《人际沟通与交往》知识点汇总建?/p>
20131031
福建省级机关医院
李清
课程描述
20XX
级护?/p>
309~312
班,中专起点高职单招大专班;分为
0910,1112
两个大班;分?/p>
7
次课,每次课
2
?/p>
学时,共?/p>
7
×
2=14
学时
/
大班,课本为王静、周丽君主编,高等教育出版社?/p>
20XX
?/p>
8
月第
1
版第
1
次印
刷,建议学时?/p>
32
学时?/p>
目录
项目一
沟通意识的建立
1.
人际沟通的定义
2.
人际关系的定?/p>
3.
人际交往的定?/p>
4.
人际沟通的特征
5.
人际交往的特?/p>
6.
人际关系的特?/p>
7.
人际沟通的作用
8.
人际交往的作用(功能?/p>
9.
人际关系的作?/p>
10.
人际交往的作用(意义?/p>
11.
人际关系的类?/p>
12.
人际交往的原则(伦理要求?/p>
13.
人际沟通的基本要素
14.
人际沟通的基本类型(判断)
15.
语言沟通和非语言沟通的优缺?/p>
16.
单向沟通和双向沟通、横向沟通和纵向沟通、正式沟通和非正式沟通的定义
17.
影响沟通的因素(环境因素和个人因素)?
18.
良好人际关系的意?/p>
19.
建立良好人际关系的策?/p>
20.
人际关系状态机相互作用水平的判?/p>
21.
人际关系的发展阶?/p>
22.
良好护理人际关系的作用(?/p>
23.
人际沟通和人际关系的辩证关?/p>
24.
角色、角色采择、角色扮演、扮演角色的定义
25.
角色冲突的主要类?/p>
26.
人际认知的定义和要点
27.
人际认知的特?/p>
28.
认知过程的定?/p>
29.
认知过程的要?/p>
30.
认知风格的定?/p>
31.
影响人际认知的主要心理因?/p>
32.
最初印象、晕轮效应、定型倾向、先入为主、投射作用、情绪效应、光环效应、首因效应和近因效应的定?
和判?/p>
33.
群体行为的定?/p>