的数家?/p>
公司已经通过或正在推?/p>
ISO9000
认证?/p>
ISO9000
是一个通用的关于质量管理体系的标准,为适合
各行业使用,
标准本身只提出了一些通用的基本的要求?/p>
并没?/p>
规定具体的运作方法,达到标准本身的要求并不难,组织应?/p>
ISO9000
的推行作为全面改进内部质量管理、提高服务质量的
机会。同时,为使体系更加有效和高效率,组织应根据自身的特
点有针对性地设计体系,并运用一些管理方法来实现体系的改
进?/p>
金融保险业作为独特的服务行业在建立体系时应关注以下几
个方面: