罗宾斯管理学第七版讲义(部分?/p>
管理?/p>
罗宾?/p>
第Ⅰ?/p>
导论
第一?/p>
管理者与管理
一?/p>
谁是管理者?/p>
(1?/p>
管理者:组织中指挥他人活动的人,他们拥有各种头衔?/p>
(2?/p>
操作者:非管理人员,他们直接从事某项工作或任务,不具有监督别人工?/p>
的责任?/p>
(3?/p>
组织:指一种有人们组成的,具有明确的和系统性结构的实体?/p>
(4?/p>
管理者分类:基层管理?/p>
中层管理?/p>
高层管理者?/p>
二?/p>
什么是管理和管理者做什?/p>
1?/p>
管理的定义?/p>
(1?/p>
管理:同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。这一过程体现
在计
划、组织、领导和控制的职能成基本活动中?/p>
(2?/p>
效率:只输入与输出关系,涉及使完成活动的职员最小化?/p>
(方法)
效果:与活动的完成,即与目标的实现相联系?/p>
(结果)
两者关系:管理不仅关系到使活动达到目标,而且要做得尽可能有效率。低水平管理?/p>
大多数是由于无效率和无效果,或者是通过牺牲效率来取得效果?/p>
2?/p>
管理的职能?/p>
(1?/p>
计划:确定目标,制定目标,制定战略,以及开发分计划以协调活动?/p>
(2?/p>
组织:决定需要做什么,怎么做,由谁去做?/p>
(3?/p>
领导:指导和激励所有参与者以及解决冲突?/p>
(4?/p>
控制:对活动进行见空以确保其按计划完成?/p>
3?/p>
管理者角色(亨利·朋茨伯格?/p>