售前管理
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市场营销工具的应?/p>
现代营销在企业实际运作中?/p>
可分为三个方面:
其一是市场的目标客户寻找
和市场活动策划跟踪(称之为市场营销,即售前);其二是销售预测和销售指?/p>
管理(称之为销售管理,即售中);其三是客户关系和价值客户服务(称之为客
户关系管理,即售后)。称为客户关系管理系统的
CRM
,尤其是国内?/p>
CRM
?/p>
统最初大多是指向
SFA
(销售管理自动化),随着技术和应用的逐渐成熟?/p>
CRM
系统的功能不断扩展,
CRM
正成为打造企业核心竞争力?/p>
"
营销管理平台
"
。笔
者将分别从售前、售中和售后三个不同的营销阶段来阐?/p>
CRM
在企业中的应?/p>
?/p>
CRM
系统中,市场营销管理模块?/p>
Marketing
)覆盖了企业的市场活动全
过程,主要目的是确定销售的范围和目标,
发掘潜在客户和商机?/p>
作为企业的高
级营销管理人员必须要了解企业是否拥有清晰的营销模式?/p>
为企业带来重要收?/p>
的营销重点是什么、企业是否有寻找目标市场(客户群)的方法等,这也就是
CRM
系统在市场营销管理方面涉及的三方面重要内容,即市场定位和目标客?/p>
挖掘、市场活动管理和市场活动效果评估?/p>
·
市场定位和目标客户挖?/p>
现代产品?/p>
"
同质?/p>
"
程度越来越高,大家竞相打起了
"
价格?/p>
"
,以求在市场
上的一席之地,在这?/p>
"
残酷
"
的价格战中,企业甚至于以低于生产成本的价格来
销售自己的产品,以求得在市场上的一席之地?/p>
但除了价格以外,
我们的企业能
不能以产品、服务或其它的方面来找出自己?/p>
"
竞争对手
"
在市场上的竞争优?/p>
呢?这就涉及到企业在市场上的定位是什么?/p>
企业在市场上的定位,
不仅仅是?/p>
业自身的定位?/p>
更应该确定出同类竞争对手的定位,
这样才能更准确地把握住市
场的优势和劣势,从而为制定完善的市场策略提供分析支持?/p>